Диспут Requiring your action

[erkner]

Открыт диспут, сейчас переведен в клайм стоит надпись Requiring your action
И два варианта ответа: отменить диспут и изменить претензию.
Продавец предоставил палке инфу о треке ( трек ни где не бьётся и вообще какой то странный набор цифр)
Как продолжить эскалацию ? Других активных кнопок нет.
Смущает, что отсутствует строчка * ждите дальше , если посылку не получили*

Зато есть строка, если не отвечу дело закроется в пользу прода

 

[Valerianis]

Не суетитесь, это какая-то недоработка. В письме на email должно быть написано, что они сначала сами проверят инфу, а потом уже возможно затребуют что-то дополнительно от вас, если будет необходимо. А сейчас ничего делать не требуется. Несмотря на то, что в Resolution centre действительно стоит Requiring your action. У самого так было несколько раз.