Купил, возврат, пришёл (коробка от другого телефона,imei разные, ёмкость меньше, как поступить?)

[Gesh]

Ситуация следующая: купил на Eb телефон, долго не трекался в России. На 44 день открыл диспут о неполучении, вернули деньги через палку на карту, спор закрылся автоматом. Вчера телефон пришёл. Обнаружил, что коробка от другого телефона s/n и imei разные, ёмкость акомулятора не совпадает с заявленой (меньше), видно что болт под крышкой крутили. Что делать и как поступить? Да, написал продавану об этом он ответил-

Dear friend, i'm very surprised to hear that the phone is used. it is first time to hear that. does my supplier supplied me a used phone?? please kindly return the phone to me. our company will complain our supplier. the phone is evidence. so please send it back to me asap. i will send you a full refund once i receive the phone. could you help me?? very sorry to inconvenience you. many thanks in advance. best regards

Возвращать не хочу, долго муторно да и тел шёл в подарок-что я уже и сделал (подарил).

 

[женяяя]

что я уже и сделал (подарил).

Верните деньги, удержав 10-30%.

 

[Gesh]

А если он жалобу напишет?

Добавлено спустя 1 мин. 54 сек.
да, ранее у продавца в отзывах похожее было, но всего несколько штук. Потом нормально, продаж более 8000

 

[1177sa]

Договоритесь с ним, что вы вернете 70-90% процентов от ранее возвращенной суммы.
Пусть высылает на палку запрос.

 

[Gesh]

а подскажите как пограмотней ему написать об этом :unsure:
в смысле отказа в возврате телефона и скидке

 

[bachelor]

Продавец не китаец?

 

[Andan]

Вышли ему фото всех недоразумений и договорись о скидке.

 

[evilsasha]

Обнаружил, что коробка от другого телефона s/n и imei разные

то есть в описании лота был один imei, а у пришедшего другой?

 

[sky7000]

Вчера телефон пришёл. Обнаружил, что коробка от другого телефона s/n и imei разные

Скорей всего что телефон был refabrished,конечно тут нужно общение с продавцом,я думаю он согласится на сумму с вычетом за эти косяки!

 

[legion-9]

Gesh, если есть фото косяков - предоставить продавцу, и просить частичный возврат денег (зависит от стоимости телефона, в пределах 20-30%). Он скорее всего поторгуется и согласится

 

[Gesh]

1. Смысл в том, что деньги мне вернули по спору на евау (по срокам доставки), так что у меня и телефон и деньги.
2. Продаван китаец из гонконга, но как я понял он только продаван, а отправлениями занимается кто то другой..
3. Я ему отписал сразу о всех недостатках и предложил выслать для подтверждения фото - он написал вышеприведённый ответ.
4. Номера на телефоне (s/n и imei) не совпадают с анологич. на коробке (короб от другого телефона) , скорей всего телефон восстановленый.
Как я понял он либо тупит либо хитрит, так как предлагает выслать ему телефон, а он вернёт мне деньги. (но деньги то уже у меня).

Возвращать не хочу, долго муторно да и тел шёл в подарок-что я уже и сделал (подарил).

как пограмотней ему написать об отказе в возврате телефона и скидке (деньги за телефон хочу отправить, я честный , но не всю сумму а со скидкой)

 

[bachelor]

Gesh, Да как есть так и пиши. Скажи телефон уже подарил, вернуть нельзя. Готов вернуть деньги, но поскольку есть косяки, попроси скинуть цену. Процентов 10-20.

 

[Gesh]

Gesh, Да как есть так и пиши. Скажи телефон уже подарил, вернуть нельзя. Готов вернуть деньги, но поскольку есть косяки, попроси скинуть цену. Процентов 10-20.

Так и сделаю

 

[Gesh]

жду ответа :mellow:

 

[Gesh]

Ответил.
Я ни чего не понимаю.
Я дурак или он слишком хитрый?


my dear friend, thanks your email
pls kindly choose the cheapest shipping way, we are willing to assume the shipping fees.
we will refund the full money to you once received the package for you
so sorry for the inconvenience to you
do you agree???
best wishes for you!!

Что делать то?

 

[bachelor]

Gesh, Видимо он английский знает как мы китайский. Может просто тупо ему денег забросить на PayPal?

 

[Gesh]

Может он просто очень хитрый?
Если написать в службу поддержки ебау и спросить у них?

 

[bachelor]

Может он просто очень хитрый?
Если написать в службу поддержки ебау и спросить у них?

Ebay ответит, что если телефон не устраивает - верните продавцу. )) Да закиньте просто денег ему на счет Пэйпел и в примечании напишите за что платите.

 

[Gesh]

** ответил:


Thank you for contacting eBay Customer Suport. My name is Yulia and I'm happy to assist you today. As i understand from your letter - there is an issue with item # Smartphone, which you have bought and as the item was not received in time you have opened "Item not received" case and got a refund. Now you have got an item, but its is different than was in description and you as an honesty buyer would like to give money back to the seller, but with a discount. And the seller ask you to ship the item back to them.

First, we really appreciate your honesty. Thanks for taking the time to let us know.
I have taken a look at your account, i can tell you that as the case is closed we are not able to work with this case again. We issue a full refund to you. Since now you may leave the item and dont pay back to the seller. But you have this opportunity if you want. I would recommend you to contact the seller again and explaine all the situation. If they dont want to accept your offer, i can recommend you to leave it like this.

For security reasons, we're not able to take the money out of your PayPal account. To return the money, please follow these steps:
1. Log in to your PayPal account:
http://www.paypal.com
2. Click "Send Money" at the top of the page.
3. Enter who you want to pay and the amount.
4. Select "Goods," and then click the "Continue" button.
Note: Don't select the "eBay Items" option--this won't work because this is a repayment.
5. In the space to provide a message, please enter something like "Repayment for eBay (item_title)so the seller knows what this payment is for.
6. Click the "Send Money" button.


Hope it will help you. It's really nice that you are so honesty and responsible.

Thanks,

 

[Lukashin12]

Gesh, а что за телефон заказывали то хоть?