V
Violent93
Новичок
Доброго времени суток!
Заказал около 2х месяцев назад 6 айфонов. Из них на данный момент получил 3 телефона и один возврат денег. Остается 2 с которыми есть проблемы.
1. Открыл диспут на телефон который ко мне так и не дошел. Сегодня пришло письмо с пайпэл о том, что я должен предоставить им доказательства того, что я не получил телефон в течении 3х дней! Что им предоставить?
телефон отправлялся приорити меил, вот трекинг: CP322886055US
Что делать и куда идти? Если на почту, то какой документ у них просить?
Или идти в ментовку писать заяву о краже..?
2. Здесь все намного сложней и я боюсь что деньги я так и не получу...
В общем телефон был отправлен через EMS, дошел до Москвы и информация очень долгое время не обновлялась, я писал им заявы на имя директора, 2 раза! Один раз сам отправлял, 2й раз через оператора. Прошло 2 недели, я открыл диспут..
Продавец начал ныть и тд и тп, через день он мне написал чтобы я проверил трекинг, тк телефон нашелся и инфа по нему высветилась и попросил закрыть диспут. Я проверил, телефон действительно обновился и в статусе было указано, что он находится на таможне. Я поспешил и закрыл диспут...
Прошло время, трекинг опять застыл... Через несколько дней я увидел что телефон отправили обратно в США, отправителю! Звонил в ЕМС ругался, они все валят на таможню, к таможне притензий никаких не предъявишь, тк мне сказали, что я на посылку не имею никаких прав, так как она не дошла до меня, она пренадлежит отправителю и только он может писать претензии, заявления и прочее...
Связывался с продавцом, он оказался козлом. Ес-но ему глубоко на это дело наложить, игнорит сообщения и тд и тп.
Писал в саппорт пайпела и , никто ничем помочь не может, так как я сам, дурак, закрыл диспут...
Грозился продавцу заявлением в полицию, ему пофиг..
Может кто подскажет как быть в этих 2х ситуациях, буду очень благодарен!
Заранее огромное спасибо!
Заказал около 2х месяцев назад 6 айфонов. Из них на данный момент получил 3 телефона и один возврат денег. Остается 2 с которыми есть проблемы.
1. Открыл диспут на телефон который ко мне так и не дошел. Сегодня пришло письмо с пайпэл о том, что я должен предоставить им доказательства того, что я не получил телефон в течении 3х дней! Что им предоставить?
телефон отправлялся приорити меил, вот трекинг: CP322886055US
Что делать и куда идти? Если на почту, то какой документ у них просить?
Или идти в ментовку писать заяву о краже..?
2. Здесь все намного сложней и я боюсь что деньги я так и не получу...
В общем телефон был отправлен через EMS, дошел до Москвы и информация очень долгое время не обновлялась, я писал им заявы на имя директора, 2 раза! Один раз сам отправлял, 2й раз через оператора. Прошло 2 недели, я открыл диспут..
Продавец начал ныть и тд и тп, через день он мне написал чтобы я проверил трекинг, тк телефон нашелся и инфа по нему высветилась и попросил закрыть диспут. Я проверил, телефон действительно обновился и в статусе было указано, что он находится на таможне. Я поспешил и закрыл диспут...
Прошло время, трекинг опять застыл... Через несколько дней я увидел что телефон отправили обратно в США, отправителю! Звонил в ЕМС ругался, они все валят на таможню, к таможне притензий никаких не предъявишь, тк мне сказали, что я на посылку не имею никаких прав, так как она не дошла до меня, она пренадлежит отправителю и только он может писать претензии, заявления и прочее...
Связывался с продавцом, он оказался козлом. Ес-но ему глубоко на это дело наложить, игнорит сообщения и тд и тп.
Писал в саппорт пайпела и , никто ничем помочь не может, так как я сам, дурак, закрыл диспут...
Грозился продавцу заявлением в полицию, ему пофиг..
Может кто подскажет как быть в этих 2х ситуациях, буду очень благодарен!
Заранее огромное спасибо!
