Про посылку можно забыть?

[andreysan]

нужен скан документа об отправке (хотя он будет по китайски)

По идее должен быть и на английском.
Попросите скан документа об отправлении.

 

[PhilosopicLiner]

Переписываюсь с продом, он online. Прошу его выслать сканы документов об отправлении, вот какой его ответ:
"today just offered you pics, and yesterday we let logistics company to do a cliam , i think in few days ,we will get result"
"if lost packages, they will pay us 100 eur compensation"
"sorry , 100 usd"
"just in case, lost package, here what you want us to do ?"
Как быть? что ему ответить? Спрашивает что если посылка утеряна то чтоим делать?
ПП

Добавлено спустя 7 мин. 31 сек.
"if shipping bill , only ems or dhl or ups have it"

"for air mail ,here we can offer you shipping invoice with excel format"

"also we can try to offer you pdf format"
Попросил его выслать в формате Excel
ff

 

[raws]

PhilosopicLiner,

напишите пусть деньги вернут, если потеряли

 

[PhilosopicLiner]

Я спросил какие наши дальшейшие действия, он ответил что пока будем ждать ответа от логистической компании, типа что они скажут. Как покорректней ему сказать чтобы он осуществил полный возврат средств? Первый раз с таким случаем сталкиваюсь.

 

[raws]

PhilosopicLiner,

если кнопка отменить заказ уже не активна, то нужно в переписке договариваться.

 

[PhilosopicLiner]

raws, прошло 2 месяца, кнопки отменить заказ нет давно уже. Единственное что есть, это Dispute in progress

 

[raws]

ну тогда скажите , что диспут переведете в состояние претензии. Вернее спроите у него, как ему удобней - так деньги разблокировать или через претензию ?...

 

[PhilosopicLiner]

raws, так он же написал if lost packages, they will pay us 100 eur compensation" "sorry , 100 usd". Кто кому заплатит эти 100$ не пойму? И как он деньги вернет? на счет PayPal?

 

[bigfrog]

Кто кому заплатит эти 100$ не пойму? И как он деньги вернет? на счет PayPal?

Вам не один ли черт? Все эти вопросы - его проблемы. Судя по почерку, китаец с английским не очень дружит и может тупо не понимать, что вы ему пишете и что он сам вам отвечает.
Забудьте про все кроме одного: диспут-клейм-возврат.

Возврат должен быть по той же траектории, по которой был проделан платеж.

 

[PhilosopicLiner]

bigfrog, а скажите, у меня до конца диспута сейчас осталось 10 calendar 18 hour 49 minute 3 second. Нужно обязательно дождаться пока пройдет это время? потом уже переводить в claim? Просто в истории диспута от прода ни одного сообщения, хотя он в курсе того что он открыт. Извините, за такие вопросы, просто реально первый раз с таким сталкиваюсь, не имею опыта диспутов и клеймов, всегда все доходило вовремя и без проблем.

 

[AcnipaHT]

он же написал if lost packages, they will pay us 100 eur compensation" "sorry , 100 usd". Кто кому заплатит эти 100$ не пойму? И как он деньги вернет? на счет PayPal?

Продавцу вернет 100 баксов служба доставки. Типа страховка. А что он вам вернет, это уже выясняйте.

 

[Zauriy]

Интересно а почему именно с этого года увеличилось время доставки с китая? В прошлом году срок в два месяца был исключением чем правилом. А в этом году у меня все посылки по два идут.

 

[PhilosopicLiner]

AcnipaHT, ясно, спасибо. значит будем выяснять.

Добавлено спустя 2 мин. 4 сек.
Zauriy, да бог бы с этим сроком доставки, меня не это волнует в первую очередь, а то что трек номер левый. ни на одном сервисе не отслеживается. я готов и 2 месяца подождать, если бы был уверен что посылка реально в пути. а у меня тут все мутно как то.

Добавлено спустя 1 ч. 46 мин. 13 сек.
Пообщался сейчас с продавцом. Все выяснил. Ему перечислят 100$ и он останется без товара. Мне AliExpress должны сделать полный возврат. Вопрос. Могу ли я сейчас ужесточить диспут, чтобы не ждать 10 дней. они уже вряд ли что либо решат. Продавцу я пообещал что если вдруг, посылка придет, я отправлю ему назад. Делать escalate dispute?

Добавлено спустя 16 мин. 3 сек.
На мой вопрос об escalate dispute прод ответил что нужно подождать в течении 7 дней результат от logistic company. И потом результат он мне сообщит..

 

[Dimor2]

Здравствуйте, регулярно заказывал на bay.ru товары, всегда доходило. А тут, вдруг, зависли 2 бандерольки: одна от 24 января, другая - 1 февраля. Трэкинг начинается с буквы L. Как мне объяснили, такие не отслеживаются, но таможенные накладные прислали в подтверждение. Поделитесь опытом, может быть на таможне застряли, и были ли у кого случаи, чтобы вообще не доходило?

 

[PhilosopicLiner]

Dimor2, а почему именно здесь? Тут как бы, если вы заметили, несколько другая проблема обсуждается.

 

[Dimor2]

Вообще-то здесь разделов много. Я вижу, вы человек искушённый в таких вопросах, может подскажете в каком разделе я могу задать вопрос?

 

[PhilosopicLiner]

Ужесточил диспут. 2 дня как тишина. В письме указано: "Please note: Due to changes of customs policy, there’re lots of shipping delays from China Post. This situation starts from this September and it does not end until now. The shipping time is temporarily extended from 60 calendar days to 90."
Т.е я так понимаю пока не пройдет 90 дней со дня отправления посылки, решения о возврате или не возврате приниматься не будут? Если лот был куплен 21.01, то ждать до 20-х числах апреля? В каких случаях отказывают в полном возврате средств?