Amazon.com отменил доставку заказа

[Italy]

Здравствуйте. Делал заказ https://www.amazon.com/gp/product/B071KSX1GL/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o00_s00?ie=UTF8&psc=1 сразу же оплатил. Через примерно 1 день пришло сообщение на почту об отмене заказа с комментарием
"The shipping address is marked as a fraudulent address and a drop ship location. At this time, we can only ship to direct buyer addresses. " Заказ делал на адрес посредника shopotam.

Так же написал продавцу магазина ELI ADAMS JEWELERS INC

и получил ответ
"Hello;
thank you for your email. The address you provided is marked as a international fraud address. Per Amazon rules and regulations, the item must be shipped to an individual who is receiving the item. Your record also states you do not reside in this address.
At this time we wont be able to complete this transaction.
Thanks
Peter "

Можете ли Вы помочь в данной ситуации? Может Вы предоставляете возможность выкупа на Ваш адрес?

В прошлом году делал заказ на адрес этой же компании с amazon.com и ничего подобного не было

 

[Biro]

@Italy добрый день. Я помогаю в подобных вопросах. Уже который год выкупаю и пересылаю часы в Россию, Украину, Беларусь. Если вы хотите вместе поработать по данному вопросу - пожалуйста напишите мне по скайпу. Все детали пересылки будет необходимо предварительно обсудить по голосовой связи.

По поводу вашей ситуации. К вопросу - почему это произошло? К сожалению, для продавцов на амазоне, пересылка товаров подобной стоимости на адрес посредника это большой риск. Вы скорее всего оплачивали за ваш заказ с адресом оплаты в России. Вы привели адрес доставки посредника на территории США. К сожалению, адрес данного посредника легко пробивается и по нему много отрицательных отзывов. Я так понимаю ваш продавец в одностороннем порядке решил не рисковать и отменить данный заказ. Пожалуйста, не ставьте продавцу отрицательных отзывов по данной сделке. А данные часы мы обязательно вместе выкупим и перешлем вам.

 

[Biro]

@Rimlyanin добрый день. Я считаю, что ставить негативные отзывы в этом случае неправильно.

 

[Italy]

@Biro, Написал Вам в скайп. Жду ответа

 

[Biro]

@Italy я не получил вашего сообщения по скайпу. Какие ваши координаты в скайпе?

 

[Italy]

@Biro,

Сообщение было автоматически объединено: 20 Окт 2019

@Biro, Вы мне перед последними моими сообщениями отвечали во вторник и среду

 

[Ivan D]

У кого может быть иное мнение

Судя по вот этим словам, продавец просто выполнил правила площадки:

Per Amazon rules and regulations, the item must be shipped to an individual who is receiving the item. Your record also states you do not reside in this address.

Получается, вы хотите поставить ему негативный отзыв за то что он не стал нарушать правила.

 

[Biro]

...перед последними моими сообщениями...

Добрый день. Я вас нашел по скайпу. Почему-то ваши сообщения по скрину ко мне не дошли. Я вам сегодня написал сообщения по скайпу. Как вы будете на связи - напишите пожалуйста по скайпу.

...У кого может быть иное мнение...

Добрый день. Это нормально придерживаться другого мнения. Я предлагаю вернуться к этой теме когда вы будете продавать на амазоне товары подобной стоимости. Я когда только покупал тоже немного иного мнения придерживался. Сейчас, понимаю обе стороны в данной ситуации.

 

[Ivan D]

А есть ссылка где можно прочитать это правило?

Надо у продавца спрашивать. Про это было сказано в его сообщении.

Или у Amazon, который отменил доставку заказа по той же причине.

 

[Biro]

...Amazon, который отменил доставку заказа...

Заказ скорее всего отменил сам продавец. У него такая возможность есть. В доставке на адрес отличный от адреса привязанного к средству оплаты - очень много рисков. И чем дороже товар, тем рисков больше. Продавец решил исключить риски отменой заказа. Я продавца понимаю, так как споры по подобным вопросам разбираю достаточно часто. Я понимаю покупателя, что необходимо было его заранее предупредить. К сожалению, система амазона пока еще недостаточно идеальна чтобы автоматически можно было блокировать те, или иные адреса по доставке. Идеальнее всего заранее уточнять у продавца отправит он заказ на адрес форвардера, или нет.

 

[miant]

правила такого нет

правила нет. но практика есть )
даже на ибей, где адрес посредника в диспуте - довод в пользу продавца, отказы в доставке не редки, в ибей комьюнити я встречал истории.и дискуссии по этому поводу. На амазоне, кмк, риск продавца больше - и это его деньги. А оставленный негатив имхо имеет вторую сторону - он остается и в истории покупателя, которую тоже изучают.

 

[miant]

А это уже обман.

нельзя это утверждать, не зная, что за товар. Кроме риска продавца есть ограничения вендора, есть экспортные ограничения и куча других, в том числе конфиденциальных. Не все так однозначно.

 

[Biro]

...А это уже обман...

Добрый день. К сожалению, в сообщении продавца очень много того, чтобы я не писал. Проще было бы написать прямо, что боятся отправлять на подобные адреса.

 

[Biro]

Полностью с вами согласен.

 

[miant]

Какой вендор запрещает отправлять на адрес, отличный от биллинг адреса?

тем не менее встречаются.

И какие экспортные, если посредник в штатах?

по этому поводу несколько лет назад у меня была переписка с одним продавцом. У него был такой довод - если я знаю, что продаю товар с доставкой мейл-форвардинговой компании, то я нарушаю правила. Если нет, то все в порядке. Я ответил, что понимаю его и покупку у него сделал мой американский знакомый.

 

[Biro]

Друзья, самый страшный зверь для продавца в работе по амазону это отдел кто разбирает споры A-to-z Guarantee. Они творят такое, что я порой не нахожу слов как это объяснить. Именно их боятся продавцы товаров подобной стоимости. Именно из-за них они порой отказывают в заказах, если им кажется, что по заказу может быть открыт спор. Я уверен, в амазоновом форуме полно страшилок про их решения. Я с ними часто сталкиваюсь и сказать честно, на адрес посредника подобные товары тоже бы побоялся отправлять.

 

[ConsTT]

@Rimlyanin, шопотам-это палево, причем давно

 

[ConsTT]

ко всему вышесказанному

 

[Biro]

Уж очень много жалоб о их работе в разделе форума: Разбор полетов