Неудачная покупка сменной батареи на ebay для ноутбука samsung

[jagga99]

Форумчане помогите решить спор и вернуть деньги, я новичок это мой первый диспут.

Заказал 23 марта 2012 года buy it now следующий item:

Мера безопасности

cgi.ebay.com

Из описания:
8850mah Battery for Samsung AA-PB0TC4A AA-PB0TC4B NP300U1A 300U1A NP305U1A N310
Battery Type: li-ion
Voltage :7.5 V
Capacity:8850mah(66WH)
Colour:Black
Condition:Brand New Original
Warranty:12 months
Money back: 30 days

Сегодня посылка получена, но батарея used! причем она поцарапана, повреждена (внешняя часть), на ней посторонние следы от наклеек, а также волосы и пыль.


Мои дальнейшие действия? А если я отправлю это чертову батарею а она ему не придет? или он скажет что не пришла?
Почему срок отправки стоит 20 апреля 2012?

История вопроса:
Сегодня же написал селлеру следующее (история переписки прилагается).

Я:

Dear haobattery.9953,

I've received a battery, but it is used, today i will open a dispute in paypal or ebay to solve this issue. Photos of item will be sent to you in 10 hours. I'm waiting for your response.

Продавец:

Hi friend,
I'm sorry for this trouble. Could you please ship that battery back to us for an exchange? Or if that battery can use, I will pay partial to you, and please keep it. Is that OK?
Best Regards
Alien

Я:

No, it is not acceptable for me. Who will pay me for delivery of this used batterry back to you?! I will try to solve this issue via paypal or ebay support. What does it mean you are sorry? According to item description this item must be new, it is scam! I demend you to make a full refund or you will receive a detailed bad feedback and dispute will be opened.

Продавец:

Hi friend,
Please ship it back to us by your local post office, I will pay freight to you. You needn't contact paypal to solve it, we also can give you satisfied answer.
Best Regards
Alien

Сфоткав item я открыл первый свой диспут.
Фотографии доступны:

Вход – Google Аккаунты

plus.google.com

Here's what just happened:
You opened an eBay Buyer Protection case for 8850mah Battery for Samsung AA-PB0TC4A AA-PB0TC4B NP300U1A 300U1A NP305U1A N310.

Here's what you need to do next:

Try to work things out with the seller. If you don't hear back by Apr 25, 2012, you can escalate this case to eBay Customer Support.

What you should know:

This case will automatically close on May 17, 2012 if the case is not escalated.


Details you've provided:
Problem: The item is not as described
You have already contacted the seller through eBay Messages
You paid on Mar 23, 2012
Problem: Other
The seller has responded to you
The seller tried or is trying to help you with the problem
You entered the phone number of "+7#########"
We will not share your phone number with the seller.

Additional information:
"According to description of this item my purchase must be "new". But received battery is USED (!!!) packed as new item. Bottom of item is damaged, item contains specific signs of usage (scratches, wool, dust, signs of old labels tacked off, etc.) History: Today item was received, I've send a warring messages to the seller, seller proposed to make a partial refund (!) or proposed to me send it back via local postoffice (this service will be paid by the seller). It is not acceptable for me, I'm not sure that this item is working and I don't want to wait when this shit will be received by scammer located in China. It is first my dispute, please help me to receive my money back. Please check my ebay messages sent/received to(from) seller. I've make the appropriate photos of item: https://plus.google.com/photos/104167494635477154158/albums/5732357671970009873?authkey=CI_55I396drhHQ"

You asked for:
A full refund

Вечером получил следующее сообщение:

Hi ####,
We let the seller know the item wasn't as described.
The seller has offered you a full refund for the purchase price plus original shipping if you return the item. To get your refund, ship the item back to the seller. You will need to cover the cost of returning the item. Make sure you ship the item by Apr 20, 2012.

Refund information:
Once the item is delivered to the seller, you will receive a full refund of $72.99.The refund will include the purchase price plus original shipping.

You can view the details of this case and learn what you need to do to ship the item back in the Resolution Center.

Что дальше делать? Слать обратно? а кто оплатит отправку?!!!

 

[Higem]

jagga99, вы оплатите, естественно. Вы на ебей пришли как в магазин за углом? Нет ведь, всегда есть риск в таких покупках.
Насчет царапин и прочего - скорее всего это наша почта, а не его косяк. Наклейки - может там склеена информация о производителе или что-нибудь такое, что у нас на рынке на домашних тапках затирают.

 

[jagga99]

jagga99, вы оплатите, естественно. Вы на ебей пришли как в магазин за углом? Нет ведь, всегда есть риск в таких покупках.
Насчет царапин и прочего - скорее всего это наша почта, а не его косяк. Наклейки - может там склеена информация о производителе или что-нибудь такое, что у нас на рынке на домашних тапках затирают.

Она была упакована идеально как Brand new - посмотрите пожалуйста фотки что я выложил.
На ней волосы и песок еще пыль и сколы на обратной стороне. У меня десять ноутбуков, что я Б/У батарею не отличу от новой?

Как вернуть деньги без отправки item обратно?
Он же кинет 100%. Отправлю скажет не пришло или что-то в этом роде.

 

[Higem]

jagga99, где изображено, что она идеально упакована? У людей велосипеды ломают на почте, а тут царапина на батарее.
10 ноутбуков и не смогли позволить себе купить батарею в городе?

 

[alesw]

Слать обратно

теперь только этот вариант,
деньги за обратную отгрузку товара должен вернуть продавец

 

[bon2013]

а кто оплатит отправку?!!!

Вы.

Слать обратно?

Вам решать.

 

[jagga99]

jagga99, где изображено, что она идеально упакована? У людей велосипеды ломают на почте, а тут царапина на батарее.
10 ноутбуков и не смогли позволить себе купить батарею в городе?

Higem,
Вы будете обсуждать мотивы моей покупки ? или реально есть что по делу сказать?
Когда я вскрывал посылку она была идеальна упакована. У меня порядка 14 покупок (и ipad и nexus s) а тут такой обман.
Мне прислали БУ батарею, хотя в условии лота указано brand new. Я выложил фотки, смысл заводить флейм что это на почте сделали?

 

[alesw]

Он же кинет 100%. Отправлю скажет не пришло или что-то в этом роде.

с трэк номером отправлять

 

[jagga99]

теперь только этот вариант,
деньги за обратную отгрузку товара должен вернуть продавец

Смущает слово - теперь, а какие еще были варианты?
Подождите - разве не кондиция товара не является основанием для возврата денег?
Я не проверял даже ее на предмет работы! мб она вообще не работает!

Можно поинтересоваться какие еще варианты выхода из ситуации?!

 

[bon2013]

должен вернуть продавец

Не должен а может если захочет.

Он же кинет 100%.

У вас будет трек отправления и нужно что бы трекалась у них на сайте.

 

[alesw]

Не должен а может если захочет

если не вернет негатив ему в подарок, хотя он и так его заслужил...

 

[jagga99]

Получается что недобросовестный продавец может продать мне не нужный мне товар не соответствующий описанию, и я попадаю автоматом на сумму отправки посылки назад?!!!
А где здравый смысл? смысл тогда этого ebay support (Recovery support) если я попадаю уже:
a ) время ожидания посылки;
b ) гемор с отправкой посылки в Гонк-Конг;

Добавлено спустя 1 мин. 5 сек.
То есть правильно я понимаю это нормальное дело когда мне БУ батарею которая повреждена и неизвестно сколько у нее ресурс отправляют как новую?!
И ничего больше чем я сделал уже нельзя сделать?!

 

[alesw]

И ничего больше чем я сделал уже нельзя сделать?!

получается что уже нет, если только доказать что она фэйк

 

[jagga99]

получается что уже нет, если только доказать что она фэйк

А что было можно еще сделать? до открытия диспута ?

Вопрос еще - почему дата отправки стоит до 20 апреля 2012 ?

 

[Higem]

jagga99, и вообще, придется слать EMSом, чтоб получить рефунд, а это втройне не выгодно. Смиритесь.

 

[alesw]

почему дата отправки стоит до 20 апреля 2012

они вам указали срок до которого времени вы должны будете отправить батарею назад и предоставить им активный трэк номер

 

[Silberstein]

jagga99, какой то вы нервный, вам пытаются помочь несколько человек если вы не заметили

 

[jagga99]

Я могу сделать "escalate the case".
Указав, что это кидалово. Или без шансов?
Я хочу вернуть деньги мне батарея не нужна, если просят отправить назад пусть платит за возврат товара.

Добавлено спустя 36 сек.

jagga99, какой то вы нервный, вам пытаются помочь несколько человек если вы не заметили

Прошу прощения, просто первый раз попадаю в такую ситуацию.

 

[Silberstein]

jagga99,
С этой ситуацией сталкиваются многие рано или поздно)

 

[jagga99]

Просто я был уверен что поддержка ebay как раз состоит в том чтобы защищать против таких ситуаций и я сделав все правильно, все равно не могу выйти из ситуации без потерь.
Это очень огорчает....

Добавлено спустя 23 мин. 57 сек.
То есть правильно я понимаю, если я сделаю "Collapse: Escalate the case to eBay Customer Support" в Dispute Centre это ничего не даст?

Добавлено спустя 25 мин. 44 сек.
Посмотрел тарифы на сайте EMS - отправка посылки до 0,5кг (0,396кг в моем случае) стоит 2060 рублей.
А стоимость батареи те же 73$ = 2100 рублей.

И в чем выгода возврата?