Посылка потерялась на почте в Америке. Что делать ?

[rstslv]

Посылка с трекингом , отправлена 18 сентября - прибыла и отгружена 21 сентября ( по трекингу ) на склад посредника. НО посредник уверяет что ничего не получал . С посредником работаю давно и обычно все хорошо. Возможен вариант что USPS отгрузил посылку не туда . Продавец говорит что с его стороны все чисто , есть delivery confirmation - так что "иди сам на почту разбирайся ". Через дней 10 заканчивается срок открытия кейса - что мне в этой ситуации делать ??? Открывать кейс и пусть продавец ищет посылку ??? Как то писать претензию через посредника на USPS , путсь они разбираются ? Кто сталкивался с похожим ?

 

[motolang]

Для начала - что за посредник? В шопфанс были случаи что путаница с треком и заказ добавляли в кабинет другому человеку.

 

[rstslv]

полярники. я их достал уже . они все перепроверили. говорят что точно не принимали посылку.

 

[Biro]

rstslv, Какова стоимость вашего товара? Приведите номер слежения и ссылку на аукцион, так будет легче определить суть проблемы.

 

[rstslv]

rstslv, Какова стоимость вашего товара? Приведите номер слежения и ссылку на аукцион, так будет легче определить суть проблемы.

стоимость товара 97 usd . новый плеер ipod. Трекинг - http://the-tracking.com/9400109699937174586511/
Статус - Delivered . Полярники говорят что USPS бывает ошибается с адресом и вполне может отгрузить не туда...Что дальше делать то ?

 

[zamar27]

Откройте кейс перед концом срока чтобы выиграть время, а сейчас через Ebay и позже в кейсе попросите прода связаться с USPS на предмет поиска посылки. Пункт Delivered означает, что почтальон отсканировал номер портативным сканером, чаще всего в своём пикапе перед доставкой по адресу. или прямо при передаче пакета, смотря от стоимости. Если посредник подтвердит USPS, что пакет не был доставлен, заявленную стоимость проду USPS вернёт после расследования.

 

[KОT]

полярники. я их достал уже . они все перепроверили. говорят что точно не принимали посылку.

Каким образом достал?
У меня вот никак не получается их достать, третий день пытаюсь - игнорят и всё...
Ну у меня хоть признали поллучение тем, что выложили фото. Хотя это ничего не дает вобщем то. Они ваще могут никому ничего не отправить и им ничего за это не будет кроме негативных отзывов на форумах...

 

[rstslv]

У меня вот никак не получается их достать, третий день пытаюсь - игнорят и всё... Ну у меня хоть признали поллучение тем, что выложили фото. Хотя это ничего не дает вобщем то. Они ваще могут никому ничего не отправить и им ничего за это не будет кроме негативных отзывов на форумах...

так а ваша проблема в чем ? посылка на вашем складе в личном кабинете. консолидируйте с другими и высылайте. работаю с ними давно - тормоза страшные но в целом справляются с задачами гораздо дешевле чем шипито.

Добавлено спустя 2 мин. 42 сек.

Откройте кейс перед концом срока чтобы выиграть время, а сейчас через Ebay и позже в кейсе попросите прода связаться с USPS на предмет поиска посылки. Пункт Delivered означает, что почтальон отсканировал номер портативным сканером, чаще всего в своём пикапе перед доставкой по адресу. или прямо при передаче пакета, смотря от стоимости. Если посредник подтвердит USPS, что пакет не был доставлен, заявленную стоимость проду USPS вернёт после расследования.

Спасибо за подробности. У меня случилось чудо. посылка пришла . ** знает где была. может полярники потеряли коненчо и после тго как я их завалил письмами таки нашли , а может usps таки доставила )) Так или иначе спасибо за развернутый коммент !!

 

[KОT]

так а ваша проблема в чем ? посылка на вашем складе в личном кабинете. консолидируйте с другими и высылайте. работаю с ними давно - тормоза страшные но в целом справляются с задачами гораздо дешевле чем шипито.

Проблема была в том, что фото то они выложили, но посылка была не доступна к отправке и висела со статусом "в ожидании". Сегодня мне всё же удалось их достать и статус был исправлен, в течение часа посылка была упакована и выставлен счет. Оплатил. Сколько теперь ждать отправки это, конечно, новый вопрос...

 

[rstslv]

Проблема была в том, что фото то они выложили, но посылка была не доступна к отправке и висела со статусом "в ожидании". Сегодня мне всё же удалось их достать и статус был исправлен, в течение часа посылка была упакована и выставлен счет. Оплатил. Сколько теперь ждать отправки это, конечно, новый вопрос...

они тормоза , от 2 до 7 дней собирают, но доставка оч быстрая....а что вы дергаетесь то ??

 

[Maxik]

друзья, подниму эту тему. та же ситуация, что и у топикстартера, но посылка так и не дошла (прошло уже больше месяца)
посредник - shopfans - все перерыли, спросили у соседей - нет нигде. продавец в открытом кейсе указывает на статус "доставлено" и деньги возвращать не хочет. как поступать? переводить ли кейс в клейм и есть ли шанс вернуть деньги? кто должен инициировать поиск посылки? отправитель или получатель?