Потеря посылки в shopotam

[Fedork]

Не хотел нигде поднимать эту тему, надеялся что сотрудники shopotam оперативно разберутся с проблемой, но как оказалось - нет.

Оплачена 08.07.2016
Упакована 08.07.2016
Сформирована 06.07.2016

Посылка странным образом потерялась на складе, хотя как это возможно я не понимаю ибо это не дешевый и не маленький пакетик.

По телефону сотрудники сообщили что до 21 августа будет произведена инвентаризация склада в США и если мою посылку не найдут - будет произведен возврат инвойсовой стоимости товаров

[attachment=p:305333:Снимок экрана 2016-08-31 в 14.07.51.png]

стоимость товаров:

[attachment=p:305334:Снимок экрана 2016-08-31 в 14.09.09.png][attachment=p:305335:Снимок экрана 2016-08-31 в 14.09.20.png]

21 августа естественно никто мне не перезвонил и про инвентаризацию ничего не сообщили. Пришлось снова звонить и все как в первый раз - Ваша посылка утеряна итд итп
22 августа сформировали обращение профильным специалистам и обещали написать решение в течении 1-2 рабочих дней.

На сегодняшний день ни посылки ни денег.

Добавлю что сервисом пользуюсь с 2011 года и отправил более 130 посылок, очень не приятно что подобные проблемы не решаются оперативно.

 

[shopotam.ru]

Fedork, добрый день.
Приносим свои искренние извинения за задержку в решении данного вопроса.
Дело в том, что в случае дорогостоящих вложений профильные сотрудники не принимают решения о возврате денежных средств, каждая ситуация рассматривается руководством. Нами были приняты дополнительные меры по поиску посылки на складе, но, к сожалению, розыск результатов не дал. Мы получили ответ: денежные средства будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время с дальнейшей возможностью вывода.

 

[Fedork]

Fedork, добрый день.
Приносим свои искренние извинения за задержку в решении данного вопроса.
Дело в том, что в случае дорогостоящих вложений профильные сотрудники не принимают решения о возврате денежных средств, каждая ситуация рассматривается руководством. Нами были приняты дополнительные меры по поиску посылки на складе, но, к сожалению, розыск результатов не дал. Мы получили ответ: денежные средства будут возвращены на Ваш счет в ближайшее время с дальнейшей возможностью вывода.

Я так понимаю что вывод с личного счета будет с комиссией, в следствии чего я потеряю часть средств?

 

[shopotam.ru]

Я так понимаю что вывод с личного счета будет с комиссией, в следствии чего я потеряю часть средств?

Добрый день.
Вывод средств из системы нашего сервиса осуществляется без комиссии.

 

[Fedork]

Деньги от shopotam получил сегодня в полном объеме.