M
Mike123
Новичок
Заблокировали аккаунт, причины назвали следующие:
We're writing to let you know that your account has been suspended because we found:
-- An unusually high rate of claims and a pattern of filing claims on higher value items with evidence of intent to keep the item.
-- An unusually high number of refunds received that are outside the sellers' return policy.
-- An unusually high rate of refunds with a pattern of demands for discounts or partial refunds after the transaction is complete.
После 4-х лет юзания ебэя и я получил свой бан
Коротко опишу почему (на мой взгляд) я его получил, потому как конкретно никому это не говорится.
В конце прошлого года приобрел три телефона у известного многим и очень успешного продавца ремонтированных сотовых под видом новых cellphoneforever (можно даже по поиску найти).
Телефоны все пришли, каждый со своими косяками, но пришли. Естественно до новых, как написано в листинге им очень далеко. Написал продавцу по каждому телефону отдельно и получал одну и ту же стандартную отписку, мол такое у нас в первый раз, наверное поставщик подвел, давайте решим проблему. В итоге договорились на частичный рефунд и я получил примерно по 20% от стоимости телефонов назад.
Как раз в это же время угораздило меня приобрести подарок на новый год самому близкому человеку - проектор full hd за $1500. По описанию он был почти новым, менее недели использования. Но по приходу оказалось, что он далеко не новый, срок службы лампы подходит к концу. После письма продавцу он признался, что является даже не первым владельцем аппарата! Предложил вернуть его обратно. Я представляю как это не просто, да и кино в новогодние каникулы посмотреть хотелось. В итоге договорились, что он компенсирует часть затрат на покупку новой лампы, а именно $150 и сделка будет полностью закрыта. Продавец этому обстоятельству обрадовался.
Заметим, в обоих случаях диспутов и тем более клаймов не было! Вообще, диспуты за всю карьеру интернет-покупателя я что называется берег, открывая их только на ценные покупки (как выясняется зря), на мелких покупках часто просто терял деньги.
Но тут под новый год заказал много всякой мелочи в разных местах (не на ебее), а с доставкой сейчас сами знаете как дела обстоят. Всего около 15-ти заказов в китайских инет-магазинах. В двух случаях решил подстраховаться и на самые дорогие (около 50 баков) заказы из этой мелочи открыл диспуты, затем перевел в клаймы. Деньги вернулись, где то месяц назад, а заказы так и не получил. Еще раз повторю - заказы не эбеевские!
И наконец, пару дней назад открыл на всякий случай диспут на 45-й день, заказ на этот раз с ебэя, 3д очки за 56 баксов. На следующий день пришло уведомление о бане. Палку не тронули
То есть для тех, кто еще сомневается из моего случая можно сделать выводы:
* Рефунды по "доброй воле" продавца тоже считаются
* Система обращает внимание на стоимость сделок по которым открываются диспуты
* Всё это влияет на возможный бан
Теперь пара вопросов: 1) бывает ли этот бан временным или это у всех на 100% навсегда?
2) стоит ли обращаться в техподдержку (т.к. в общем-то не злодей и правила соблюдал), в тот же чат на английском ебэе или по телефону?
3) Если кто-то может помочь, например позвонить (за отдельный поллитер) - обращайтесь в личку.
We're writing to let you know that your account has been suspended because we found:
-- An unusually high rate of claims and a pattern of filing claims on higher value items with evidence of intent to keep the item.
-- An unusually high number of refunds received that are outside the sellers' return policy.
-- An unusually high rate of refunds with a pattern of demands for discounts or partial refunds after the transaction is complete.
После 4-х лет юзания ебэя и я получил свой бан
Коротко опишу почему (на мой взгляд) я его получил, потому как конкретно никому это не говорится.
В конце прошлого года приобрел три телефона у известного многим и очень успешного продавца ремонтированных сотовых под видом новых cellphoneforever (можно даже по поиску найти).
Телефоны все пришли, каждый со своими косяками, но пришли. Естественно до новых, как написано в листинге им очень далеко. Написал продавцу по каждому телефону отдельно и получал одну и ту же стандартную отписку, мол такое у нас в первый раз, наверное поставщик подвел, давайте решим проблему. В итоге договорились на частичный рефунд и я получил примерно по 20% от стоимости телефонов назад.
Как раз в это же время угораздило меня приобрести подарок на новый год самому близкому человеку - проектор full hd за $1500. По описанию он был почти новым, менее недели использования. Но по приходу оказалось, что он далеко не новый, срок службы лампы подходит к концу. После письма продавцу он признался, что является даже не первым владельцем аппарата! Предложил вернуть его обратно. Я представляю как это не просто, да и кино в новогодние каникулы посмотреть хотелось. В итоге договорились, что он компенсирует часть затрат на покупку новой лампы, а именно $150 и сделка будет полностью закрыта. Продавец этому обстоятельству обрадовался.
Заметим, в обоих случаях диспутов и тем более клаймов не было! Вообще, диспуты за всю карьеру интернет-покупателя я что называется берег, открывая их только на ценные покупки (как выясняется зря), на мелких покупках часто просто терял деньги.
Но тут под новый год заказал много всякой мелочи в разных местах (не на ебее), а с доставкой сейчас сами знаете как дела обстоят. Всего около 15-ти заказов в китайских инет-магазинах. В двух случаях решил подстраховаться и на самые дорогие (около 50 баков) заказы из этой мелочи открыл диспуты, затем перевел в клаймы. Деньги вернулись, где то месяц назад, а заказы так и не получил. Еще раз повторю - заказы не эбеевские!
И наконец, пару дней назад открыл на всякий случай диспут на 45-й день, заказ на этот раз с ебэя, 3д очки за 56 баксов. На следующий день пришло уведомление о бане. Палку не тронули
То есть для тех, кто еще сомневается из моего случая можно сделать выводы:
* Рефунды по "доброй воле" продавца тоже считаются
* Система обращает внимание на стоимость сделок по которым открываются диспуты
* Всё это влияет на возможный бан
Теперь пара вопросов: 1) бывает ли этот бан временным или это у всех на 100% навсегда?
2) стоит ли обращаться в техподдержку (т.к. в общем-то не злодей и правила соблюдал), в тот же чат на английском ебэе или по телефону?
3) Если кто-то может помочь, например позвонить (за отдельный поллитер) - обращайтесь в личку.
