Кейс на Paypal - (отослать товар обратно) через 17 часов 2 п

[mirexsat]

Гуру помогите прояснить ситуацию

Купил телефон в описании модель стандарта ГСМ +СДМА
по факту приехал телефон другой модели под СДМА
открыл спор на пайпел
написал продавцу об этом
продавец ответил что в лоте написано что он принимает возврат в течении только 7 дней
а как уже прошло около месяца то это его не касается
(доставка была в США пока добралась лот до меня прошло много времени )
после этого перевожу дело в претензию

приходит письмо с пайпел:

After carefully reviewing your case, we've determined that you'll be
eligible for a refund (including handling and shipping) once you've
returned the merchandise to the seller.



Once you have returned the merchandise, you will be covered under PayPal
Buyer Protection and eligible to receive a full refund.

дальше по тексту детали транзакции и адрес продавца куда надо вернуть товар

----------------------------------
Deadline: 10 days
-----------------------------------

Within 10 calendar days, please mail the item(s) and provide tracking
information that can be verified online.
посмотрел в пайпел -там дело ждет ввода кода отслеживания груза.


Через 17 часов приходит письмо на русском языке:

Рассмотрение этого дела завершено. К сожалению, в настоящее время мы не
можем принять решение по этой претензии в вашу пользу.

И все дело в пайпел закрыто.

Проясните ситуацию -чтобы знать хоть на будущее в чем подвох

 

[Yeee]

Подвох в том, что не стоит покупать китайские телефоны не пойми у кого. А если уж очень хочется, то по крайней мере делать это напрямую.

 

[mirexsat]

Я же написал что покупал в США и это моторола
вопрос в другом почему пайпел не дожидаясь 10 дней которых мне дала для возврата товара -передумал и закрыл кейс

 

[lyudmilab2000]

mirexsat

Так обычно 7 дней считается с даты получения, а не отправки. И надо, чтоб это было где-то зафиксировано.

 

[DioDo]

Скорее всего потому что доставка была по США, а то что потом телефон отправился в Россиию и путешевствовал месяц никого не касается. До места он добрался в срок и претензий никто не предъявил. И что за телефон? Если он веризоновский, то все они сдма.

 

[mirexsat]

7 дней с момента получения написано в описании лота
телефон веризоновский есть модель Droid Global а прислали просто Global

Добавлено спустя 3 минуты 5 секунд:

прислали просто Дроид

и мене здесь больше интересует вопрос почему палка поменяла решение своё
а то мог и отправить назад но хорошо хоть не спешил

 

[DioDo]

Я осмелюсь предположить что 7 дней после получения в США! А в PayPal могли сначала недосмотреть. А вобще напишите им и уточтите в чем собственно дело. Я думаю они должны объяснить причину изменения решения.

 

[mirexsat]

естественно в США.
написать в пайпел на почту ?
или есть какое то меню в аккаунте палки для подачи апелляции?

Добавлено спустя 2 минуты 30 секунд:

написано в лоте так
Returns:
7 day money back, buyer pays return shipping

 

[Al-Za]

Эти Returns, условия которых выставлены у продавца (7 дней), не связаны с возвратом по несоответствию через диспут.

По несоответствию описанию можно вернуть даже если продавец пишет No Returns

Напишите в PayPal, очень странное дело...

 

[mirexsat]

Al-Za

На какой именно адрес писать ?