• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Shopotam: Товары находящиеся в посылке отсутствуют в реестре зарегистрированных нотификаций

C

C1h

Новичок
Регистрация
27 Июл 2010
Сообщения
12
Баллы
4
Местоположение
Челябинск
После упаковки и оплаты отправления P1182719 методом shopotam lite написали вот такое:
Товары находящиеся в посылке отсутствуют в реестре зарегистрированных нотификаций
http://www.tsouz.ru/...es/default.aspx
http://www.ebay.com/itm/221533342984
http://www.ebay.com/itm/381031979667
Данные средства не сертифицированы на территории РФ и не могут быть отправлены выбранным способом доставки. Пожалуйста, выберите доступный способ: Стандарт, Priority или ЕМС.
Если Вы не сообщите нам свое решение в течение трех дней, способ будет изменен автоматически на другой доступный способ.


Во первых, ни где на сайте не встречается упоминание про возможность подобного поворота событий, и оператор в службе поддержки не смог мне ничего внятно объяснить (на сколько я знаю, требование о нотификации применяются только к Юр. Лицам и ИП, и поскольку интернет не гудит по поводу появления таких-же проблем, то вряд-ли что-то поменялось). более того, вы сами предлагаете возить через ваз Moto X на который нет и быть не может нотификации, и LG g Watch R на которые она неизвестно когда появится..

Во вторых для первого устройства я легко нашёл эту самую нотификацию: RU0000016124 и специалист-декларант, написавший это письмо её принял, что уже наводит на некоторые мысли. А второй телефон lg g2 то-же продаётся в России с нотификацией RU0000015131, американский брат отличается от него только набором частот, как и любые другие прекрасно возимые вами телефоны и iphon в том числе, и более того, точно такой-же аппарат был без проблем отправлен месяц назад тем-же способом (P1168644).

Ваши консультанты говорят о каком-то "ужесточении требований". Если это действительно так, и без железной нотификации ни-ни, то добрая половина электроники, если не больше, пролетает со всеми методами отправки минующими Почту, и в таком случае, имхо, об этом нужно писать метровыми буквами на главной странице и в рассылке, (а коли не пишете то и все последствия на себя берите). А если нет, то в чём собственно проблема тогда?
 
shopotam.ru

shopotam.ru

Посредник
Регистрация
30 Июл 2008
Сообщения
1 606
Баллы
538
Местоположение
Commonwealth of Massachuset
После упаковки и оплаты отправления P1182719 методом shopotam lite написали вот такое:
Товары находящиеся в посылке отсутствуют в реестре зарегистрированных нотификаций
http://www.tsouz.ru/...es/default.aspx
http://www.ebay.com/itm/221533342984
http://www.ebay.com/itm/381031979667
Данные средства не сертифицированы на территории РФ и не могут быть отправлены выбранным способом доставки. Пожалуйста, выберите доступный способ: Стандарт, Priority или ЕМС.
Если Вы не сообщите нам свое решение в течение трех дней, способ будет изменен автоматически на другой доступный способ.


Во первых, ни где на сайте не встречается упоминание про возможность подобного поворота событий, и оператор в службе поддержки не смог мне ничего внятно объяснить (на сколько я знаю, требование о нотификации применяются только к Юр. Лицам и ИП, и поскольку интернет не гудит по поводу появления таких-же проблем, то вряд-ли что-то поменялось). более того, вы сами предлагаете возить через ваз Moto X на который нет и быть не может нотификации, и LG g Watch R на которые она неизвестно когда появится..

Во вторых для первого устройства я легко нашёл эту самую нотификацию: RU0000016124 и специалист-декларант, написавший это письмо её принял, что уже наводит на некоторые мысли. А второй телефон lg g2 то-же продаётся в России с нотификацией RU0000015131, американский брат отличается от него только набором частот, как и любые другие прекрасно возимые вами телефоны и iphon в том числе, и более того, точно такой-же аппарат был без проблем отправлен месяц назад тем-же способом (P1168644).

Ваши консультанты говорят о каком-то "ужесточении требований". Если это действительно так, и без железной нотификации ни-ни, то добрая половина электроники, если не больше, пролетает со всеми методами отправки минующими Почту, и в таком случае, имхо, об этом нужно писать метровыми буквами на главной странице и в рассылке, (а коли не пишете то и все последствия на себя берите). А если нет, то в чём собственно проблема тогда?

Добрый день!
Мы понимаем, что ситуация неприятная, Ваш вопрос находится на рассмотрении руководства. Так же дополнительно решение вопроса ведется по внутренней почте.
 
C

C1h

Новичок
Регистрация
27 Июл 2010
Сообщения
12
Баллы
4
Местоположение
Челябинск
Диалог во внутренней почте зашёл в тупик. Я надеюсь, "руководство" закончило рассмотрение?
 
shopotam.ru

shopotam.ru

Посредник
Регистрация
30 Июл 2008
Сообщения
1 606
Баллы
538
Местоположение
Commonwealth of Massachuset
Диалог во внутренней почте зашёл в тупик. Я надеюсь, "руководство" закончило рассмотрение?

Добрый день! Так как ни один из способов доставки для Вас не подходит, то мы можем в рамках лояльности нашего сервиса удалить телефон из посылки бесплатно и тогда Вы сможете отправить посылку методом Shipotam lite. Телефон Вы сможете отправить другим методом доставки либо вернуть продавцу. Пожалуйста, уведомите нас о Вашем решении.
 
C

C1h

Новичок
Регистрация
27 Июл 2010
Сообщения
12
Баллы
4
Местоположение
Челябинск
Откуда взялось утверждение что "ни один из способов доставки не подходит"? Для меня тут проблема не в удорожании, увеличении сроков или ПР, а в вашей надёжности. Изначально, я предположил что это проблема возникла просто по вашему недосмотру, и дал вам возможность её решить и оправдаться в глазах пользователей вашего сервиса, но судя по вашей реакции на этот инцидент, вы по каким-то причинам приняли осознанное решение не предоставлять информацию о изменениях в правилах отправки всем вашим клиентам, а сделать "сюрприз" только тем кого они непосредственно коснутся. Я считаю это находится на грани между свинством и мошенничеством..
Так что отправляйте стандартом. Но, боюсь, на этом наши отношения закончатся.
 
shopotam.ru

shopotam.ru

Посредник
Регистрация
30 Июл 2008
Сообщения
1 606
Баллы
538
Местоположение
Commonwealth of Massachuset
Откуда взялось утверждение что "ни один из способов доставки не подходит"? Для меня тут проблема не в удорожании, увеличении сроков или ПР, а в вашей надёжности. Изначально, я предположил что это проблема возникла просто по вашему недосмотру, и дал вам возможность её решить и оправдаться в глазах пользователей вашего сервиса, но судя по вашей реакции на этот инцидент, вы по каким-то причинам приняли осознанное решение не предоставлять информацию о изменениях в правилах отправки всем вашим клиентам, а сделать "сюрприз" только тем кого они непосредственно коснутся. Я считаю это находится на грани между свинством и мошенничеством..
Так что отправляйте стандартом. Но, боюсь, на этом наши отношения закончатся.

Ответ Вам был предоставлен в ЛС.
 
Live

Similar threads




Вверх
Live