Подскажите, как закрыть кейс

[Ser997]

Купил лот в Германии. Оплатил. Продавец отправил его на следующий день. Есть номер трека. Посылка действительно покинула пределы Германии ещё через 2 дня и была экспортирована в Руссише Фёдерашион.
Но на сайте русской почты её нет и нет... нет и нет... нет и нет...
Проходит дней 40, я продавца спрашиваю, мол, ты спроси на почте у себя, где она. Пусть ищут.
Он сказал, что запрос отправил.
Через 44 дня я открываю кейс.
Жду дальше.
Ещё через 2 недели наконец-то посылка была импортирована в Россию, а сегодня я её получил (больше 2 месяцев прошло).

Как закрыть кейс? Чего-то у меня не получается.
Вхожу на своей странице в Resolution Centre, там вижу свой 1 case is still open, жму на этот 1 case ииии....... ничего не делается.

Или я что-то не так делаю?

 

[bon2013]

там вижу свой 1 case is still open

У меня этот глюк где то с год висел,типа у вас кейс открыт и закрыть его ну ни как.
А вообще то кейс может быть открыт 30 дней и если вы его не переводили в клайм, то он сам и закрывается.