K
Krupik
Новичок
Всем привет. Помогите ,пожалуйста, разрулить ситуацию с возвратом на 9 сентября был куплен телефон. Шел в Украину почтой Сингапура один
месяц, забрал посылку, открыл - все ок, телефон на месте, включил - работает. Но буквально, через 10-15 минут мобила сама выключилась
и не захотела включаться, оставил на пол часика-включилась, проработала 10 мин и пошла на перезагрузка. Написал проду, он попросил попробовать другие прошивки,
но это не помогло, нестабильность никуда не делась.
И что самое интересное телефон мог работать без проблем как два часа, так и всего лиш 5-10 минут.
Пишу продавцу, мол давайте возврат товара делать, он согласился, но еще предложил, как вариант, вернуть 75 баксов на ремонт (как же я жалею что тогда не согласился).
Отправил 25 октября обычной авиапочтой, 29 посылка покинула территорию Украины, 5 ноября импортнулась в Китае, 9 зарисовалась на сортировке, вроде, в Гуачжоу и пропала с концами. Сейчас уже 2 декабря, а новой инфы по треку нету.
Сегодня попросил продавца что бы он написал на почте заявление на поиск посылки. Соответственно, не знаю что делать дальше.
Подтверждение об получении посылки я не делал, то есть открыть диспут еще могу. Продавец уже два раза, по моей просьбе, продолжал время доставки товара, но боюсь что третьего не будет.
Понимаю, что сделал возврат товара не правильно, но это я только недавно узнал. Из доказательств моих слов только одно видео на youtube с глюками телефона, так как флешка с фотками посылки недавно умерла, и чек с почты, где указан трэк и стоимость доставки.
Ребята, подскажите, пожалуйста, дальнейший план действий.
месяц, забрал посылку, открыл - все ок, телефон на месте, включил - работает. Но буквально, через 10-15 минут мобила сама выключилась
и не захотела включаться, оставил на пол часика-включилась, проработала 10 мин и пошла на перезагрузка. Написал проду, он попросил попробовать другие прошивки,
но это не помогло, нестабильность никуда не делась.
И что самое интересное телефон мог работать без проблем как два часа, так и всего лиш 5-10 минут.
Пишу продавцу, мол давайте возврат товара делать, он согласился, но еще предложил, как вариант, вернуть 75 баксов на ремонт (как же я жалею что тогда не согласился).
Отправил 25 октября обычной авиапочтой, 29 посылка покинула территорию Украины, 5 ноября импортнулась в Китае, 9 зарисовалась на сортировке, вроде, в Гуачжоу и пропала с концами. Сейчас уже 2 декабря, а новой инфы по треку нету.
Сегодня попросил продавца что бы он написал на почте заявление на поиск посылки. Соответственно, не знаю что делать дальше.
Подтверждение об получении посылки я не делал, то есть открыть диспут еще могу. Продавец уже два раза, по моей просьбе, продолжал время доставки товара, но боюсь что третьего не будет.
Понимаю, что сделал возврат товара не правильно, но это я только недавно узнал. Из доказательств моих слов только одно видео на youtube с глюками телефона, так как флешка с фотками посылки недавно умерла, и чек с почты, где указан трэк и стоимость доставки.
Ребята, подскажите, пожалуйста, дальнейший план действий.
