Полностью согласен с Negodnik
Мне тоже пришла раздолбанная коробка. Прод всё-таки твердолобый и никак не хочет нас услышать. Коробка была лишь слегка обклеена фирменной лентой. По счастливому случаю всё, за исключением стаканов на газ-лифт, было целым. Не стал заморачиваться с письмами и частичными рефундами, взял стаканы от старого кресла, подошли отлично.
p.s. По хорошему такие коробки нужно упаковывать полностью в плёнку, по типу как багаж пакуют в аэропорту. Стоит не так дорого, зато вероятность, что дойдёт в целости значительно выше.