A
alexakm
Новичок
- Регистрация
- 17 Мар 2010
- Сообщения
- 25
- Баллы
- 1
Заранее прошу прощения за неоригинальную тему, но устал курить форум - астма уже :bad: , а однозначных ответов для себя так и не нашёл. Если не там искал - просьба кинуть ссылку, а не тапок. 
Ситуация такая:
Прод отправлял лот (манок) только по USA. Списался с ним и договорился об отправке в RUS. Переговорили о стоимости доставки: он хотел 14$, выяснив вес посылки (ок. 4 oz.) согласовал с ним два способа:
USPS First-Class Package International Service - $9.45 - Standard Int'l Shipping.
USPS Priority Mail® International Small Flat Rate Box - $23.95 - Expedited Int'l Shipping
договорились, что сообщу способ доставки после окончания аукциона.
16.02.13 выигрываю лот. Прод спрашивает про метод доставки, я отвечаю: "I choose the Shipping Method - $23.95 - Expedited Int'l Shipping (USPS Priority Mail® International Small Flat Rate Box). Please send me the total invoice: 71+23.95=94,95$ and tracking number after send the parcel."
17.02.13 от прода приходит инвойс, в котором метод доставки: Shipping and handling via USPS First Class Mail Intl / First Class Package Intl Service: $23.95. Прошу его поменять способ доставки на PMI, он пишет, что не может этого сделать, но обещает выслать способом, который я прошу. В ответе пишу: "OK. I pay and I ask you ship my order via USPS Priority Mail ® International Small Flat Rate Box. I will wait tracking number for my order.".
18.03.13 оплачиваю. При оплате, в мессаге, также указываю: "I paid and I ask you ship my order only via USPS Priority Mail ® International Small Flat Rate Box. I will wait tracking number for my order. Thanks."
После этого прод, не оставляет фид, не помечает отправление заказа и молчит до 26.02.13, со второй попытки высылает "трекинг номер" - LC665692117US, трекаю его и вижу, что посылка отправлена 20.02.13 First-Class, с 21.02.13 висит в Чикаго. Решаю не начинать разборки касательно метода отправки, а дождаться посылки и попросить рефанд на 14,5$. При внимательном просмотре деталей заказа увидел фразу о необходимости доплаты за застрахованное отправление (зря не воспользовался). Надеюсь, что посылка всё-таки придёт в срок...
29.03.13 - 40 дней с момента оплаты/38 дней с момента отправки - посылки нет, она там же в Чикаго, что неудивительно, т.к. FC не отслеживается в России. Пишу проду о том, что вопреки моим неоднократным просьбам он всё-таки отправил посылку First Class, что я до сих пор не получил заказ, а также сообщаю о том, что 31.03.13 я намерен открыть диспут для продления сроков ожидания заказа на 18-19 дней. Сообщаю также, что если за время диспута я получаю заказ, я запрошу рефанд на 14,5$, после его получения сразу закрою диспут. Если посылка не приходит я прошу фулл рефанд.
30.03.13 В своём ответе он находит смешным то, что я говорю о переплате только сейчас, хотя оплатил лот 18.03.13. Способ отправки ему подсказали на почте. Сообщает, что готов выплатить переплату за доставку. Касательно лота пишет, что выслал трекинг номер и теперь я знаю, что он выслал лот. Если я не заплатил за страховку, то все дальнейшие риски ложатся на меня. Ссылаясь на инфо по отслеживанию, сообщает, что посылка с 21.02.13 в Чикаго и на этом зона его ответственности заканчивается.
Касательно переплаты пишу ему, что я действительно давно видел, что он отправил посылку First Class, но понимая, что изменить ничего нельзя, не беспокоил его до сей поры.
Пишу также, что я не сомневаюсь, что он отправил мой заказ, но проблема в том, что вопреки моим просьбам заказ отправлен First Class - наименее надёжным и наиболее длительным способом, а не PMI. Сообщаю о том, что если бы были соблюдены мои пожелания по способу отправки, то все риски я нёс сам. Но т.к. способ отправки был выбран им, то все риски ложатся на него. Ещё раз прошу его понимания, что я открываю диспут с целью продления периода ожидания заказа. Однако если до окончания диспута я не получу заказ, то я прошу вернуть средства. Вместе с тем обращаю его внимания на то, что если я получу заказ после закрытия диспута и возврата денег я обязательно верну деньги.
31.03.13 Он пишет, что не хочет думать о том, что он отправил лот и остаётся без денег. Вместе с тем возвратил переплату за доставку - 14,5$.
Я ему ответил, что он сделал это преждевременно - я ещё не получил заказ, однако благодарен за возврат переплаты. Завтра я открою диспут с целью продления сроков ожидания.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Последний срок инициации диспута - 02.04.13. В деталях заказа указан метод доставки First Class, внизу подпись о доплате средств за страхование посылки по желанию покупателя. Рейтинг у продавца - 478/100%. Сумма заказа c доставкой - 95$.
Не могу понять, что делать: с одной стороны продавец накосячил и я тоже не хочу остаться без денег и без лота, с другой стороны документально всё на стороне продавца.
Вопросы:
1. При открытии диспута будут разбираться в том, что я просил прода отправить PMI или глянув на детали заказа сразу закроют его не в мою пользу, не дав аргументировать, что это прод не смог исправить инвойс. При этом не предоставят возможность подождать посылку?
2. Диспут открывать с темой: "Продавец выбрал худший способ отправки, чем договаривались. Диспут открыт для продления сроков ожидания заказа на 20 дней." или просто: "Диспут открыт для продления сроков ожидания заказа на 20 дней."?
3. Где лучше открывать диспут в моём случае на или палке? Сроки диспута на палке - 20 дней, на - 30 дней?
4. Срок оставления фида - 60 дней?
5. Если не получу посылку до окончания диспута, в клейм переводить или не стоит? Прод пока не хочет делать рефанд. Каковы шансы на разруливание в мою пользу?
Покурив форум нашёл инфу, что PMI Small Flat Rate Box тоже не возможно отследить по России, если без Registered Mail %)
Впервые столкнулся с проблемой неполучения товара в срок. Братья и сестры, старшие по разуму, помогите дельными советами, пожалуйста. Как бы вы поступили на моём месте?
З.Ы. Сорри за много букв - решил изложить всё в подробностях, чтобы была видна вся картина.
Ситуация такая:
Прод отправлял лот (манок) только по USA. Списался с ним и договорился об отправке в RUS. Переговорили о стоимости доставки: он хотел 14$, выяснив вес посылки (ок. 4 oz.) согласовал с ним два способа:
USPS First-Class Package International Service - $9.45 - Standard Int'l Shipping.
USPS Priority Mail® International Small Flat Rate Box - $23.95 - Expedited Int'l Shipping
договорились, что сообщу способ доставки после окончания аукциона.
16.02.13 выигрываю лот. Прод спрашивает про метод доставки, я отвечаю: "I choose the Shipping Method - $23.95 - Expedited Int'l Shipping (USPS Priority Mail® International Small Flat Rate Box). Please send me the total invoice: 71+23.95=94,95$ and tracking number after send the parcel."
17.02.13 от прода приходит инвойс, в котором метод доставки: Shipping and handling via USPS First Class Mail Intl / First Class Package Intl Service: $23.95. Прошу его поменять способ доставки на PMI, он пишет, что не может этого сделать, но обещает выслать способом, который я прошу. В ответе пишу: "OK. I pay and I ask you ship my order via USPS Priority Mail ® International Small Flat Rate Box. I will wait tracking number for my order.".
18.03.13 оплачиваю. При оплате, в мессаге, также указываю: "I paid and I ask you ship my order only via USPS Priority Mail ® International Small Flat Rate Box. I will wait tracking number for my order. Thanks."
После этого прод, не оставляет фид, не помечает отправление заказа и молчит до 26.02.13, со второй попытки высылает "трекинг номер" - LC665692117US, трекаю его и вижу, что посылка отправлена 20.02.13 First-Class, с 21.02.13 висит в Чикаго. Решаю не начинать разборки касательно метода отправки, а дождаться посылки и попросить рефанд на 14,5$. При внимательном просмотре деталей заказа увидел фразу о необходимости доплаты за застрахованное отправление (зря не воспользовался). Надеюсь, что посылка всё-таки придёт в срок...
29.03.13 - 40 дней с момента оплаты/38 дней с момента отправки - посылки нет, она там же в Чикаго, что неудивительно, т.к. FC не отслеживается в России. Пишу проду о том, что вопреки моим неоднократным просьбам он всё-таки отправил посылку First Class, что я до сих пор не получил заказ, а также сообщаю о том, что 31.03.13 я намерен открыть диспут для продления сроков ожидания заказа на 18-19 дней. Сообщаю также, что если за время диспута я получаю заказ, я запрошу рефанд на 14,5$, после его получения сразу закрою диспут. Если посылка не приходит я прошу фулл рефанд.
30.03.13 В своём ответе он находит смешным то, что я говорю о переплате только сейчас, хотя оплатил лот 18.03.13. Способ отправки ему подсказали на почте. Сообщает, что готов выплатить переплату за доставку. Касательно лота пишет, что выслал трекинг номер и теперь я знаю, что он выслал лот. Если я не заплатил за страховку, то все дальнейшие риски ложатся на меня. Ссылаясь на инфо по отслеживанию, сообщает, что посылка с 21.02.13 в Чикаго и на этом зона его ответственности заканчивается.
Касательно переплаты пишу ему, что я действительно давно видел, что он отправил посылку First Class, но понимая, что изменить ничего нельзя, не беспокоил его до сей поры.
Пишу также, что я не сомневаюсь, что он отправил мой заказ, но проблема в том, что вопреки моим просьбам заказ отправлен First Class - наименее надёжным и наиболее длительным способом, а не PMI. Сообщаю о том, что если бы были соблюдены мои пожелания по способу отправки, то все риски я нёс сам. Но т.к. способ отправки был выбран им, то все риски ложатся на него. Ещё раз прошу его понимания, что я открываю диспут с целью продления периода ожидания заказа. Однако если до окончания диспута я не получу заказ, то я прошу вернуть средства. Вместе с тем обращаю его внимания на то, что если я получу заказ после закрытия диспута и возврата денег я обязательно верну деньги.
31.03.13 Он пишет, что не хочет думать о том, что он отправил лот и остаётся без денег. Вместе с тем возвратил переплату за доставку - 14,5$.
Я ему ответил, что он сделал это преждевременно - я ещё не получил заказ, однако благодарен за возврат переплаты. Завтра я открою диспут с целью продления сроков ожидания.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Последний срок инициации диспута - 02.04.13. В деталях заказа указан метод доставки First Class, внизу подпись о доплате средств за страхование посылки по желанию покупателя. Рейтинг у продавца - 478/100%. Сумма заказа c доставкой - 95$.
Не могу понять, что делать: с одной стороны продавец накосячил и я тоже не хочу остаться без денег и без лота, с другой стороны документально всё на стороне продавца.
Вопросы:
1. При открытии диспута будут разбираться в том, что я просил прода отправить PMI или глянув на детали заказа сразу закроют его не в мою пользу, не дав аргументировать, что это прод не смог исправить инвойс. При этом не предоставят возможность подождать посылку?
2. Диспут открывать с темой: "Продавец выбрал худший способ отправки, чем договаривались. Диспут открыт для продления сроков ожидания заказа на 20 дней." или просто: "Диспут открыт для продления сроков ожидания заказа на 20 дней."?
3. Где лучше открывать диспут в моём случае на или палке? Сроки диспута на палке - 20 дней, на - 30 дней?
4. Срок оставления фида - 60 дней?
5. Если не получу посылку до окончания диспута, в клейм переводить или не стоит? Прод пока не хочет делать рефанд. Каковы шансы на разруливание в мою пользу?
Покурив форум нашёл инфу, что PMI Small Flat Rate Box тоже не возможно отследить по России, если без Registered Mail %)
Впервые столкнулся с проблемой неполучения товара в срок. Братья и сестры, старшие по разуму, помогите дельными советами, пожалуйста. Как бы вы поступили на моём месте?
З.Ы. Сорри за много букв - решил изложить всё в подробностях, чтобы была видна вся картина.
