N
nick308
Новичок
- Регистрация
- 10 Июл 2020
- Сообщения
- 2
- Баллы
- 1
Товарищи, прошу помощи.
Продавец с сообщил номер отслеживания, который по факту был доставлен в другой город, с другим весом, и выдан получателю.
Я открыл Диспут "Package sent to a wrong address "
почему-то поставило тип проблемы как : AliExpress' Judgment The package was empty Invalid
И просят предоставить доказательства - см скрин 555
Я им уж несколько раз писал, что трек номер не правильный был предоставлен продавцом, что я не получил посылку в принципе, но они выносят решение по возврату в размере "0", и отвечают каждый раз одно и то же (см. скрин 666).
При этом, статус доставки по сайту указывает, что заказ доставлен в мой город в пункт 5POST, хотя они такой номер у себя не находят.
Номер пробивается по Почте России, и там город доставки соответственно не мой (Скрины 22 и 33 )
Продавец предлагает:
Dear customer, we find that your parcel was returned by the shipping company due to some reasons. We can refund you all the money via a PERSONAL REASON dispute. Is that OK for you?If you agree please cancel this dispute and contact us. Waiting for your reply! And we are so sorry for giving you a wrong tracking number on due to a system error of our system.
Стоит ли его слушать?
Как победить непробиваемость поддержки , чтобы они приняли мою сторону, и вернули деньги?
Продавец с сообщил номер отслеживания, который по факту был доставлен в другой город, с другим весом, и выдан получателю.
Я открыл Диспут "Package sent to a wrong address "
почему-то поставило тип проблемы как : AliExpress' Judgment The package was empty Invalid
И просят предоставить доказательства - см скрин 555
Я им уж несколько раз писал, что трек номер не правильный был предоставлен продавцом, что я не получил посылку в принципе, но они выносят решение по возврату в размере "0", и отвечают каждый раз одно и то же (см. скрин 666).
При этом, статус доставки по сайту указывает, что заказ доставлен в мой город в пункт 5POST, хотя они такой номер у себя не находят.
Номер пробивается по Почте России, и там город доставки соответственно не мой (Скрины 22 и 33 )
Продавец предлагает:
Dear customer, we find that your parcel was returned by the shipping company due to some reasons. We can refund you all the money via a PERSONAL REASON dispute. Is that OK for you?If you agree please cancel this dispute and contact us. Waiting for your reply! And we are so sorry for giving you a wrong tracking number on due to a system error of our system.
Стоит ли его слушать?
Как победить непробиваемость поддержки , чтобы они приняли мою сторону, и вернули деньги?
Вложения
-
555.jpg -
666.jpg -
22.jpg -
33.jpg
