N
NightSnyper
Новичок
Всем доброго времени суток. Довольно давно уже покупаю на и почитываю данный форум, благодаря которому удалось избежать множество проблем (на чужих ошибках же учимся ^_^ ). За что огромное спасибо ему и всем его участникам.
в общем, хоть я и покупаю довольно давно, но диспуты открывать ни разу не приходилось до этого момента. С дорогими товарами как-то по срокам везло, а те что подешевле - я про них обычно на время "забываю"
и о диспутах не думаю... Пару раз китайцы добровольно возвращали за утерю спустя более 60 дней (правда, через первоначальный нейтральный отзыв), ну и стараюсь более тщательно этих продавцов выбирать. Это был пролог ^_^
Теперь, что касается темы.
Заказал Kindle за $170 в начале марта, продавец со 100% рейтингом, работает около полугода и большая часть отзывов по киндлам. Отправил он киндл безтреком (или с недотреком, с номером декларации), про почтовый колапс я тогда еще не знал (все было похоже на обычные посленовогодние будни) и естественно оно вовремя не пришло (и до сих пор не пришло). Решил таки проверить лично на себе, что такое диспут - открыл на Ebay'e из-за его 30 дней (хотя часто говорят что по неполучению лучше открывать на палке) и продлил ожидание. Про колапс уже стало известно, но в диспуте написал проду что "переживаю" и попросил его подергать USPS, но он в итоге не стал этого делать, сказал лишь ждать и что некоторые его EMS отправления не импортируются в России уже больше месяца (это конечно Epic).
И да, что самое главное - он предоставил "трек" в вида "LJxxUS". А в треке последняя запись:
"Processed through USPS Sort Facility Mar-08-13, JAMAICA, NY 11430"
Прошло больше 60-ти дней в сумме, я написал еще раз, спросил пнул или узнал он что-либо у USPS и чего мы будем делать (думал вдруг сам возврат сделает). Но несмотря на красующуюся надпись в Resolution center:
"Starting April 2013, opened cases no longer count towards seller performance ratings. Only cases that are escalated to for review and are closed by in favor of the buyer will count."
он ничего мне не ответил. Подождал я несколько дней и написал уже сообщение вне кейса - тишина. Ну, что делать - перевел в клейм.
На удивление этот "спор" решили в мою пользу в течение менее 24 часов. И с очень забавной формулировкой:
"We didn't receive valid tracking information from the seller. We're sorry you had a problem with your purchase, and we're issuing you a refund for this case."
Т.е. насколько я понимаю они посчитали что такой "трек" (а это ведь это и правда не трек) не является "valid tracking information". Хотя я много читал о проигранных диспутах с треками и такие там тоже присутствовали.
Вопрос: кто что об этом думает? Случайность? Или все таки сейчас они такую информацию во внимание не берут?
P.S. Всем спасибо за внимание и сорри за много букаф
в общем, хоть я и покупаю довольно давно, но диспуты открывать ни разу не приходилось до этого момента. С дорогими товарами как-то по срокам везло, а те что подешевле - я про них обычно на время "забываю"
и о диспутах не думаю... Пару раз китайцы добровольно возвращали за утерю спустя более 60 дней (правда, через первоначальный нейтральный отзыв), ну и стараюсь более тщательно этих продавцов выбирать. Это был пролог ^_^Теперь, что касается темы.
Заказал Kindle за $170 в начале марта, продавец со 100% рейтингом, работает около полугода и большая часть отзывов по киндлам. Отправил он киндл безтреком (или с недотреком, с номером декларации), про почтовый колапс я тогда еще не знал (все было похоже на обычные посленовогодние будни) и естественно оно вовремя не пришло (и до сих пор не пришло). Решил таки проверить лично на себе, что такое диспут - открыл на Ebay'e из-за его 30 дней (хотя часто говорят что по неполучению лучше открывать на палке) и продлил ожидание. Про колапс уже стало известно, но в диспуте написал проду что "переживаю" и попросил его подергать USPS, но он в итоге не стал этого делать, сказал лишь ждать и что некоторые его EMS отправления не импортируются в России уже больше месяца (это конечно Epic).
И да, что самое главное - он предоставил "трек" в вида "LJxxUS". А в треке последняя запись:
"Processed through USPS Sort Facility Mar-08-13, JAMAICA, NY 11430"
Прошло больше 60-ти дней в сумме, я написал еще раз, спросил пнул или узнал он что-либо у USPS и чего мы будем делать (думал вдруг сам возврат сделает). Но несмотря на красующуюся надпись в Resolution center:
"Starting April 2013, opened cases no longer count towards seller performance ratings. Only cases that are escalated to for review and are closed by in favor of the buyer will count."
он ничего мне не ответил. Подождал я несколько дней и написал уже сообщение вне кейса - тишина. Ну, что делать - перевел в клейм.
На удивление этот "спор" решили в мою пользу в течение менее 24 часов. И с очень забавной формулировкой:
"We didn't receive valid tracking information from the seller. We're sorry you had a problem with your purchase, and we're issuing you a refund for this case."
Т.е. насколько я понимаю они посчитали что такой "трек" (а это ведь это и правда не трек) не является "valid tracking information". Хотя я много читал о проигранных диспутах с треками и такие там тоже присутствовали.
Вопрос: кто что об этом думает? Случайность? Или все таки сейчас они такую информацию во внимание не берут?
P.S. Всем спасибо за внимание и сорри за много букаф
