Диспут САМ переключился в Клейм и быстренько закрылся

[Снифф]

Очень странную вещь наблюдал.
Я открыл диспут несколько дней назад по поводу того что лот не получен. Наконец сегодня лот пришел, но не такой как описан.
В сообщении я написал продавцу что получил и договорились что завтра вышлю фото не соответствия.

Затем через несколько минут после его последнего сообщения следующие действия (начало снизу, я вообще был не у компьютера)
Jul. 3, 2009 PayPal Case closed
Jul. 3, 2009 PayPal Email sent to seller
Jul. 3, 2009 PayPal Email sent to buyer
Jul. 3, 2009 Buyer Complaint cancelled
Jul. 3, 2009 PayPal Email sent to seller
Jul. 3, 2009 PayPal Email sent to buyer
Jul. 3, 2009 Buyer Complaint Case filed.
Будто я перевел диспут в Клейм а затем закрыл.
На почте два имейла, в первом основная суть
PayPal has escalated this dispute to a claim. As part of our investigation,
we will review any communication you may have had in the Resolution Center.
Во втором.
Because you reported that this claim has been amicably resolved, this case
has been closed.

Опять же будто я сообщил что всё решилось. Что это?

 

[selb609]

Диспут был о неполучении - вы отрапортовали о получении.
Диспут закрыли.
Все логично.

 

[Снифф]

Да, но там указывается будто это мои действия об открытии клейма и закрытии его. При том как действовать если лот в итоге приходит но не такой как описан.

 

[Снифф]

Оказывается это продавец поговорил с ПейПал и те совершали дейтсвия от моего имени
"yea i talked to paypal and told them the situation as well. Send me pictures because the helmet was not defective at all. Dont be breaking nothing either and then taking pictures because I will be taking any pictures you send to USPS and let them handle this because it was in good shape when i took it to them."

Только не ясно:
- почему действия подписаны так будто их делал я
- как быть в ситуации если лот в итоге приходит но не соответствует описанию

 

[selb609]

Тактика - открывать диспут в предпоследний день ожидания.
Так как второй открыть не получится.

Попробуйте по хорошему договариваться.

 

[Адис]

- как быть в ситуации если лот в итоге приходит но не соответствует описанию

точно так же - открывать диспут о несоответствии... но в данном случае это уже невозможно...

 

[geomerlin]

но в данном случае это уже невозможно...

почему?

 

[Адис]

почему?

потому что диспут Вами уже был открыт и закрыт... второй диспут открыть нельзя...

 

[geomerlin]

ну так человек об этом и спрашивает. ситуация: 44 дня посылки нет, делать нечего - приходится открывать диспут о неполучении. товар приходит, но совершенно не соответствующий описанию.. что делать?

 

[Адис]

зависит от вида отправления - можно сделать вид, что не получал... выиграть диспут, получить деньги, а потом по усмотрению - заплатить продавцу, например, часть суммы (в зависимости от несоответствия) или вернуть айтем обратно...

 

[geomerlin]

да вопрос то был гораздо проще: можно ли изменить основание диспута?