3
3stun
Новичок
Приветствую уважаемых участников форума!
Заказал из Японии наушники, но они мне не подошли (оказались неудобные настолько, что использовать невозможно). Хочу сделать полный возврат."У продавца в листинге написано: "Returns:14 days money back or item exchange, buyer pays return shipping.
На 6 день после получения наушников написал продавцу, изложил ситуацию, запросил адрес для возврата. "На следующий день от него – никакого ответа."Причём после того, как я отправил сообщение, он поменял цену листинга, т.е. сообщение должен был видеть. Перед покупкой я ему тоже вопросы задавал – ответ был на следующий день."Судя по всему, товарищ врубил игнор.
Думаю подождать ещё денёк, а потом открыть диспут по несоответствию. Как считаете, то, что наушники оказались неудобными, является достаточным основанием для возврата? На форумах противоречивые мнения насчёт так называемого buyer’sremorse («покупатель передумал») – некоторые считают, что в случае указания условий возврата они должны выполняться продавцом вне зависимости от мотивации покупателя, а другие пишут, что только в случае несоответствия товара описанию (т.е. варианты «не понравился цвет», «не подошел размер» и т.п. не подлежат возврату).
Как правильно вести себя в такой ситуации, чтобы вернуть деньги?"Я готов выслать наушники назад за свой счёт, они 100% в таком же состоянии, как получены мной (никаких защитных пломб на упаковке не было). Но, боюсь, продавец продолжит игры в молчанку и если я вышлю ему товар, просто не пойдет его получать. Имеет ли смысл на почте подстраховаться и сфотографировать адрес при отправке, чтобы продавец не смог «отмазаться», будто бы я указал неправильный адрес?
Буду благодарен за любые советы!
Заказал из Японии наушники, но они мне не подошли (оказались неудобные настолько, что использовать невозможно). Хочу сделать полный возврат."У продавца в листинге написано: "Returns:14 days money back or item exchange, buyer pays return shipping.
На 6 день после получения наушников написал продавцу, изложил ситуацию, запросил адрес для возврата. "На следующий день от него – никакого ответа."Причём после того, как я отправил сообщение, он поменял цену листинга, т.е. сообщение должен был видеть. Перед покупкой я ему тоже вопросы задавал – ответ был на следующий день."Судя по всему, товарищ врубил игнор.
Думаю подождать ещё денёк, а потом открыть диспут по несоответствию. Как считаете, то, что наушники оказались неудобными, является достаточным основанием для возврата? На форумах противоречивые мнения насчёт так называемого buyer’sremorse («покупатель передумал») – некоторые считают, что в случае указания условий возврата они должны выполняться продавцом вне зависимости от мотивации покупателя, а другие пишут, что только в случае несоответствия товара описанию (т.е. варианты «не понравился цвет», «не подошел размер» и т.п. не подлежат возврату).
Как правильно вести себя в такой ситуации, чтобы вернуть деньги?"Я готов выслать наушники назад за свой счёт, они 100% в таком же состоянии, как получены мной (никаких защитных пломб на упаковке не было). Но, боюсь, продавец продолжит игры в молчанку и если я вышлю ему товар, просто не пойдет его получать. Имеет ли смысл на почте подстраховаться и сфотографировать адрес при отправке, чтобы продавец не смог «отмазаться», будто бы я указал неправильный адрес?
Буду благодарен за любые советы!
40% денег потеряно на возврате, но его продать было нельзя совсем, возвращен, чтобы хоть не все деньги пропали
