Покупатель получил товар, но не закрывает case

1 марта житель Канады приобрёл у меня товар на eBay.
2 марта я отправил АВИА ему купленный товар.
18 апреля канадец, не дождавшись посылки, открыл кейс на eBay.
Полагаю, что причина задержки заключается в том, что, вероятно, горячо любимая грё....я ПР отправила посылку морем.
21 апреля канадец получает товар и оставляет положительный отзыв, но всё же указывает, что:
Excellent service, very honest guy, but the delivery is not fast... seven weeks.
Спрашиваю его, будет ли он закрывать кейс.
На что последовал ответ от канадца:
Yes and no; the problem is that i don't know how to closed the case now, there is no indication at all. I very satisfied at that point, for me the problem is resolved, i received my stock in perfect condition, it is just a question of procedure that is not in the choice of answers.
Thanks again.
Время идёт, незакрытый кейс, как бельмо в моём глазу. Канадец либо не желает напрягаться, либо действительно не может закрыть кейс по каким-либо причинам. Resolution Center на открытый кейс не реагирует.
Почему канадец не может закрыть кейс?
Почему Resolution Center не реагирует?
Поздравляю всех участников форума с праздником 1 Мая!

Хрен знает, но у меня похожая ситуация, но с американцем. Товар получен, хоть и с задержкой, так как отправлял землей, но покупатель был предупрежден. Мне кажется, но они очень "легко" относятся к незакрытым кейсам...

kapitosha сказал(а):

Мне кажется, но они очень "легко" относятся к незакрытым кейсам...

Нажмите, чтобы раскрыть...

А мне кажется, что таким покупашкам "из-за бугра" непонятен смысл объявления в русском туалете "Насрал - убери за собой".

Таки он сам закроется чуть погодя)

bon2013 сказал(а):

Таки он сам закроется чуть погодя)

Нажмите, чтобы раскрыть...

Нет мОчи более ждать...

Забей не зли покупашку
Или пошли ему инструкции как закрыть))

Подожду ещё немного. Если после Победы кейс сам не закроется, то придётся либо писАть письмо в Resolution Center, либо прибегнуть к помощи третьих лиц. Из-за этого кейса боюсь возвращения холда.
Странные эти иноземные покупатели. Как открыть кейс они знают, а вот как закрыть нет. Не привыкли...

Вариантов два: можно подождать окончания месяца и он сам закроется, а можно эскалировать его и тогда саппорт, рассмотрев дело, сам примет решение. Но вот рисковать на ровном месте обращаясь к саппорту, мне не хочется. Кто их знает, что им в тот момент в голову ударит?.. И еще, есть у меня подозрение, что кейс, который закроется сам в дашборде не останется, а вот закрытый саппортом, туда попадет.

Поподет как пить дать))),конечно сам закроется и вопрос исчерпан

<p>

Но вот рисковать на ровном месте обращаясь к саппорту, мне не хочется.

Нажмите, чтобы раскрыть...

</p>
<p>Вот и меня что-то не тянет обращаться в Resolution Center. Чутьё подсказывает, не буди спящую собаку.</p>
<p>

Кто их знает, что им в тот момент в голову ударит?..

Нажмите, чтобы раскрыть...

</p>
<p>Известно что - продукты жизнедеятельности человека. Лишь бы покупашка чего-нибудь не учудил.</p>

Сегодня от eBay пришло письмо, в котором сообщается, что покупатель закрыл кейс.
ИМХО, это маленький подарок к моему завтрашнему дню рождения.

Я написал в поддержку ебея, на следующий день спор закрыли, уведомив меня письмом, что денег мне платить не нужно и спор решился в мою пользу

ok

Попытался я вчера "мелкий пакет" и "посылку" В США оплатить марками, так мне в три голоса твердили, что нельзя)). Буду звонить сегодня на гор.линию.