Прошу совета у владельцев Visa "Банка Москвы" и др. банков

[norman63]

У меня карта Visa Classic рублевая «Банка Москвы».
Купил на немецком Ибэй (www.ebay.de) колонки за 346 Евро.
PayPal переконвертировал евро в рубли и отправил запрос в банк на списание суммы 14388 руб. с карты. Все это зафиксировано в информации о транзакции в PayPal.
Казалось бы всё элементарно. Сумма операции 14388 рублей, по идее с рублевой карты должно стока же и списаться! Ан нет! Беру выписку по карте через Internet-банкинг, а там две строки: "Сумма операции" в которой указана сумма 14388 руб. и вторая строка "Сумма в валюте карты" в которой указана сумма 15144 руб.
Звоню в банк и спрашиваю, почему суммы различаются!? Рассуждаю - мол, если с рублевой карты хочешь снять некоторую сумму в рублях то стока же должны и списать! Без всяких коэффициентов. При этом сотрудники банка клянуться, что комиссия за операцию через PayPal - НОЛЬ рублей, что подтверждается выпиской по карте и ничего внятно о том, куда делось почти 700 руб. (5% от суммы) объяснить не могут! Некомпетентные девчонки в колл-центре сказали, что запрошенная мною сумма в рублях была переконвертирована зачем-то в доллары США, а потом опять в рубли и тока затем списана с карты! БРЕД! Не находите? :roll:
Пойду после праздников в отделение с ними разбираться... :roll:
У кого-нить были такие траблы!?
Спасибо.

 

[Attikus]

У вас в ПП какая конвертация стоит? ПП. Вот он и конвертирует.

 

[CKay]

У вас в ПП какая конвертация стоит? ПП. Вот он и конвертирует.

Ну так он и сконвертировал - получилось 14 388 рублей, судя по посту автора.

norman63
В банк идите и прессуйте их. Это их глюк, раз сумма операции и сумма в валюте карты обе указаны в рублях и различаются суммы.

 

[Gerhard]

ПП конвертирует рубли по курсу ЦБ на данный период времени. В Вашем банке свой курс который PayPal знать не может. Я вообще не понимаю зачем они в палке эти рубли прикрутили только запутывают

 

[CKay]

ПП конвертирует рубли по курсу ЦБ на данный период времени. В Вашем банке свой курс который PayPal знать не может. Я вообще не понимаю зачем они в палке эти рубли прикрутили только запутывают

ПП конвертирует валюты по своему курсу - который менее выгодный, чем в банках. И тем более менее выгодный, чем в ЦБ. Кстати, вы чей ЦБ имели ввиду - их или наш? :(

 

[Gerhard]

Курс национальной валюты по-моему устанавливает ЦБ России..

 

[norman63]

У вас в ПП какая конвертация стоит? ПП. Вот он и конвертирует.

Да уже сёдня прочитал на taker.im про эту конвертацию, которая подефаутлу у них стоит в ПП, отказался от неё и поставил опцию, чтобы счет выставлялся в валюте продавца, а потом конвертировался по курсу банка, выпустившего карту...

В банк идите и прессуйте их. Это их глюк, раз сумма операции и сумма в валюте карты обе указаны в рублях и различаются суммы.

Конечно пойду! Они уже в конец абарзели! Просто краёв уже не видят! издевательский такой стёб идёт... Сумма операции как в ПП, затем комиссия - ноль, а потом Сумма в валюте карты на 5% больше! Так валюта карты и так - рубли! В рублях и выставил счёт! А они произвели конвертацию из рублей в рубли по очень интересной формуле Y=X*1.05... И трут мне про какие-то доллары, када нигде нет ни слова о них...тока Евро и рубли... Кто их просил в доллары конвертировать?! я сложно сказать! Хорошо, что Интернет-Банкинг подключил, а то бы сидел щас с оведрафтом по дебетовой карте!!! Завтра пойду в банкомат гасить задолжность!

 

[whereismymany]

Напишите потом чем дело закончилось.

 

[CKay]

Курс национальной валюты по-моему устанавливает ЦБ России..

Нашей - да Он правда не с потолка его берет - так что "устанавливает" - это громко сказано.

 

[dalir]

Автор пиши заяву. Не должно такого быть. У меня виза сберовская, поначалу тоже конвертировал используя палку. Так вот с меня списывали только столько, сколько заявляла палка. Так что это в банке какая-то заморочка.

 

[arsnet]

В общем-то та же фигня. Карта Virtuon от Банка Москвы.
http://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=63426

http://www.banki.ru/forum/index.php?P...&TID=53425

Кстати, в Банке Москвы сейчас такой бардак, что операторы могут невозбранно вешать вам лапшу на уши, а то и вовсе заявить, что информации по вашему счету у них ВООБЩЕ нет в базе (был свидетелем - девушка выясняла почему не перевыпущена карта). До этого случая одно заявление на перевыпуск они просто посеяли...

 

[norman63]

Был сегодня в банке Москвы.
Написал претензию по поводу моего случая.
У них специальный бланк такой есть, на все случаи жизни, как говориться.
Сказали, что рассматривать будут в течении ВСЕГО СОРОКА ПЯТИ ДНЕЙ!!!
Вот такой вот затяжной, оказывается, сервис в банке нашего "любимого" московского правительстсва!

Что бы не быть голословным в своих наездах на Банк Москвы выкладываю фрагменты скриншотов транзакций:
- транзакция ПейПала (настроен на выставление счета в валюте банка-плательщика)


- а вот, что "нахимичили" россейские банкиры - отображение транзакции в интернет-банкинге банка Москвы


т.е., от ПейПала пришел запрос на снятие 14388,97 руб., а "мородеры" из банка списали 15144,51 руб.
755,54 руб. испарились в стенах банка!
Спрашивается: "ГДЕ ДЕНЬГИ, ЗИН?" (с) :Yahoo!:

В сязи с этим, обращаюсь ко всем клиентам Банка Москвы:
ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ ТРАНЗАКЦИИ ПО ПЛАСТИКОВЫМ КАРТАМ!
ВПОЛНЕ ВОЗМОЖНО, ЧТО БАНК НЕЧИСТ НА РУКУ!!!

О дальнейшем развитии событий буду аккуратно информировать интернет-сообщество всеми доступными мне способами.
Так же призываю сделать подобное всех, кого кидают подобными способами.

 

[Zlodeyka]

Кстати сроки рассмотрения всяких жалоб у всех банков от 45 до 60 дней. Сходите на форум сайта Банки ru там тусуются представители многих банков им можно напрямую задать вопросы и ускорить процесс.

 

[norman63]

сроки рассмотрения всяких жалоб у всех банков от 45 до 60 дней

Это очень грусно!
Интересно в цивилизованных странах то же такой гиммор?

 

[Gerhard]

как я рад что пользуюсь только европейскими банками)) там ыхний менеджмент)))