Нужен совет по возврату

[Voronov]

Прошу совета.
ситуация следующая: купил пальто, выслали я получил, не подошло, Продавец сказал шли назад получишь деньги. я спросил адрес для возврата. он написал адрес в другом письме. Но прежде я инициировал возврат открыл контакт селлер и там выбрал

I need to return my item (7)
и там открыть запрос. Я отправил товар на адрес который продавец указал в письме. и тут я увидел что адрес в форме для возврата другой. я указал трек все ка положено. наша переписка тоже оказалась в запросе на возврат и там есть момент что я прошу сообщить адрес для возврата, но поскольку адрес она сообщила в другом письме, то это не отрпазилось здесь.

Nov 18:


You added tracking details


Carrier:

russianpost


Tracking number:

RA492435713RU





Nov 17:
Seller approved your return request





Nov 16:
You sent a message


Comments:

Dear Emily Please write the address of return shipment. I will post soon as soon. Thank you





Nov 16:
The seller sent you a message


Comments:

Hello vonovea, Thanks very much for contacting me first when there s a problem. I feel so sorry that the size doesn t fit. for this item, it sells some in my store and has a high reputation, my buyers like them, I am so sorry that things like this happened to you. But please don’t worry, we accept return, but to be frank, if send it back to me my friend, as I know, the shipping fee would be a little high since the overcoats are heavy, I really don t want to let you suffer. Hope you can kindly consider this. So i am wondering if there is someone around you who like it and can wear it. And if yes, you can sell it to him or send it to him as a gift, and of course, as an honest seller, I am sure will compensate you can make you happier maybe you can contact with the post office to see how much would be charged if from you there to me, Beijing, China and then you can do as you like. okay? Dear, what’s your idea on this? Just tell me know your idea on this problem, will do my best to offer you looking forward to your early reply. Have a good day! Emily


<p class="hMainDiv" id="history-row-0" style="margin: 0px 0px 15px; padding: 0px; border: 0px; font-size: 16px; clear: both; color: rgb(51, 51, 51); font-family: HelveticaNeue, 'Helvetica Neue', HelveticaNeueRoman, HelveticaNeue-Roman, 'Helvetica Neue Roman', TeXGyreHerosRegular, Helvetica, Tahoma, Geneva, Arial, sans-serif; line-height: 16px; background-color: rgb(245, 245, 245);">

Nov 16:
You requested a return


Reason for return:

It's the wrong size or doesn't fit


Comments:

I want to return the item. size did not fit and it s not what I need.


Seller return address:

丽娜 周
广州市越秀区广园西路121号安华美博城主楼第五层525铺,
广州市, 广东省, 518000 , CN




Сейчас по моему треку товар ей получен, но она говорит не получила и просит не беспокоится, что как получит вернут деньги. по треку отразилось
Вручение 06.12.2014 08:32 Китай 100023



Кроме этого в запросе на возврат появилось



The item should have been delivered

• 
  1
  Return started
• 
  2
  Item shipped
• 
  3
  Item delivered
• 
  4
  Refund sent

The item should have been deliveredYour return should have been delivered. You should receive a refund by Dec 18, 2014.


Как мне быть в данной ситуации ждать пока продавец вернет деньга сама, или может написать в поддержку ебей
18 декабря будет 60 дней с момента покупки и я уже не смогу даже отзыв поставить отрицательный.

 

[oleg_s.]

Т.е. диспут у Вас уже открыт? Если да, то если не вернет деньги 15-го вечером, спор перевести в претензию. (внимательно смотрите за датами и за пару дней до окончания, переводите в претензию). Конечно можно напомнить о себе 14-го вечером, т.е. чтобы продавец прочитал сообщение 15-го утром и если не ответит, то перевести в претензию 15-го вечером или 16-го днем.

 

[Voronov]

Т.е. диспут у Вас уже открыт? Если да, то если не вернет деньги 15-го вечером, спор перевести в претензию. (внимательно смотрите за датами и за пару дней до окончания, переводите в претензию). Конечно можно напомнить о себе 14-го вечером, т.е. чтобы продавец прочитал сообщение 15-го утром и если не ответит, то перевести в претензию 15-го вечером или 16-го днем.

у меня диспут не открыт, я просто инициировал возврат официально. Сейчас мне пишут что продавец обязан мне вернуть деньги до 18 декабря. ниже скрин того что в итоге. Я просто первый раз такое дела и не уверен что меня не ********. хотел посоветоваться.<p style="margin: 0px; padding: 0px; border: 0px; font-size: 16px; color: rgb(51, 51, 51); font-family: HelveticaNeue, 'Helvetica Neue', HelveticaNeueRoman, HelveticaNeue-Roman, 'Helvetica Neue Roman', TeXGyreHerosRegular, Helvetica, Tahoma, Geneva, Arial, sans-serif; line-height: 16px; background-color: rgb(245, 245, 245);">


The item should have been delivered

• 
  
  1
  Return started
• 
  
  2
  Item shipped
• 
  
  3
  Item delivered
• 
  
  4
  Refund sent

The item should have been deliveredYour return should have been delivered. You should receive a refund by Dec 18, 2014.







Refund summary

Fashion Mens Overcoat Jacket Wool Outerwear Military Breasted Trench Long Coat

Quantity: 1
​

[/right]

GBP 45.04
​

Subtotal:
GBP 45.04






Refund total:
GBP 45.04




Here's what happened




Nov 18:
You added tracking details


Carrier:

russianpost


Tracking number:

RA492435713RU




Nov 17:
Seller approved your return request




Show more
[/right]

 

[Voronov]

в итоге я получил свои деньги назад, если кому инетресно, напишу подробнее.