Unfortunately, we can't provide our services to customers located in Luhansk or Donetsk

[kentus555]

Приветствую всех,
Торгую на eBay с начала 2019 года и особо никаких проблем никогда не испытвал.
Сегодня, при попытке добавить товар (у меня больше 400 продаж суммарно, регулярные продажи + висят товары в продаже) появилась вот такая ошибка:

It looks like there's a problem with this listing.
Unfortunately, we can't provide our services to customers located in Luhansk or Donetsk at this time. This includes registering accounts from Luhansk or Donetsk, listing items from Luhansk or Donetsk, and shipping items to Luhansk or Donetsk. We regret any inconvenience that this may cause.{e103131-1224501x}

Нахожусь и живу в Донецкой области на территории Украины и достаточно далеко от линии разграничения, но очевидно, что eBay считает ВСЮ Донецкую область ДНРом...!?
P.S Буквально позавчера товары выставлял без проблем. И скорее всего проблем на фоне всех вчерашних\сегодняшних политических новостей...Что делать, куда обращаться?
Я просто в шоке от этой ситуации.

Крик помощи...

 

[MaksimkaTumanov]

Я думаю этот вопрос лучше задать поддержке ебей. Они довольно быстро отвечают, вряд ли тут кто-то даст определенный ответ.

 

[kentus555]

Я думаю этот вопрос лучше задать поддержке ебей. Они довольно быстро отвечают, вряд ли тут кто-то даст определенный ответ.

Я опубликовал топик в комьюнити, но судя по ответам, большинство считают что ВСЯ Донецкая и Луганская область это ДНР и ЛНР, в то время как в реальности половина территории этих областей относятся к Украине...community.ebay.com

 

[MaksimkaTumanov]

Я опубликовал топик в комьюнити, но судя по ответам, большинство считают что ВСЯ Донецкая и Луганская область это ДНР и ЛНР, в то время как в реальности половина территории этих областей относятся к Украине...community.ebay.com

Я так понял по ответам, что участники не сильно в теме. У вас в адресе область где-то указана? Может попробовать её убрать, если да?

 

[kentus555]

Я так понял по ответам, что участники не сильно в теме. У вас в адресе область где-то указана? Может попробовать её убрать, если да?

Там с адресами всё сложно. Их много: https://accountsettings.ebay.com/uas/addresses
Registration Adress - как я понял, он меняется только через пионер. Ибей не показывает область в этом адресе. Только улицу, индекс, город.
Ship from address - вот тут вот область указана - да.

В любом случае менять данные с адресами в моём понимании довольно рисково и можно попасть под лок ибея. Не хотелось бы делать опрометчивых решений.
И знать что менять ещё надо и надо ли. Возможно ибей блокирует меня при выставлении по IP с которого захожу (так как я нахожусь всётаки в Донецкой области, а в их понимании вся область это ДНР)...

 

[MaksimkaTumanov]

Там с адресами всё сложно. Их много: https://accountsettings.ebay.com/uas/addresses
Registration Adress - как я понял, он меняется только через пионер. Ибей не показывает область в этом адресе. Только улицу, индекс, город.
Ship from address - вот тут вот область указана - да.

В любом случае менять данные с адресами в моём понимании довольно рисково и можно попасть под лок ибея. Не хотелось бы делать опрометчивых решений.
И знать что менять ещё надо и надо ли. Возможно ибей блокирует меня при выставлении по IP с которого захожу (так как я нахожусь всётаки в Донецкой области, а в их понимании вся область это ДНР)...

Да, вполне возможно, что по ip... хреново это. Но уже выставленные лоты активны и их можно покупать, как минимум пока что.

 

[kentus555]

Да, вполне возможно, что по ip... хреново это. Но уже выставленные лоты активны и их можно покупать, как минимум пока что.

Цену не поменять, бест оффер не принять, не отправить, перевыставить тоже не реально..
Никаких перспектив...

 

[MaksimkaTumanov]

Цену не поменять, бест оффер не принять, не отправить, перевыставить тоже не реально..
Никаких перспектив...

Ну раз терять всё равно нечего, напишите всё-таки в саппорт. У Вестернбида есть какая-то фича по продаже чужих товаров, но я понимаю, что это далеко не то же самое.

 

[Aleks]

@kentus555, Боюсь, что в данном случае ебей врят ли что то изменит. Это не инициатива ебея. Они только следуют санкциям спущенным им сверху.
Но все таки пообщайтесь со службой подддержки. Возможно они подскажут, что делать в этой ситуации.
Ситуация действительно идиотская.

 

[kentus555]

@kentus555, Боюсь, что в данном случае ебей врят ли что то изменит. Это не инициатива ебея. Они только следуют санкциям спущенным им сверху.
Но все таки пообщайтесь со службой подддержки. Возможно они подскажут, что делать в этой ситуации.
Ситуация действительно идиотская.

Да, я читал это.
В том то и суть, что санкции распространяются на ДНР и ЛНР, а eBay эти санкции ввёл на: ДНР, ЛНР и Украину (остальные 70% не захваченной территории и городов Донецкой и Луганской областей которые являются частью Украины)

 

[Aleks]

@kentus555, Просто РФ признала ЛНР и ДНР в их полных административных границах. Вот и ввели санкции на целые области без разбору.

 

[Biro]

Я бы наверное нашел родственника вне обозначенной зоны и попробовал поменять адрес.

 

[kentus555]

Я бы наверное нашел родственника вне обозначенной зоны и попробовал поменять адрес.

Есть ли в вашей практике такое, что eBay может suspend аккаунт после смены адреса?

 

[Entered]

Нахожусь и живу в Донецкой области на территории Украины и достаточно далеко от линии разграничения, но очевидно, что eBay считает ВСЮ Донецкую область ДНРом...!?

Все правильно считает eBay. Нет более никаких линий разграничения. Республики признаны в границах областей.

 

[kentus555]

UPDATE по ситуации:
1. Нашел человека в Киеве, которые в случае чего сможет предоставить сканы коммуналки для подтверждения места регистрации в случае блокировки.
2. Поменял все возможные адреса (адрес возврата посылок, адрес доставки). Не помогло.
3. Смена основного адреса. Делается через Payoneer и только. Зашел в Пионер и поменял адрес регистрации там на Киевский. Информация с адресом в eBay обновилась через минут 30.
4. PROFIT. Теперь eBay без проблем даёт выставлять товары и для него вы якобы в Киеве.
Не знаю ещё повлияет ли радикальная смена всех адресов для ибея. Но надеюсь никаких блокировок не будет.

FIN

P.S Biro, благодарю за совет и всётаки вопрос актуален. Есть ли вероятность блокировки после таких манипуляций с адресами?

 

[Entered]

Давайте тут без политики, а?
т.е согласно вашим словам и следуя этой логике, если республики признают своей территорию всей Украины, то тогда вся Украина будет считается ибеем как ДНР и ЛНР? Верно?
Или же всётаки стоит обращаться внимания на реальные границы этих "государств" !? Или ибей ждёт пока ДНР, ЛНР захватят остаток чтоб считать их своими!?
Не несите бред..

Так это вы тащите политику.. если..то тогда..будет считаться..верно не верно...же всётаки ...захватят остаток чтоб...
Я всего лишь констатировал задокументированный факт, как и ебей его так же констатировал.

 

[Uncle_Joe]

Я опубликовал топик в комьюнити, но судя по ответам, большинство считают что ВСЯ Донецкая и Луганская область это ДНР и ЛНР

Заранее прошу прощения за свою непросвященность, но до того как Вы об этом написали, я тоже так думал... Просто не особо слежу за этими политическими разборками. Я думаю руководство ebay примерно такую же осведомленность имеет, просто перебдели и добавили в черный список все адреса, где фигурирует Donetsk и Luhansk. Вряд ли это навсегда, думаю им нужно время, чтобы разобраться в деталях. Если это терпит (по времени) - долбите техподдержку и ждите решения.

 

[kentus555]

Заранее прошу прощения за свою непросвященность, но до того как Вы об этом написали, я тоже так думал... Просто не особо слежу за этими политическими разборками. Я думаю руководство ebay примерно такую же осведомленность имеет, просто перебдели и добавили в черный список все адреса, где фигурирует Donetsk и Luhansk. Вряд ли это навсегда, думаю им нужно время, чтобы разобраться в деталях. Если это терпит (по времени) - долбите техподдержку и ждите решения.

Просто для осведомлённости. Оранжевым - это границы Донецкой и Луганской области которые всегда были территорией Украины и на которые заявили свои права ДНР и ЛНР, что мол они принадлежат им.
Как видно согласно карте, ДНР и ЛНР занимают меньшую часть этих областей, но не смотря на это имеют в себе бывшие областные центры этих самых областей.
Ибей же похоже без разбора сразу очертил всю территорию этих областей частью республик...почему!? Наверно вы правы - так проще и не нужно вдаваться в детали. Область Донецкая? Республика Донецкая? Тоже Донецкая. Значит всю область в бан!

Это равносильно как если бы республика назвала себя "Украинской Народной Республикой", а eBay тупо добавил бы в блокировку всех продавцов с Украины

 

[Entered]

Посмотреть вложение 407050​

Просто для осведомлённости. Оранжевым - это границы Донецкой и Луганской области которые всегда были территорией Украины и на которые заявили свои права ДНР и ЛНР, что мол они принадлежат им.
Как видно согласно карте, ДНР и ЛНР занимают меньшую часть этих областей, но не смотря на это имеют в себе бывшие областные центры этих самых областей.

Далеко не всегда, а только с 1918 года, границы Донецкой и Луганской области в составе Украины, по решению Ленина. Учите историю по фактам, а не по фантазиям.
пс а че карта Украины на английском? на украинском не?)))

 

[Uncle_Joe]

Я даже думаю так, что они ничего не очерчивали, а просто добавили в блок адреса по ключевому слову. Не удивлюсь, если существуют города с таким же названием в других странах (например в штате Техас в США есть городок Одесса) и они тоже попадут в блок. По крайней мере до детального разбора.