Claim и факс в штаты

[Funt]

пришла посылка, навигатор с царапинами и постоянно зависающий, но заявлен как новый.
Отослал назад.
Почти месяц шла посылка. Пришло от PayPal письмо, чтобы выслал факсом подтверждение о том что я отослал назад товар.
Выслал чек УкрПочты. После этого написал продавец, что посылка уже пришла ему.
В PayPal появился мой факс со статусом "в рассмотрении" или что-то типа того.
И тут опять приходит аналогичное письмо от PayPal, чтобы я опять выслал факсом подтверждение о том что я отослал посылку.
Я им написал, что уже выслал его факсом, и что посылку продавец уже получил, зачем теперь это подтверждение вообще нужно...пока ответа нет..

У кого была подобная ситуация, чек УкрПочты проходит в таком случае как доказательство?
И почему меня дважды просят выслать подтверждение?

 

[Mihailoff]

Обычная практика, они там невнимательно очень рассматривают такие дела.
Ждите, или вышлите его же повторно.

 

[Funt]

Спасибо.
Ответил Джек, что он уже пометил, что доказательство получено.
Написал ему, что какой-то Томас опять пометил, что надо отослать.
Надеюсь разберутся.
Пугает, что они дают 3 дня на посылку факса, и если они его не получат, то дело закрывают. А у меня факса дома нет, не очень удобно на почту ездить каждый день :evil:

И еще, реально ли выбить с продавца деньги за возврат товара?

 

[russian_gangsta]

Funt,
была у меня аналогичная ситуация. только факс я им отправлял пять раз. мой вам совет - отсканируйте вы этот чек, затем прикрепите его в кляйм. (там есть "Files" - туда можно прикреплять документы).
это для перестраховки. А то могут сказать в итоге, что факсов от вас не получали. удачи!

 

[Funt]

Funt,
была у меня аналогичная ситуация. только факс я им отправлял пять раз. мой вам совет - отсканируйте вы этот чек, затем прикрепите его в кляйм. (там есть "Files" - туда можно прикреплять документы).
это для перестраховки. А то могут сказать в итоге, что факсов от вас не получали. удачи!

Спасибо, думал так сделать, но вчера получил письмо, что факс получен и успокоился, не взял на работу чек, чтобы отсканнировать.
Разве что дома фоотоаппаратом сфоткаю и прикреплю...

 

[Funt]

А что значит "Waiting for fax", в строчке полученные факсы? Чего их ждать, если они уже получены? Или в смысле факсы в рассмотрении?

 

[russian_gangsta]

это значит, что получили они от вас факс.
если сфотографируете на фотоаппарат, то фото может не прикрепиться в кляйм из-за большого веса. там еще должен быть определенный формат файла. (.jpeg , .gif)
но все-равно попробуйте. :evil:

 

[russian_gangsta]

скажу про свой случай : как только прикрепил файлы в кляйм, в этот же день начались хоть какие-то активные действия со стороны PayPal.

 

[Funt]

Спасибо за совет, файлы прикреплю.
Там на чеке есть цена пересылки, правда в гривнах и все на украинском.
Реально ли заставить продавца это возместить?

 

[russian_gangsta]

Funt,
лучше бы там еще был номер для отслеживания, чтобы можно было понять, что продавец действительно получил посылку.
будем надеяться, что PayPal устроит ваш чек, и они возместят вам всю сумму. Но вот за обратную отправку товара продавцу могут не вернуть деньги...

 

[Funt]

Funt,
лучше бы там еще был номер для отслеживания, чтобы можно было понять, что продавец действительно получил посылку.
будем надеяться, что PayPal устроит ваш чек, и они возместят вам всю сумму. Но вот за обратную отправку товара продавцу могут не вернуть деньги...

Номер там есть, но он только в пределах Украины. Т.е. по этому номеру написано, что 30.06 посылка покинула пределы Украины.
PayPal сказали, что возместят стоимость товара и стоимость, которую я заплатил за пересылку товара от продавца ко мне, а обратную посылку они не оплачивают.
Вот думаю может есть какой-то способ заставить продавца заплатить.
Поскольку его вина в том, что мне пришлось отсылать товар назад.

Но конечно, сейчас хотя бы основную сумму заплатили.

 

[Funt]

Я писал продавцу по поводу посылки, он написал, что он ее уже получил. Но чего-то не сообщает об этом в PayPal...
Могу я как-то его письмо им добавить как доказательство того, что он получил посылку?

 

[russian_gangsta]

да, это точно, сейчас главное, чтобы вам вернули деньги за товар и его отправку, а вот за обратную отсылку деньги не возвращают. может и возвращают, но только честные продавцы. когда деньги вернут, негатив в любом случае ему оставьте.

 

[Funt]

Да еме наверное уже неважен негатив.
Ему в конце его продаж куча негатива пошло в фидбек. После этого он закрыл свой эккаунт, но позже пропало сообщение о том, что эккаунт больше не зарегестрирован.
Вот наверное разберется со всеми диспутами и закроет эккаунт окончательно.

 

[russian_gangsta]

напишите потом ,как там у вас решился вопрос по кляйму.

 

[russian_gangsta]

Funt,
ну как там у вас, PayPal принял документы?

 

[Funt]

Funt,
ну как там у вас, PayPal принял документы?

Дело все еще в рассмотрении Начитался тут, что в подобных ситуациях часто решения не в мою пользу принимаются :roll:
Нашел, что в Китае номер посылки тоже трекается, но все зависло на 5.07...
Просил продавца, чтоб он написал в ПейПел, что он получил посылку. Незнаю писал ли он, но мне ответил, что ему сказали, что ПейПел автоматически вернет мне деньги...
Жду пока, надеюсь на лучшее....

 

[Funt]

Сегодня получил радостное письмо, что кляйм закрыт и деньги мне не вернут, так как я предоставил invalid tracking number.
Таким образом благодаря PayPal я не только потерял item, который хотя и был нерабочий, но я бы мог потратить чуть больше денег чем на посылку и его исправить, но и сами деньги.
Еще в процессе разсмотрения много раз им писал, что продавец мне ответил, что уже получил посылку, но им все по барабану...
Кроме того на этого продавца в одно и то же время по этому товару было открыто как минимум еще 3 кляйма.
Короче я в шоке с PayPal.
При этом номер пробивается и на УкрПочте и на Китайской почте, хотя по статусу на китайской почте посылка где-то застряла на каком-то международном пункте.

Подскажите, что делать в таких случаях? Написал письмо продавцу, с надеждой на его добровольный рефунд, что конечно глупо, учитывая что он преднамеренно кинул не одного человека.
Написал PayPal все, что я думаю об этом случае....

Есть ли какая-то форма обжалования решение PayPal?
Можно ли запросить у почты сведения о состоянии посылки, например чтобы они дали мне бумагу в которой указывается, что посылка получена адресатом?

 

[selb609]

Поищите на форуме, тут линк обжалования уже приводился.

 

[Funt]

Заманали эти дибилы из PayPal, ну как можно быть такими дибилами...
Получил результаты поиска моей посылки, пришел ответ от почты Китая, что посылка доставлена продавцу еще 7.07.09, этот ответ в письменной форме с адресом доставки, трекинг номером и числом когда посылка была доставлена УкрПошта передала мне.
Я отослал его факсом, приобщил к делу.
Сегодня PayPal опять закрыла дело, сухо ответив, что им нехватает доказательств того, что моя посылка доставлена продавцу.
Я что, б"""ь, должен сам ее в Китай отвезти и дать PayPal фотки момента, когда я ее продавцу из рук в руки передаю???
Что за хрень, зла на них не хватает....
Как так, когда на официальной бумаге написано белое, а они говорят черное.
Больше всего бесит, что не обьясняют причину....

P.S. Бумага на укр. языке, в пояснениях к факсу я им это написал, и написал, что если нужен перевод, то я срадостью его им предоставлю....