Akotov
Продвинутый
Я через и несколько магазинов не доставляющих в Россию, сделал заказы с пересылкой в , до посылки доставлены успешно, объединены в одну и отправлены на мой адрес (это уже далеко не первое отправление через них поэтому с адресом все ОК). Посылку отправили 01.03.2013 EMS, при этом трек номер мне не дали.
После того как прошло 30 дней я засуетился и отправил запрос в , в результате чего получил трэк EA044638193BE и пробил информацию: по трекингу указаны неудачные попытки вручения при этом неудача вызвана техническими причинами, ... После чего позвонил в емс где мне девушка сказала, что все нормально это их вина и чтоб я не волновался мне скоро позвонит курьер и мы договоримся о доставке (это было накануне майских праздников т.е. уже все сроки вышли :evil: . Конечно со мной так никто и не связался, я позвонил после майских праздников и девушка мне уже говорит ваша посылка отправлена назад!!! После девушке мало не показалось, но ничего она мне нового не сказала, выяснить ничего не может, недала и не телефон руководства, единственное что сказала пишите жалобу на сайте после чего я написал жалобу на сайте в ответ пришел ответ:
"От лица компании приносим извинения приносим извинения за предоставленные неудобства и сообщаем Вам, что российская сторона, как доставляющий оператор, несет ответственность перед стороной подачи за соблюдение контрольных сроков доставки с момента поступления отправления на территорию РФ. Относительно нарушений при доставке входящих международных почтовых отправлений EMS сообщаем, что согласно положениям Всемирной почтовой конвенции, а также п. 4 статьи 128 Регламента Типового соглашения EMKS, оператор EMS, который несет ответственность, выплачивает возмещение убытков и почтовых сборов отправителя. Расчет компенсаций в зависимости от характера нарушения, определяется отправляющим оператором (ПА страны подачи) в рамках заключенного им договора с отправителем в соответствии с законодательством страны подачи.
Учитывая изложенное, Ваш отправитель вправе подать претензию на выплату компенсации по месту подачи отправления."
После чего написал в на что мне они ответили, что мол вы сами не получили посылку, теперь надо ждать ее возврат. Сейчас посылка вернулась к ним и они предлагают мне оплатить ее возврат и как я понимаю заново отправить, притензии Почте выставлять они не хотят. Всю мои доводы и препеиску с Почтой России они игнорируют.
Вот теперь не знаю что мне делать, платить еще 120$ (возврат + новая доставка) как то не хочется сама посылка стоит 200-250$.
Кстате выяснил что такая ситуация не единственная, здесь тоже самое
Может кто-нибуть предложит что делать?
Ну и вопрос кому можно пожаловаться на ?
После того как прошло 30 дней я засуетился и отправил запрос в , в результате чего получил трэк EA044638193BE и пробил информацию: по трекингу указаны неудачные попытки вручения при этом неудача вызвана техническими причинами, ... После чего позвонил в емс где мне девушка сказала, что все нормально это их вина и чтоб я не волновался мне скоро позвонит курьер и мы договоримся о доставке (это было накануне майских праздников т.е. уже все сроки вышли :evil: . Конечно со мной так никто и не связался, я позвонил после майских праздников и девушка мне уже говорит ваша посылка отправлена назад!!! После девушке мало не показалось, но ничего она мне нового не сказала, выяснить ничего не может, недала и не телефон руководства, единственное что сказала пишите жалобу на сайте после чего я написал жалобу на сайте в ответ пришел ответ:
"От лица компании приносим извинения приносим извинения за предоставленные неудобства и сообщаем Вам, что российская сторона, как доставляющий оператор, несет ответственность перед стороной подачи за соблюдение контрольных сроков доставки с момента поступления отправления на территорию РФ. Относительно нарушений при доставке входящих международных почтовых отправлений EMS сообщаем, что согласно положениям Всемирной почтовой конвенции, а также п. 4 статьи 128 Регламента Типового соглашения EMKS, оператор EMS, который несет ответственность, выплачивает возмещение убытков и почтовых сборов отправителя. Расчет компенсаций в зависимости от характера нарушения, определяется отправляющим оператором (ПА страны подачи) в рамках заключенного им договора с отправителем в соответствии с законодательством страны подачи.
Учитывая изложенное, Ваш отправитель вправе подать претензию на выплату компенсации по месту подачи отправления."
После чего написал в на что мне они ответили, что мол вы сами не получили посылку, теперь надо ждать ее возврат. Сейчас посылка вернулась к ним и они предлагают мне оплатить ее возврат и как я понимаю заново отправить, притензии Почте выставлять они не хотят. Всю мои доводы и препеиску с Почтой России они игнорируют.
Вот теперь не знаю что мне делать, платить еще 120$ (возврат + новая доставка) как то не хочется сама посылка стоит 200-250$.
Кстате выяснил что такая ситуация не единственная, здесь тоже самое
Может кто-нибуть предложит что делать?
Ну и вопрос кому можно пожаловаться на ?
