Покупатель просит отменить покупку, продажа была два дня назад и уже оплачена , лот еще не успела отправить отменять или нет ?)

[Valu]

Покупатель просит отменить покупку, продажа была два дня назад и уже оплачена , лот еще не успела отправить отменять или нет ?)
И как это правильно сделать , я как понимаю если со своей стороны я отменю продажи мне будет какой то штраф ? это он как то должен от себя направить просьбу об отмене продажи ? Он мне написал просто личным сообщением
спасибо

 

[Biro]

Я бы отменил, официально, через площадку продажи, указав истинную причину отмены. Когда покупатель товар не хочет - его лучше не отправлять. Меню отмены активируется в перечне проданных товаров (заказов).

 

[Valu]

у меня такого еще не было , а деньги при отмене , каким образом уйдут покупателю со счёта автоматически при отмене или мне надо будет в ручную переводить со своего счёта в paypal?

Я бы отменил, официально, через площадку продажи, указав истинную причину отмены. Когда покупатель товар не хочет - его лучше не отправлять. Меню отмены активируется в перечне проданных товаров (заказов).

 

[Biro]

При отмене сделки у вас будет возможность вернуть деньги через ибэй и их, по запросу ибэй, оперативно должны перевести с вашего пэйпал на пэйпал покупателя. Если возврат денег не пройдет, его всегда можно сделать через пэйпал вручную.

 

[Valu]

При отмене сделки у вас будет возможность вернуть деньги через ибэй и их, по запросу ибэй, оперативно должны перевести с вашего пэйпал на пэйпал покупателя. Если возврат денег не пройдет, его всегда можно сделать через пэйпал вручную.

да спасибо , сделала возврат , деньги списались автоматически.
А на будущее если возврат не пройдет автоматически, как возвращать деньги покупателю с учетом всех комиссий или нет ?

 

[Biro]

Рад, что ваш вопрос решен. Это самое главное. Вы также можете вернуть деньги по пэйпал и отменить сделку по ибэй. Это один из альтернативных вариантов.