I
iva.fadeev
Новичок
- Регистрация
- 3 Мар 2016
- Сообщения
- 8
- Баллы
- 0
Здравия!
Покупаю на довольно давно (лет 5-6) но не очень активно (66 фидбеков).
Споры по плохому качеству открывал редко – раз в год, где то.
Когда открывал – было все понятно – можно было указать что я хочу – оправить повторно или рефаунд. Причем рефаунд подтвержденный доказательствами проходил без проблем.
Сейчас произошла ситуация в которой я не могу разобраться. Прошу помощи.
Итак, купил я карту памяти ebay.com/itm/371525448983
Видя цену я допускал, что с ней могут быть проблемы. Но все же желание халявы…
Карта приехала. Протестирована при помощи h2testw. Из заявленных 64Гб работает всего лишь 7,9Гб.
Сделал скрин и решил поговорить с продавцом по поводу отправки фейка.
Возле товара кликнул «контакт селлер».
Открылось окно с вариантами контакта.
Я выбрал «I received an item that wasn't as described» - появился текст с гиперссылкой «request a refund»
[attachment=p:287673:1.png]
Думаю – рефаунд – то что нужно и кликнул.
Окрылись форма – написал суть претензии, прикрепил скрин результатов теста и отправил.
Первое удивление в том – что получил письмо от – что запрос открыт. Удивление в том, что я сначала хотел связаться с продавцом – потому что ранее при открытии спора был вопрос типа «пробовали ли вы связаться с продавцом»
Ну да ладно – запрос так за прос – это ж рефаунд.
Однако, прочитав само письмо от
[attachment=p:287674:2.png]
а особенно детали письма
[attachment=p:287675:3.png]
Оказалось, что мне нужно отправлять карту обратно в Китай.
Я обратился к продавцу, как написано что бы согласовать отправки и предложил решить все рефаундом – продавец не отвечает.
Далее пришло еще письмо от
[attachment=p:287676:4.png]
В котором говориться, что продавец согласился принять товар назад – но я ведь не просил этого!
А следом и еще одно, о том, что продавец не может оплатить доставку или не может купить наклейку:
[attachment=p:287677:5.png]
Я обратился на свою почту (Украина) и спросил могу ли я отправить посылку в китай по распечатанным иероглифам. Они тупил, звонили узнавали и в итоге сказали что не смогут принять у меня это отправление.
Продавец более суток ничего не ответил ни по поводу механизма оплаты отправления ни на предложение по рефаунду.
Вопросы.
1) Почему получилось так, что я должен отправлять товар при том, что я показал скрины фепйковости, есть видео распаковки с фиксацией серийника. То есть я могу доказать что именно кара из именно этой посылки фейковая. Это продавец на мой запрос возврата средств выдвинул требование об отправке обратно товара?
2) Можно ли как то отказаться от отправки товара в Китай (я пока не решил вопрос как я смогу это отправить) если продавец и дальше будет молчать.
3) Смогу ли я реально получить оплату доставки и возврат за фейк карту если все же смогу отправить в Китай карту каким нибудь элитным почтовиком типа DHL?
Покупаю на довольно давно (лет 5-6) но не очень активно (66 фидбеков).
Споры по плохому качеству открывал редко – раз в год, где то.
Когда открывал – было все понятно – можно было указать что я хочу – оправить повторно или рефаунд. Причем рефаунд подтвержденный доказательствами проходил без проблем.
Сейчас произошла ситуация в которой я не могу разобраться. Прошу помощи.
Итак, купил я карту памяти ebay.com/itm/371525448983
Видя цену я допускал, что с ней могут быть проблемы. Но все же желание халявы…
Карта приехала. Протестирована при помощи h2testw. Из заявленных 64Гб работает всего лишь 7,9Гб.
Сделал скрин и решил поговорить с продавцом по поводу отправки фейка.
Возле товара кликнул «контакт селлер».
Открылось окно с вариантами контакта.
Я выбрал «I received an item that wasn't as described» - появился текст с гиперссылкой «request a refund»
[attachment=p:287673:1.png]
Думаю – рефаунд – то что нужно и кликнул.
Окрылись форма – написал суть претензии, прикрепил скрин результатов теста и отправил.
Первое удивление в том – что получил письмо от – что запрос открыт. Удивление в том, что я сначала хотел связаться с продавцом – потому что ранее при открытии спора был вопрос типа «пробовали ли вы связаться с продавцом»
Ну да ладно – запрос так за прос – это ж рефаунд.
Однако, прочитав само письмо от
[attachment=p:287674:2.png]
а особенно детали письма
[attachment=p:287675:3.png]
Оказалось, что мне нужно отправлять карту обратно в Китай.
Я обратился к продавцу, как написано что бы согласовать отправки и предложил решить все рефаундом – продавец не отвечает.
Далее пришло еще письмо от
[attachment=p:287676:4.png]
В котором говориться, что продавец согласился принять товар назад – но я ведь не просил этого!
А следом и еще одно, о том, что продавец не может оплатить доставку или не может купить наклейку:
[attachment=p:287677:5.png]
Я обратился на свою почту (Украина) и спросил могу ли я отправить посылку в китай по распечатанным иероглифам. Они тупил, звонили узнавали и в итоге сказали что не смогут принять у меня это отправление.
Продавец более суток ничего не ответил ни по поводу механизма оплаты отправления ни на предложение по рефаунду.
Вопросы.
1) Почему получилось так, что я должен отправлять товар при том, что я показал скрины фепйковости, есть видео распаковки с фиксацией серийника. То есть я могу доказать что именно кара из именно этой посылки фейковая. Это продавец на мой запрос возврата средств выдвинул требование об отправке обратно товара?
2) Можно ли как то отказаться от отправки товара в Китай (я пока не решил вопрос как я смогу это отправить) если продавец и дальше будет молчать.
3) Смогу ли я реально получить оплату доставки и возврат за фейк карту если все же смогу отправить в Китай карту каким нибудь элитным почтовиком типа DHL?
Вложения
-
1.png -
2.png -
3.png -
4.png -
5.png
