Оплатил товар через PayPal, продавец пишет что я НЕ ОПЛАТИЛ.

[people-i-am-sad]

Нашёл лот, не заметив, что нет доставки в Россию купил его, но не оплатил. Когда заметил что доставки в Россию нет - написал продавцу, что бы отменил лот, или же , если есть такая возможность - выслал в Россию, за дополнительную стоимость.
Он сказал что может отправить за дополнительные 12$. Продавец сделал инвойс, и на следующий день я оплатил сумму покупки + 12 баксов через палку.
Фидбек еще зачем-то раньше времени влепил положительный, подумал что продавец добросовестный. (100% Feedback однако...)

И тут продавец куда-то пропал. Не выставляет, что лот отправлен, и ничего сам не пишет.
Через 5 дней я пишу ему вопрос, выслал ли он мой айтем - не отвечает.

Ответил только через 14 дней, что я не оплатил товар за это время, и он отменяет ордер:
"No, I have not, because you have not paid for the item. I am going to cancel this order because you have failed to pay within the correct amount of time. "

Дальнейшие споры с продавцом о том, что лот оплачен и когда он его сможет выслать займут значительное время, из-за чего период возврата в 40 дней на данный момент сильно поджимает.

Подскажите как поступить и что в такой ситуации нужно делать, что бы получить Full Refund ?
Спасибо.

 

[figaro]

В Paypale в статусе платежа, что стоит?

 

[people-i-am-sad]

В Paypale в статусе платежа, что стоит?

Completed

Всё оплачено, причем на сайте ибея отображается оплата.

 

[figaro]

Напиши проду мол вы батюшка не правы товар оплатил вот мол уникальный идентификатор операции есть такой то. Если будет тянуть резину или так же идет в обратку то пишите в центр разрешения проблем... переписку надеюсь вели через ибэй?

 

[people-i-am-sad]

Спасибо за проявленный интерес к теме.

Напиши проду мол вы батюшка не правы товар оплатил вот мол уникальный идентификатор операции есть такой то. Если будет тянуть резину или так же идет в обратку то пишите в центр разрешения проблем... переписку надеюсь вели через ибэй?

Абсолютно верно, вся переписка велась через ebay.

Ни разу не сталкивался с такими проблемами. Я так понимаю в центр разрешения проблем в PayPal писать ? Или непосредственно в Ebay ?

 

[strob]

В данном случае лучше eBay, я так думаю.
Им прекрасно видно, была оплата по факту или нет, а заодно они побыстрее посмотрят переписку и т.п.

Добавлено спустя 37 сек.
Скорее всего, тут надо требовать возврат по неполучению. Других стандартных вариантов не припомню, чтобы лучше подошли

 

[BiW]

Если будет тянуть резину или так же идет в обратку то пишите в центр разрешения проблем...

И что именно и кому он там должен написать?

Ни разу не сталкивался с такими проблемами. Я так понимаю в центр разрешения проблем в PayPal писать ? Или непосредственно в Ebay ?

Сразу в ООН.
Сделайте скрин из палки с транзакцией и отправьте его продавцу с указанием номера транзакции.

Добавлено спустя 1 мин. 44 сек.

Им прекрасно видно, была оплата по факту или нет, а заодно они побыстрее посмотрят переписку и т.п.

Платили палкой напрямую, при чем тут ебей?

 

[people-i-am-sad]

И что именно и кому он там должен написать?
Сразу в ООН.
Сделайте скрин из палки с транзакцией и отправьте его продавцу с указанием номера транзакции.

Добавлено спустя 1 мин. 44 сек.

Платили палкой напрямую, при чем тут ебей?

Я немножко запутался в ответах.
Оплатил через кнопку на EBAY, далее - открывается палка... Для завершения оплаты снова переадресует на Ebay (confirm payment). Это считается напрямую через палку? т.е не через ebay почту оплачивал.

 

[BiW]

Стоп. В таком случае оплата была через ибей. В Purchase History напротив лота появился значок доллара?

 

[people-i-am-sad]

Стоп. В таком случае оплата была через ибей. В Purchase History напротив лота появился значок доллара?

Да, именно, значек отображается, об этом я уже говорил в посте:

Всё оплачено, причем на сайте ибея отображается оплата.

Добавлено спустя 12 мин. 7 сек.

И что именно и кому он там должен написать?
Сразу в ООН.
Сделайте скрин из палки с транзакцией и отправьте его продавцу с указанием номера транзакции.

Добавлено спустя 1 мин. 44 сек.

Платили палкой напрямую, при чем тут ебей?

Кстати, скрин транзакции ему уже отправил, только он опять пропал. Даже не знаю, прочитал сообщения/посмотрел скрин или нет. Подожду до завтра, там придётся наверно уже в Resolution Centre обращаться.

 

[BiW]

ИМХО, он просто не хочет вам отправлять товар. Вот и выдумывает сказки. Расторгнуть сделку можно только по инициативе продавца, так что напишите ему - если уж не хочет отправлять, пускай делает рефанд и отменяет сделку.

 

[people-i-am-sad]

ИМХО, он просто не хочет вам отправлять товар. Вот и выдумывает сказки. Расторгнуть сделку можно только по инициативе продавца, так что напишите ему - если уж не хочет отправлять, пускай делает рефанд и отменяет сделку.

Писал, сделайте рефунд - молчит.
Следуя здравому смыслу, раз он не признает, следовательно отрицает, что я оплатил, то уж явно не захочет ничего слышать про рефунд.
Resolution Centre то мне поможет?

 

[plamadil]

открывайте диспут именно на плен, его В Вашем случае ввиду наличия переписки быстрее разрешат.

 

[people-i-am-sad]

диспут именно на плен

Что значит на плен? Из трёх вариантов мой - I didn't receive my item или I want to cancel a purchase ??
Не получил или отмена покупки?

 

[plamadil]

Извиняюсь, Т9.
Именно на ебей, т.к. если ты откроешь там диспут, то служба разбора полетов может прочитать Вашу внутреннюю переписку.

 

[people-i-am-sad]

Накатал кейс. Ожидаю шевеления от продавца.