Украли телефон, объявленна цена в 8 раз ниже, диспут не принимают из-за трека

[artyomst]

Подскажите по ситуации:
1. Заказал телефон
2. По треку достаточно быстро пришел в мое почтовое отделение
3. Пришел на почту забирать, мне в ответ - посылка в отделении не найдена, пришел недовес, скорее всего моя посылка утеряна или украдена.
4. У продавца взял инвойс, цена в нем оказалась в 8 раз ниже реальной.
5. На почте написал заявление на розыск международного отправления
6. Отрывной талон приложил в диспут, в диспуте отказали, т к по треку телефон находится в отделении и типо я сам его не забираю.

Подскажи шаги возврата денежных средств.

 

[Stylusss]

На почте написал заявление на розыск международного отправления

Пусть пишут что потеряли посылку, а на розыск они не могут подать, только продавец может это сделать.
Короче, дуй на почту и говори чтобы писали официальную писульку, что посылка утеряна. Позвони на горячую линию почту, напиши в чат али и объясни ситуацию(правда там они тупаваты, но всё-таки)

 

[artyomst]

Пусть пишут что потеряли посылку, а на розыск они не могут подать, только продавец может это сделать.
Короче, дуй на почту и говори чтобы писали официальную писульку, что посылка утеряна. Позвони на горячую линию почту, напиши в чат али и объясни ситуацию(правда там они тупаваты, но всё-таки)

мне говорят, что нет такого документа (официальной писульки), кроме как результаты поиска. Но у меня уже все сроки выходят, я заявление на розыск писал еще в окябре, а сегодня мне Али дает 7 дней на дополнительные доказательства отсутствия посылки по месту трека посылки.

 

[Stylusss]

ну пиши в чат али

 

[alishopper.int]

мне говорят, что нет такого документа (официальной писульки), кроме как результаты поиска. Но у меня уже все сроки выходят, я заявление на розыск писал еще в окябре, а сегодня мне Али дает 7 дней на дополнительные доказательства отсутствия посылки по месту трека посылки.

Зря потеряли время... Заявления на поиск писать не надо было - поиском посылки должен заниматься отправитель, это его проблемы. Даже если и получите официальное подтверждение об утере, то компенсацию получит отправитель, а не Вы. Если же у Вас есть доверенность от продавца на поиск (во что слабо верится) и компенсацию получите Вы, то размер будет соответствовать заявленной стоимости.
Звоните на горячую линию ПР, пишите заявление на имя начальника ПО и заявление в милицию. Тогда они Вам сразу найдут все соответствующие документы (писульки), а возможно и посылка найдется.

 

[artyomst]

Зря потеряли время... Заявления на поиск писать не надо было - поиском посылки должен заниматься отправитель, это его проблемы. Даже если и получите официальное подтверждение об утере, то компенсацию получит отправитель, а не Вы. Если же у Вас есть доверенность от продавца на поиск (во что слабо верится) и компенсацию получите Вы, то размер будет соответствовать заявленной стоимости.
Звоните на горячую линию ПР, пишите заявление на имя начальника ПО и заявление в милицию. Тогда они Вам сразу найдут все соответствующие документы (писульки), а возможно и посылка найдется.

Проблема в том, что отправитель говорит - иди в отделение почты и изабирай посылку. Я ему в ответ 5 раз объяснял, что ее там нет. При открытии диспута так же сослались на то, что почтовое отправление в ПО.

 

[alishopper.int]

Проблема в том, что отправитель говорит - иди в отделение почты и изабирай посылку.

Пусть отправитель говорит, что хочет. Ваше дело сделать (сори за тафтологию), как я посоветовал. Иначе останетесь "у разбитого корыта"

 

[Bane_Baks]

У меня намедни было так:

Заказывал телефон 11.11. При отправке вес был 493г. Отправка почтой Сингапура
18.11 трекнулось в России (в Шереметьево) с весом 267г.
26.11 получал в отделении. Посыль была с актом (расхождение веса, вскрытая упаковка, доступ к вложению). Вскрыли с работником почты под акт. Телефона нет.
Естественно получать не стал. Взял все бумажки с почты. Открыл диспут на Али.
Загрузил скан таможенной декларации(та которая была на посылке), акт из Шереметьево и форму 51 которую заполнили на почте при получении.
29.11 Али принял решение вернуть мне деньги
30.11 - деньги уже на счету

 

[artyomst]

У меня намедни было так:

Заказывал телефон 11.11. При отправке вес был 493г. Отправка почтой Сингапура
18.11 трекнулось в России (в Шереметьево) с весом 267г.
26.11 получал в отделении. Посыль была с актом (расхождение веса, вскрытая упаковка, доступ к вложению). Вскрыли с работником почты под акт. Телефона нет.
Естественно получать не стал. Взял все бумажки с почты. Открыл диспут на Али.
Загрузил скан таможенной декларации(та которая была на посылке), акт из Шереметьево и форму 51 которую заполнили на почте при получении.
29.11 Али принял решение вернуть мне деньги
30.11 - деньги уже на счету

Если у тебя остались бумажки, которые тебе дали на почте - скинь плиз.

 

[Bane_Baks]

Если у тебя остались бумажки, которые тебе дали на почте - скинь плиз.

 

[alishopper.int]

Загрузил скан таможенной декларации(та которая была на посылке), акт из Шереметьево и форму 51 которую заполнили на почте при получении.

О таких документах я в курсе, вот только человек не сможет их получить. Посылки то нету... Тут что-то другое нужно.

 

[victorsh63]

Посылки то нету...

Есть посылка, у кого-то из работников этого отделения.

2. По треку достаточно быстро пришел в мое почтовое отделение

Если трекинг показывает прибытие отправления в почтовое отделение - значит оно было принято и зарегистрировано в этом отделении.
artyomst, по треку вес по прибытии в отделение какой?

3. Пришел на почту забирать, мне в ответ - посылка в отделении не найдена, пришел недовес, скорее всего моя посылка утеряна или украдена.

Голову они Вам морочат. Если они не принимали вашей посылки, какой недовес и куда он пришел?
И этот самый недовес они должны Вам предъявить и составить акт по форме 51.

 

[alishopper.int]

Есть посылка, у кого-то из работников этого отделения.

Я бы не был таким уверенным. Посылки приходят в ПО мешками, к которым есть списки с содержимым с треками. Скорее всего они схалтурили проверить и составить акт о недостаче. Я больше склоняюсь к тому, что "потеря" произошла на каком-то предыдущем этапе. Во всяком случае, сказанное выше

Звоните на горячую линию ПР, пишите заявление на имя начальника ПО и заявление в милицию.

должно их расшевелить.

 

[artyomst]

Я бы не был таким уверенным. Посылки приходят в ПО мешками, к которым есть списки с содержимым с треками. Скорее всего они схалтурили проверить и составить акт о недостаче. Я больше склоняюсь к тому, что "потеря" произошла на каком-то предыдущем этапе. Во всяком случае, сказанное выше

должно их расшевелить.

Спасибо за советы.

Получил письмо с результатами розыска по моему заявлению. Говориться о том, что в потере виноваты сотрудники.

Я как получу возмещение, так в первое сообщение допишу, что делать в похожей ситуации.

 

[Vega]

А сколько вам выплатят возмещение не написали?

 

[artyomst]

Подскажите по ситуации:
1. Заказал телефон
2. По треку достаточно быстро пришел в мое почтовое отделение
3. Пришел на почту забирать, мне в ответ - посылка в отделении не найдена, пришел недовес, скорее всего моя посылка утеряна или украдена.
4. У продавца взял инвойс, цена в нем оказалась в 8 раз ниже реальной.
5. На почте написал заявление на розыск международного отправления
6. Отрывной талон приложил в диспут, в диспуте отказали, т к по треку телефон находится в отделении и типо я сам его не забираю.

Подскажи шаги возврата денежных средств.

В итоге:
1. Когда узнал о пропаже телефона - написал заявление на розыск международного отправления и открыл диспут.
2. Получил письмо с ответом на мое заявление. Коротко - виноваты работники почты.
3. Приложил в доказательство это письмо.
4. Диспут признали доказанным.
5. Вернули полную суммы (немного меньше из-за разницы в курсе валют)

Добавлено спустя 52 мин. 28 сек.

А сколько вам выплатят возмещение не написали?

Полную сумму (с учетом курса выплата получилась чуть меньше)

 

[Vega]

В письме они ссылаются на отказ отправителя от своих прав в пользу получателя.
Вы разве получали отказ от продавца?
Вам очень повезло! Как правило за незастрахованные посылки они выплачивают гроши по спз, согласно почтовых правил.

 

[alishopper.int]

В письме они ссылаются на отказ отправителя от своих прав в пользу получателя.
Вы разве получали отказ от продавца?
Вам очень повезло! Как правило за незастрахованные посылки они выплачивают гроши по спз, согласно почтовых правил.

Думаю, что речь шла о рефанде Али, а не о возмещении почтой...

 

[Vega]

о рефанде Али

точно!
проглядела, что

Диспут признали доказанным.

Чуть было хорошо о пр не подумала )))))))))