Товар запрещен к ввозу в США или тормозная почта?

[Crab]

День добрый. Отправил я тут в октябре в США пару мелких пакетов с виниловыми пластинками. Оба благополучно прошли нашу таможню и ушли на экспорт.
И оба до сих пор не доехали, уже по одному покупатель открыл кейс. У одного пакета после экспорта прошло уже 30 дней, у другого - 20 дней, на территории США не бьются.
После этого отправлял туда же еще пакеты - все уже доехало.
Я вот думаю, в чем может быть дело? Собсно, у меня два варианта:
1) Американская таможня признала эти пластинки пиратской продукцией
2) Посылки еще ползут, т.к. одну я точно отправил мелким наземным пакетом, насчет второй не уверен, потерял чек, но тоже скорее всего...

Хотелось бы знать пропускает ли таможня США советский винил, и сколько ползет мелкий наземный пакет в США (знаю, что глупо сделал, отправив наземным, но уже ничего не сделать). Как в таком случае объяснить покупателю такие запредельные сроки доставки? Думаю уже вернуть бабло, и надеяться на его честность, что по получению он все же заплатит.

 

[Biro]

Проблема точно не в советском виниле. У американской таможни нет ресурсов проверять каждую посылку на наличие в ней пиратской продукции. Максимум внимания к посылке будет если в ней скажем 200 аудио/двд дисков. Винил вообще редко ассоциируется с пиратской продукцией, так что думаю в вашем случае это больше почтовые задержки, либо доставленные посылки без обновления статуса номера слежения.

 

[@ndy$]

Crab,
если отправили наземно, то они еще ползут. После того, как несколько моих мелких пакетов так ползли около 50 дней, я перестал отправлять в США наземно. У получателей просто не хватает терпения их дождаться, и они идут открывать кейс...

 

[Crab]

если отправили наземно, то они еще ползут. После того, как несколько моих мелких пакетов так ползли около 50 дней, я перестал отправлять в США наземно. У получателей просто не хватает терпения их дождаться, и они идут открывать кейс...

К сожалению я только сейчас понял насколько дольше они идут... благо только пару пакетов так отправил, чтобы уж совсем в минусе не остаться... сэкономил блин. И как вы с покупателями решали вопрос в этом случае?

 

[@ndy$]

Главное, договориться полюбовно, чтоб не было негатива. И, если открыт кейс, то лучше самому сделать полный рефанд, т.к. в этом случае ПП фии вам возместятся. А потом, после получения покупателем отправления, отправите ему новый инвойс через Палку.

Добавлено спустя 1 мин. 49 сек.
А в следующий раз спрашивайте у покупателя перед отправкой: ты как хочешь - быстро и дорого или подешевле и помедленней?.. ))

 

[Crab]

А потом, после получения покупателем отправления, отправите ему новый инвойс через Палку.

Спасибо за инфо. Вот только бы еще знать что он ее получил... У меня ни один мелкий пакет на территории США не бьется почему-то...

 

[vanvin]

ни один мелкий пакет на территории США не бьется

такого не бывает. если вы говорите про наземные, то между экспортом и импортом пройдет не меньше 2 месяцев (а иногда - больше). а заказные мелкие пакеты, отправленные авиапочтой сейчас доставляются очень быстро и почти все (за исключением примерно 4-5%) трекаются на сайте usps

 

[Helga]

одну я точно отправил мелким наземным пакетом, насчет второй не уверен, потерял чек, но тоже скорее всего...

Как же я давно не видала истинного, самого настоящего раздолбайства в классическом его смысле... Готовьтесь вернуть деньги по обоим пакетам. Сэкономили вы знатно.

 

[Crab]

Как же я давно не видала истинного, самого настоящего раздолбайства в классическом его смысле... Готовьтесь вернуть деньги по обоим пакетам. Сэкономили вы знатно.

Ну отчасти согласен, просто я не думал что разница в сроках настолько существенна. Три недели против двух с лишним месяцев... а насчет чека - прошло уже много времени, я думал все дошло, да и товар там копеечный... видимо выбросил. По более дорогим лотам все хранится на месте Уже рефаунд сделал, так что будет мне урок, недорого.

 

[Crab]

Таки доехала пластинка до получателя, ехала ровно 2 месяца. Выслал покупателю инвойс, где сделал скидку на стоимость доставки, в качестве компенсации. Покупатель оплатил, все довольны, всем спасибо