Покупатель прислал испорченный товар

[Krestik]

Здравствуйте!
Ситуация следующая - покупатель купил у меня фотокарточки,ему они чем-то не понравились и через пайпал он перевел дело в клайм. Решили,что он пришлёт их обратно и получит деньги. Только товар пришёл обратно весь разрисованный маркером!
Я хочу получить свои деньги за эти испорченные карты.
Что делать??

 

[ax5]

А что палка говорит? Вы разместили фотки лота и предоставили палке информацию о присланном лоте?

 

[Krestik]

Писала палке, что получила испорченный товар обратно, но фотки не предоставляла. Сказала,что если спросят,то все предоставлю.
Ну они сказали, что дело передали в какой-то relevant department.
А сегодня пришло письмо, чтоб я подтвердила,что получила товар, и тогда покупатель тот получит деньги! А на счет того, что я получила испорченный товар обратно не слово.
И что вот с такими сволочами делать? :/

 

[Krestik]

Клайм выиграл покупатель. Буду заполнять аппеал.
Есть вопрос, возможно ли деньги получить обратно, если использовать credit card company?