Покупатель получил испорченный товар. Вопрос

[micon]

да, не внимательно вывод саппорта прочли. вот бы саппорт всегда по хитрым баерам так работал. да я бы ибей в каждой теме расхваливал. все-таки от какой суммы они вручную кейсы решают. может от 750, раз сигнатура нужна.
даже ибей сказал баеру -нет, а селлеру все равно 100 хочется всунуть. у богатых свои причуды.

Добавлено спустя 7 мин. 15 сек.
саппорт по сути рассмотрел только кейс о неполучении, судя из его ответа. возврат он не рассматривал. вы свой ник тут засветили, считайте это "магией форума".

я правильно понял, на вашем сленге.
баер - это мой покупатель. селлер - это я ?

 

[Стив]

правильно. это не мой сленг, тут все так говорят. магии форума спасибо скажите.

 

[micon]

продолжение сериала:
ебау мне прислал сообщение.

Hi Yurii,
​

****** let us know that something is wrong with Vintage Yamaha headphones. As a result, they requested to return the item for a refund.
​

See request details and be sure to reply to the buyer by May 5, 2018. Note that if you accept a return, you'll be charged for return shipping. Starting on that day, the buyer could ask us to step in and help by opening a case - this can affect your seller level.
​

You can ask us to step in and help if there's a problem with the buyer's request

​

 

[cappuccini]

Ну вот оно.
Ждите крайней даты и принимайте накануне
Пока если не хотите можете предложить партиал рефанд.
Если не будет ответа принимайте накануне возврат.
Не спешите


Добавлено спустя 51 сек.
Я бы ничего не прредлагал
Молчите в тряпочку.

 

[Стив]

получается они этот кейс рассмотрели как два отдельные? первый не получении и второй о возврате.

 

[cappuccini]

Выходит что так.
Теперь этот только стартовал
Сидим и ждём канун степ ина
Принимаем
С байером больше не точим лясы

Добавлено спустя 1 мин. 11 сек.
Самое главное в первом-удаление отзыва по сделке
Теперь можно мутить без наказания

 

[micon]

вот что мне прислал продавец:
Hi There,

I received this from ebay (I have initiated return, Now you will get chance to tell that we have agreed to settle it with partial refund of $100)

Hi Abhishek,
thank you for your reply.
As I wrote before my advice is to open a return request, in order to clarify the issue. Here is how:

1. Go to My eBay and select Purchase history
2. Locate the item and select Return this item from the More actions drop down menu
3. Select the reason to return this item and include a message to the seller (optional)

Note: Since the item was bought onebay.de, you will be opening a return according to eBay Germany policies and the return will be displayed in German.
4. Click Rückgabe starten (Start return).
5. The seller now has 10 days to provide a solution.
Should you have any more queries, do not hesitate to get in touch with us once again, for example by replying to this e-mail.
I hope this problem will be easily resolved. Have a pleasant day.

Best Regards,

Добавлено спустя 12 мин. 47 сек.

Ну вот оно.
можете предложить партиал рефанд.

об этом и идёт речь. я с таким не сталкивался раннее.
вот и прошу форумчан на правильные действия с моей стороны.

 

[Стив]

товарищь микон не хочет же принимать, а хочет предложить частичный 100, баер тоже хочет этого на словах. допустим, предложение 100 отправлено, а в последний час предложение отклоняется и баер жмет эскалацию. или баер не жмет ничего до упора, а потом жмет эскалацию. У меня была такая ситуация, когда баер в последние минуты принял партиал рефанд. при этом у меня была доступна кнопка принять возврат.

Добавлено спустя 5 мин. 24 сек.
в принципе можно нажать сейчас предложить партиал рефанд, если баер через сутки не среагирует, то ясно, что задумал что-то. и тогда возврат принимать прийдется в крайний день обязательно, чтобы фи не лишиться.

 

[micon]

Самое главное в первом-удаление отзыва по сделке
Теперь можно мутить без наказания

я правильно понял?
Продавец не может поставить мне негативный в историю продаж, не зависимо от разрешения вопроса.

Добавлено спустя 7 мин. 33 сек.

в принципе можно нажать сейчас предложить партиал рефанд, если баер через сутки не среагирует, то ясно, что задумал что-то.

судя по его действиям, он мечтает получить сотку.
меня же интересует как это правильно сделать, и не хотелось бы через какое то время, опять получить заявление от покупателя, что ещё что то сломалось и типа, давай возвращай деньги.

 

[cappuccini]

я правильно понял?
Продавец не может поставить мне негативный в историю продаж, не зависимо от разрешения вопроса.

Написано в кейсе именно так.
Значит если ВЫ по второму запросу (request) примете возврат точно Вам ничего не грозит. Да и вообще ничего не грозит. Полная безнаказанность.
Главное накануне даты возможного перевода в клейм (ask ebay step in and help)
принять возврат. До этого момента можете повесить, что хотите дать ему 100.
Однако, как по мне я бы послал индуса на три буквы.
Но надо делать это аккуратно.
Сейчас хотите предлагайте партиал хотите молчите.
Пофиг.
Главное дождаться последнего дня.
Зачем тянуть кота за хвост? Затем, дружище, что чем дольще тянете время тем больше шансов , что не успеет вернуть в срок.

 

[флинт]

Полная безнаказанность

ну это как посмотреть
возврат принять надо,раз
и если индус обойдет на второй дистанции ,то я не уверена что фид он не сможет оставить
почему все так уверены что нельзя на возврате схватить нег ?

Добавлено спустя 1 мин. 34 сек.

Выходит что так.

я ж говорю,там одно закрыто,другое начали.....возврат в смысле

 

[cappuccini]

ну это как посмотреть
возврат принять надо,раз
и если индус обойдет на второй дистанции ,то я не уверена что фид он не сможет оставить
почему все так уверены что нельзя на возврате схватить нег ?

Если он примет возврат нега у него не будет.
Если не примет, то кто дурак?

 

[флинт]

cappuccini, согласна

Добавлено спустя 4 мин. 35 сек.
главное не покупаться на удочку в 100 и принять возврат

 

[micon]

я ж говорю,там одно закрыто,другое начали.....возврат в смысле

вы подразумеваете, частичный возврат? о котором просит у ебау покупатель.

 

[флинт]

micon, возврат товара Вам надо принять
иначе потеряете все

Добавлено спустя 47 сек.
кнопку нажать- принять возврат. Надо.

 

[micon]

micon, возврат товара Вам надо принять
иначе потеряете все

Добавлено спустя 47 сек.
кнопку нажать- принять возврат. Надо.

получается, мне надо написать покупателю. что бы он начал требовать полный возврат.

или ничего не писать, а просто найти где то кнопку - принять возврат. и когда её жать? сегодня, или 4 мая?

 

[cappuccini]

получается, мне надо написать покупателю. что бы он начал требовать полный возврат.

Он уже с Вас его требует.
Так что сидите в засаде до 3 мая и принимайте возврат.
Не надо частично ничего ему возвращать.
Так мы солидарно Щетаем
Я уже раз 5 писал, что индус ничего не вернет Вам. Слушайте опытного ибей-сутягу.

 

[флинт]

cappuccini,
у вас лучше получается . Не могу больше ) простите великодушно .

 

[cappuccini]

cappuccini,
у вас лучше получается . Не могу больше ) простите великодушно .

Я работаю в оффлайн обувному магазине на приемке возвратов
У меня не такие кадры приходят
И к каждому надо найти подход
Если бы не йога периодически, я бы давно уже перо в бок пристроил кому-нибудь )))
Как тут типа
(16+ запрещено для детей. Содержит нецензурные выражения и сцены насилия)
[media]

 

[micon]

Он уже с Вас его требует.
Так что сидите в засаде до 3 мая и принимайте возврат.
Не надо частично ничего ему возвращать.
Так мы солидарно Щетаем

ё-ма-ё, я уже подумал что вопрос о полном возврате денег, уже не актуален. я и он хотели разойтись на сотке. а оказывается сотка ничего не решает, и НЕ завершает эту историю.