Как открыть диспут на EBAY, если на Paypal - не успела?!

[oksanaM]

Подскажите, что можно сделать. Диспут на Paypal я открыть не успела( 45й день уже пару дней назад закончился( ПРАЗДНИКИ!!)), а на Ebay уже открыть не получается. Я и так и сяк пыталась... А как же - "..60 дней срок открытия диспута на Евау.."? Про это говорилось и ни раз..? Или можно открыть на EBAY только в том случае, если на Палке решили не в мою пользу.. Как быть?
Кстати, не могла я открыть диспут на Евау и раньше, когда он уже открыт на Paypal. Тогда я думала, что пока не закроется на Палке - не откроешь не Евау. А теперь тогда ЧЁ Это ТакОЕ?? Может быть, я где-то не там пытаюсь этот диспут открыть?! Я, возможно, не там ищу... Можно ли пошагаво подсказать? Спасибо.

 

[Chempumpyrlo]

В верхнем правом углу в Май ебей курсор на Хелп и в выскакивающнм окне"мякните" Резолюшн центр.А там всё уже написано

 

[oksanaM]

Я там была.
Пишут: The deadline to open a case was May-02-2009.
You can open a case up to 45 days after a listing ends. Because you can no longer open a case for this item, we recommend that you contact the seller to resolve the problem.
Так как же 60 дней?!

 

[yxTbI]

Вы кажется опаздали. =(

 

[oksanaM]

Но писали же в Песочнице про 60 дней, и в описании диснута в интернет тоже пишется про 60 дней. Всё туфта?

 

[Адис]

Но писали же в Песочнице про 60 дней, и в описании диснута в интернет тоже пишется про 60 дней. Всё туфта?

возможно они изменили сроки...

а скажите, что Вам даст диспут в Ибее? он по сути бесполезный, деньги вернуть всё равно не получится через него...

а по поводу того, что раньше диспут на Ибее не открывался во время диспута на РР - всё правильно, даже если бы Вы открыли диспут на Ибее,его всё равно перевели бы на РР.

 

[ax5]

В чем суть претензии? Напишите продавцу - скажите, что в этой ситуации вы не можете оставить для него положительный фид (негативным не грозите!!!).
Если он пошлет - тогда мажьте красным его репутацию

 

[Chempumpyrlo]

а скажите, что Вам даст диспут в Ибее?

Вот-вот.Думаю что ничего вам от этого не будет.Нагадить проду??
Тогда

Напишите продавцу - скажите, что в этой ситуации вы не можете оставить для него положительный фид (негативным не грозите!!!).

Если он пошлет - тогда мажьте красным его репутацию

Хуже ему уже ни как не сделаеш .

 

[oksanaM]

а скажите, что Вам даст диспут в Ибее?

Ну читала я где-то в Песочнице, парень писал, что в Палке дело проиграл, а потом открыл в Ebay и выиграл.. И сделала для себя вывод, что можно открывать и там, и там.. Дезинформировали :lol:
Кстати, продавецы сам деньги вернул ( без диспута). Я им написала, что не хотела им кровь портить, и всё такое..
Сейчас меня другой вопрос интересует.
Я диспут о несоответствии открыла (9 апреля), продавец диспут в клайм перевёл через несколько дней ( числа 18). И с тех пор - ничего вообще не происходит. Что делать? Через 2 недели - 60 дней с момента сделки истечёт. Так я в случае отрицательного решения Палки, не успею продавцу отрицательный отзыв оставить... Обидно будет.

 

[oksanaM]

И ещё! В шапке клайма написано: Мы получили утверждение от продавца, не соглашающегося с Вашим требованием. Мы рассматриваем этот случай и свяжемся с Вами, если мы запрашиваем дополнительную информацию или когда мы достигаем решения. Никакое дальнейшее действие не требуется Вас в это время.


Также вижу, что через 2 дня после перевода в клайм, прод электронку отправлял на Пайпал.
А в Resolution Center вижу такое:

1 case is still open
1case awaits other members' responses

Ждут от меня информации?! Или что это такое? Я только сегодня эти две строчки разглядела.. Как и что мне делать?

 

[rubik]

Я успела открыть диспут на ПП на 43 день ...

прошло 12 дней - продавец не отвечает ... я должна переводить в клейм?

а где он? :lol:
не кидайтесь кирпичами ... не могу найти ...

 

[sdi-nt]

rubik
Да вроде PayPal это делает сама на 10 день,
то есть если другая сторона не отвечает то автоматом
диспут решается в вашу пользу.

а где он? - Это вы про кого :lol:

 

[ZetaDjons]

rubik
Да вроде PayPal это делает сама на 10 день,
то есть если другая сторона не отвечает то автоматом
диспут решается в вашу пользу.

У меня сейчас продавец тоже не отвечает в диспут, тоже подожу 10 дней и переведу в клайм.

 

[oksanaM]

Так кто-нибудь подскажет мне?! А в Resolution Center вижу такое:

1 case is still open
1case awaits other members' responses

Ждут от меня информации?! Или что это такое? Я только сегодня эти две строчки разглядела.. Как и что мне делать?


Так кто-нибудь подскажет мне?!

 

[rubik]

rubik
Да вроде PayPal это делает сама на 10 день,
то есть если другая сторона не отвечает то автоматом
диспут решается в вашу пользу.

А где это можно увидеть? Что ПП автоматом перевёл или не перевёл? какие изменения происходят? :lol:

А где обычно эта кнопочка "клейм"? Или это не кнопочка? :lol: Ответьте, пожалуйста ...

а где он? - Это вы про кого :lol:

про себя :lol:

 

[oksanaM]

В самом Resolution Center - Dispute Details

Слева будет Post New Message и окно для текста, а справа -
Close or Escalate
My concerns have been resolved, I want to close this dispute
Learn more

I would like to end communication and escalate this dispute to a claim with PayPal
Learn more

Если поставишь точку возле Close и нажмёшь Continue - сама добровольно закроешь свой диспут.
Если возле I would like и Continue - переведёшь в клайм. (Я пока это писала, сама нажала эту кнопку Continue, и чуть не закрыла свой такой тяжкий диспут. С ума можно сойти!!! Еле успела комп вырубить..)

Да вроде PayPal это делает сама на 10 день,

На 20 день Пайпал сам только закрывает и без какого-либо решения ( это я про диспут), при условии, что диспут вы сами не перевели в клайм.
Я так за своим наблюдала - на 20 день его просто закрыл Пайпал и всё.. А клайм ( как я поняла ) может и 2 месяца .

 

[oksanaM]

rubik
Да вроде PayPal это делает сама на 10 день,
то есть если другая сторона не отвечает то автоматом
диспут решается в вашу пользу.

Если прод вообще не отвечает, может быть и в вашу пользу (скорее всего!), а если отвечал - тогда ни в чью вообще..
А мне интересно, а что если прод в это время где-нибудь в больнице, в коме или в отпуске и ни сном, ни духом про этот диспут... А через 10 дней - БАЦ - и диспут решён в пользу покупателя... Это нормально?

 

[rubik]

oksanaM

Огромное спасибо !!!!!!!!!!!!!! :lol: :lol: :lol:

Перевела в клейм!!!
Надеюсь спор будет решён в мою пользу, т.к. продавец даже не появился ...

только теперь в Status значится: Ожидание ответа другой стороны - это нормально? я ожидаю же ответа не другой стороны, а ПейПала ... или это перевод такой?

Когда они что-то решат я должна получить уведомление на почту?

 

[rubik]

А мне интересно, а что если прод в это время где-нибудь в больнице, в коме или в отпуске и ни сном, ни духом про этот диспут... А через 10 дней - БАЦ - и диспут решён в пользу покупателя... Это нормально?

Обычно диспут просто так не открывается ... (мне так кажется)
Покупатель дней через 30 начинает беспокоится и задавать вопросы ...

Да и клейм, как я слышала, не быстро решается ... так что есть ещё немного времени ...

 

[oksanaM]

Так кто-нибудь подскажет мне?! А в Resolution Center вижу такое:

1 case is still open
1case awaits other members' responses

Ждут от меня информации?! Или что это такое? Как и что мне делать?

Так кто-нибудь подскажет мне?! Ну ведь написано: Ждут... От кого? Ну ведь не только у нас двоих такая надпись появилась... Как и куда писать? Я жду почти месяц, а клайм ни туда, ни сюда, и ни от кого ни звука!!! Но при этом - 1case awaits other members' responses ..... Как то странно!!