P
Palych
Начинающий
- Регистрация
- 18 Фев 2012
- Сообщения
- 69
- Баллы
- 6
11 октября я купил и оплатил у немца (рейтинг 330, отзывы 100% положительные) товар 69 евро + 17 евро за доставку. В описании товара было указано, что доставка в Россию DHL стоит 17 евро, отправка в течение 2 дней после оплаты. Но через час после оплаты товара продавец выполнил full refund и сообщил мне о более дорогой стоимости доставки товара в Россию - 30 евро (17 евро только в EU), типа если хочешь товар, кинь всю сумму 99 евро через Палку. На такую сумму я был согласен, но про себя проматерился, что он вернул все сразу, а не спросил, не хочу ли я доплатить или возврат. Дней 5 деньги вовзращались на карту. 14 числа он открыл кейс по отмене транзакции, я согласился (ну маханул человек Россию вместе с EU, с кем не бывает).
Потом отписал ему, что согласен на доставку за 30 евро, он ответил:
"The last order is cancelled and you have to buy it again. When you buy the new orden, don't pay before I send you the ebay-invoice with the currently shipping-costs."
16 числа деньги вернулись и я решил повторно купить у него же. В процессе покупки возникла проблема. Я нажал на кнопку "Buy Now", на следующей странице подтвердил свои намерения покупки товара, но третья страница с кнопкой "Pay" не была полностью загружена, разорвалось инет соединение. После переподключения к сети я перезагрузил эту страницу (с кнопкой "Pay"), видимо это действие и привело к автоматической второй покупке того же товара. Второй такой же товар оказался куплен вследствие сбоя, на кнопку "Купить" я не нажимал. В этот же день я написал продавцу о возникшей проблеме. Я попросил его отменить покупку второго товара и выставить мне ebay-invoice с учетом стоимости доставки в Россию. С тех пор продавец не выходит на связь, прошло уже 3 бизнес дня (товар нужно побыстрее).
Написал в русский саппорт - мне ответили, что разрыв сделки может инициировать только продавец, пишите ему, звоните, телеграфируйте.
Каждый день пишу ему через , через "Request total" запросил у него счет за первый товар и попросил отменить покупку второго, дополнительно написал напрямую на мыло, все без толку, уведомление о прочтении тоже не пришло.
Еще раз отписал саппорту, что подозреваю насчет косяка на вашем портале, по причине которого ошибочно оказался куплен второй товар и спросил, неужели даже в таком случае я должен надеяться только на добрую волю продавца (захочет - отменит, не захочет - будет настаивать на оплате двух лотов или влепит пару страйков). Ну и про то, что прод молчит как рыба 3 дня. В ответ опять - мы ничего сделать не можем, связывайтесь с продавцом, если хотите, пишите негатив в отзыв.
Что посоветуете делать дальше? Это только русский саппорт так посылает, может, стоит в английский все продублировать? Можно ли продавца уведомить, что он про..л все сроки, что я даю ему 24 часа, иначе прошу считать сделку расторгнутой или что-то типа этого? Будет это иметь какой-то вес если прод восстанет из мертвых и будет настаивать на оплате или меня забанят?
Потом отписал ему, что согласен на доставку за 30 евро, он ответил:
"The last order is cancelled and you have to buy it again. When you buy the new orden, don't pay before I send you the ebay-invoice with the currently shipping-costs."
16 числа деньги вернулись и я решил повторно купить у него же. В процессе покупки возникла проблема. Я нажал на кнопку "Buy Now", на следующей странице подтвердил свои намерения покупки товара, но третья страница с кнопкой "Pay" не была полностью загружена, разорвалось инет соединение. После переподключения к сети я перезагрузил эту страницу (с кнопкой "Pay"), видимо это действие и привело к автоматической второй покупке того же товара. Второй такой же товар оказался куплен вследствие сбоя, на кнопку "Купить" я не нажимал. В этот же день я написал продавцу о возникшей проблеме. Я попросил его отменить покупку второго товара и выставить мне ebay-invoice с учетом стоимости доставки в Россию. С тех пор продавец не выходит на связь, прошло уже 3 бизнес дня (товар нужно побыстрее).
Написал в русский саппорт - мне ответили, что разрыв сделки может инициировать только продавец, пишите ему, звоните, телеграфируйте.
Каждый день пишу ему через , через "Request total" запросил у него счет за первый товар и попросил отменить покупку второго, дополнительно написал напрямую на мыло, все без толку, уведомление о прочтении тоже не пришло.
Еще раз отписал саппорту, что подозреваю насчет косяка на вашем портале, по причине которого ошибочно оказался куплен второй товар и спросил, неужели даже в таком случае я должен надеяться только на добрую волю продавца (захочет - отменит, не захочет - будет настаивать на оплате двух лотов или влепит пару страйков). Ну и про то, что прод молчит как рыба 3 дня. В ответ опять - мы ничего сделать не можем, связывайтесь с продавцом, если хотите, пишите негатив в отзыв.
Что посоветуете делать дальше? Это только русский саппорт так посылает, может, стоит в английский все продублировать? Можно ли продавца уведомить, что он про..л все сроки, что я даю ему 24 часа, иначе прошу считать сделку расторгнутой или что-то типа этого? Будет это иметь какой-то вес если прод восстанет из мертвых и будет настаивать на оплате или меня забанят?
