D
Deather
Новичок
- Регистрация
- 2 Июл 2015
- Сообщения
- 2
- Баллы
- 0
Здравствуйте!
К сожалению у меня сложилась такая ситуация:
Продавался лот с техникой стоимостью 350$ + 70$ за доставку. Все предметы в лоте не тестировались, и соответственно продавались как есть (as is), возможность возврата в лоте отключена. На фото видно продаваемые предметы со всех сторон, и дважды указано в описании, что товар не тестировался и продается как есть. После получения покупатель пожаловался, что техника не соответствует его ожиданиям, и предложил 3 варианта решения:
1. Возврат товара с полным возмещением суммы
2. Частичное возмещение в размере 200 долларов.
3. Частичное возмещение в размере 200 долларов и покупатель оставляет часть лота себе, а то что ему не понравилось (возможно нерабочее) отправляет назад.
Сам покупатель зарегистрирован с 2012 года, но имеет всего лишь 2 фидбека , оба за покупки (один из них мой).
Я ему в ответ предложил 2 выхода:
1. Так как понимаю его положение, предложил ему 50 долларов возмещения в качестве жеста доброй воли (что ему категорически не подошло).
2. Обратится в Resolution Center, и пусть они решают кто прав, возмещать ли ему что-то и в каком количестве.
А вообще, создается впечатление, что развод все это.
Кто попадал в подобные ситуации, поделитесь пожалуйста опытом, как лучше выйти из ситуации? Продавать начал не очень давно, еще только учусь, но отзывов за покупки есть достаточно.
П. С. Похожих тем на форуме не нашел, если есть, ткните пожалуйста ссылкой, буду признателен!
К сожалению у меня сложилась такая ситуация:
Продавался лот с техникой стоимостью 350$ + 70$ за доставку. Все предметы в лоте не тестировались, и соответственно продавались как есть (as is), возможность возврата в лоте отключена. На фото видно продаваемые предметы со всех сторон, и дважды указано в описании, что товар не тестировался и продается как есть. После получения покупатель пожаловался, что техника не соответствует его ожиданиям, и предложил 3 варианта решения:
1. Возврат товара с полным возмещением суммы
2. Частичное возмещение в размере 200 долларов.
3. Частичное возмещение в размере 200 долларов и покупатель оставляет часть лота себе, а то что ему не понравилось (возможно нерабочее) отправляет назад.
Сам покупатель зарегистрирован с 2012 года, но имеет всего лишь 2 фидбека , оба за покупки (один из них мой).
Я ему в ответ предложил 2 выхода:
1. Так как понимаю его положение, предложил ему 50 долларов возмещения в качестве жеста доброй воли (что ему категорически не подошло).
2. Обратится в Resolution Center, и пусть они решают кто прав, возмещать ли ему что-то и в каком количестве.
А вообще, создается впечатление, что развод все это.
Кто попадал в подобные ситуации, поделитесь пожалуйста опытом, как лучше выйти из ситуации? Продавать начал не очень давно, еще только учусь, но отзывов за покупки есть достаточно.
П. С. Похожих тем на форуме не нашел, если есть, ткните пожалуйста ссылкой, буду признателен!
