T
tinaest
Новичок
Здравствуйте форумчане!Не нашла такой темки,поэтому открываю свою.Не знаю что мне делать,надеюсь на Вашу помощь и советы.
.Помогите мне разобраться.История покупки:14 ноября выиграла лот,оплата прошла,но деньги с карты не снялись.Оплата была не ПайПал,немецкий ,они больше на карту хотят.Перед тем ,как поставить ставку, списалась с продавцом,она согласилась мне отправить,назвала сумму доставки.Лот выигран, написала и попросила продавца дать мне IBAN и BIC чтобы оплатить ,долго просила,а меня еще и обманывали:дали контактные данные совершенно другого человека,ему я отказалась делать перевод,написав,что переведу оплату только продавцу,у которого выиграла лот или пусть отменяет сделку.Почти две недели я писала и наконец-то мне дали все ,что необходимо для оплаты лота.Вобщем в итоге оплатила 28 ноября,посылку обещали отправить немедленно.3 -го января пишу продавцу и прошу номер посылки,игнор.Жду дальше.12 января пишу еще и опять прошу номер,мне ответили,что посылка отправлена и все,трек-номер не дал продавец.Ну раз отправил,то вечером пишу и снова прошу номер.Не дают.Засомневалась,что вобще что-то отправили,потому как уже раз обманули.13 .01 еще раз пишу и прошу номер,жду ответ несколько часов ,затем открываю кейс на ,причина:"не получил товар" и прошу полный возврат денег.Продавец отреагировала быстро и я получила номер,посылка едет с 4.01,но все еще в Германии,хотя к нам в Эстонию доходят довольно быстро 5-7 дней. Сейчас получаю от вот такое сообщение:
"We let the seller know you didn't receive the item. The seller offered you a full refund of EUR 102.00 to be issued through the same payment method you used to pay for the item.
Refund information:
A full refund of EUR 102.00 will be made to you through the payment method that was used to pay for the item. The seller has until Dec 17, 2012 to refund you.
Seller's note:
"Das Paket wird bald ankommen..."
Я правильно понимаю,что продавец готов вернуть всю сумму?Но ведь посылка отправлена.Вот почему бы ей было не ответить мне!Не было бы проблем. Я не знаю ,что делать.Если она переведет деньги,а как быть с посылкой!?Не получать?Получать и еще раз оплатить?Получить и отправить назад,за свой счет разумеется.Или просто закрыть кейс?Люди подскажите что делать,впервые такая ситуация.Да и открывала диспут на немецком ,на англоязычном не получилось,перенаправили.И как его закрыть теперь?Очень жду помощи ,нужны Ваши советы.
Вот эта фраза мне не понятна:"The seller offered you a full refund of EUR 102.00 to be issued through the same payment method you used to pay for the item." Выше она пишет на немецком,что посылка скоро прибудет,а потом вдруг решает мне вернуть всю сумму.Или на эту фразу не стоит внимания обращать? И как она мне возврат может сделать,она не знает моих банковских реквизитов.По трек-номеоу видно,что посылка все еще в Германии,а у нее срок возврата 17 января. Я ей написала вчера,что как только получу посылку,закрою кейс,а сегодня от вот это сообщение пришло.Подскажите пожалуйста ,что в такой ситуации делать?Очень очень беспокоюсь.И еще вопрос:как закрыть кейс?
.Помогите мне разобраться.История покупки:14 ноября выиграла лот,оплата прошла,но деньги с карты не снялись.Оплата была не ПайПал,немецкий ,они больше на карту хотят.Перед тем ,как поставить ставку, списалась с продавцом,она согласилась мне отправить,назвала сумму доставки.Лот выигран, написала и попросила продавца дать мне IBAN и BIC чтобы оплатить ,долго просила,а меня еще и обманывали:дали контактные данные совершенно другого человека,ему я отказалась делать перевод,написав,что переведу оплату только продавцу,у которого выиграла лот или пусть отменяет сделку.Почти две недели я писала и наконец-то мне дали все ,что необходимо для оплаты лота.Вобщем в итоге оплатила 28 ноября,посылку обещали отправить немедленно.3 -го января пишу продавцу и прошу номер посылки,игнор.Жду дальше.12 января пишу еще и опять прошу номер,мне ответили,что посылка отправлена и все,трек-номер не дал продавец.Ну раз отправил,то вечером пишу и снова прошу номер.Не дают.Засомневалась,что вобще что-то отправили,потому как уже раз обманули.13 .01 еще раз пишу и прошу номер,жду ответ несколько часов ,затем открываю кейс на ,причина:"не получил товар" и прошу полный возврат денег.Продавец отреагировала быстро и я получила номер,посылка едет с 4.01,но все еще в Германии,хотя к нам в Эстонию доходят довольно быстро 5-7 дней. Сейчас получаю от вот такое сообщение:
"We let the seller know you didn't receive the item. The seller offered you a full refund of EUR 102.00 to be issued through the same payment method you used to pay for the item.
Refund information:
A full refund of EUR 102.00 will be made to you through the payment method that was used to pay for the item. The seller has until Dec 17, 2012 to refund you.
Seller's note:
"Das Paket wird bald ankommen..."
Я правильно понимаю,что продавец готов вернуть всю сумму?Но ведь посылка отправлена.Вот почему бы ей было не ответить мне!Не было бы проблем. Я не знаю ,что делать.Если она переведет деньги,а как быть с посылкой!?Не получать?Получать и еще раз оплатить?Получить и отправить назад,за свой счет разумеется.Или просто закрыть кейс?Люди подскажите что делать,впервые такая ситуация.Да и открывала диспут на немецком ,на англоязычном не получилось,перенаправили.И как его закрыть теперь?Очень жду помощи ,нужны Ваши советы.
Вот эта фраза мне не понятна:"The seller offered you a full refund of EUR 102.00 to be issued through the same payment method you used to pay for the item." Выше она пишет на немецком,что посылка скоро прибудет,а потом вдруг решает мне вернуть всю сумму.Или на эту фразу не стоит внимания обращать? И как она мне возврат может сделать,она не знает моих банковских реквизитов.По трек-номеоу видно,что посылка все еще в Германии,а у нее срок возврата 17 января. Я ей написала вчера,что как только получу посылку,закрою кейс,а сегодня от вот это сообщение пришло.Подскажите пожалуйста ,что в такой ситуации делать?Очень очень беспокоюсь.И еще вопрос:как закрыть кейс?
А кейс я закрыла,вроде разобрались с проблемой.
