Продавец вернул только половину суммы после возврата товара - помогите оспорить

[ExtremoUA]

В июне купил телефон LG LM-V405QA7USA "американскую модель" заявленный как разблокированный в состоянии нового, в магазине с нормальным рейтингом и большим количеством продаж.
В письме об отправке заказа продавец указал IMEI. Когда телефон через 2 недели приехал ко мне (через посредника) он оказался в довольно затасканной коробке с наклейкой поверх оригинального полусдёртого лейбла. На наклейке номер заказа, дата и указанный выше имэй. По факту телефон оказался заблокированным операторским Sprint LM-V405UA - висит на активации девайса имеет ДРУГОЙ IMEI отличный от наклейки и указанного продавцом. Какие-то манипуляции с ним всё-таки делали потому что классической заставки от оператора при загрузке не было, но сети он не регистрируется и обновлятся не хочет.
Сразу написал об этом продавану, приложил фотки телефона, коробки и т.д. и открыл кейс на несоответствие товара - тот ответил: "не вопрос возвращайте". Естественнно отправлять нужно с адреса посредника - стоимость возврата на склад почти 30$, обычная почта телефон наотрез отказалась в США слать((.
В общем отправил телефон (а нафиг он мне нужен такой), сегодня приехал он назад и я получаю 50% от суммы сделки с описанием "Item deductions -$129.50 Item is not the original item sent."
Указывает что я вернул ему другой аппарат не то что было отправлено. Как это можно оспорить и вообще что-то сделать??? Заранее спасибо.
-----
Важный PS: с помощью человека с известного форума перед отправкой удаленно аппаратно пробовали перепрошивать аппарат, предварительно сделав дамп - надеялся что изменится что-то. Но телефон залочен на аппаратном уровне, вернули всё назад и появилась заставка Sprint. IMEI серийник и модель - всё то же как и из коробки. Объяснили что продаван тупо сделал "дебрендинг" так называемый, но аппарат неразблокирован.
Понятно, что в идеале нужно было ничего не делать вообще, но я думаю что продаван к этой заставке вряд ли придолбался а скорее что ИМЭЙ якобы не соотвествует. Тем более что без сервисного оборудования недоступного обычному пользователю перепрошить его операторской прошивкой невозможно.
---
PS2. И вообще непонятно как такое могло произойти - продано их вроде бы как дофига, негативов нет а мне такая шляпа приехала(? Первый раз с таким за все годы сталкиваюсь...

 

[Sevan]

Вы через диспут возврата - отправляли? По идее фул должен был вернуть

 

[ExtremoUA]

Нет, не через диспут, насколько я понял. Первый раз за всё время покупок с возвратом столкнулся и поэтому путаюсь. Зашёл по официальной инструкции через историю покупок и выбрал "return to seller" или как-то так, мне пришел лейбл на отправку по штатам.
В общем, проблема решена, я таки открыл диспут по пункту "не удалось договориться с продавцом", продублировал кратко проблему в описании и что всё есть в переписке с фото и т.д.
Буквально через час пришло письмо что ebay любезно решил пойти мне навстречу и предоставил мне компенсацию недостающей половины за свой счёт.
Вот до сих пор думаю влепить продавану негатив всё-таки ибо припекает всё же от несправедливости), или забить и принять как "платный жизненный опыт" - на пересылках около 40$ потерял.
Ну и помнить что кидалово может всегда присутствовать, а то расслабился как-то - всё всегда вроде ОК было или решалось без проблем особых. А тут на ровном месте нервотрёпка(

 

[oleg_s.]

Вот до сих пор думаю влепить продавану негатив

И что вы докажите/как испортите карму продавцу своим отзывом?

купил телефон ... в магазине с нормальным рейтингом и большим количеством продаж.

Через неделю Ваш отзыв будет на странице, куда никто из покупателей не заглянет, а вот себе Вы карму подпортите. Есть такое мнение, что и покупатели теряют карму eBay оставляя негативы продавцам. Лучше уж оставьте покупку без отзыва.

 

[ExtremoUA]

Да уже поостыл, сам понтмаю что негативом только себе скорее пятно на рейтинг поставлю. Вроде бы не первый год отовариваемся и всё гладко или решается "по-нормальному", а это ну кроме как наглость со стороны магаза/продавца я не могу назвать - вот и закипел маленько. Проехали да и дальше поехали как говорится).

 

[Biro]

Оспорить частичный возврат средств можно через службу поддержки. Только я бы, для начала, написал письмо продавцу и объяснил ему, что вы отправили то, что он вам продал и что он (продавец) ошибся. Вполне возможно, что в потоке возвратов продавец что-то спутал. Это нормально. Человеку свойственно ошибаться особенно при перегрузке по работе.