Помогите ! вскрыла емс на почте , а там весь товар пропитан каким то маслом

ирина 232 · 8 Июн 2013

я в ужасе ! купила палатку http://www.ebay.com/itm/221226100551?ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1439.l2649 . зарание списалась с ппродом о доставке . купила по нормальной , не заниженной цене . заплатила за приорети . он послал емс . и написал мне об этом . сегодня пошла на почту . в пластиковом пакете левый акт ( с другим треком и весом посылки ) . при них открыла . а там палатка вся пропитана каким то маслом . и с какой то плесенью что ли . короче ее использование не возможно . ничего не подписывала . попросила девочек пока так оставить . что делать . подарок мужу

Добавлено спустя 10 мин. 51 сек.
причем упаковка не повреждена . в коробке лежал пакет немного приоткрытый . там палатка сложенная . как бы по частям . тент отдельно . внутренняя палатка отдельно . больше всего испорчен тент . у меня такое впечатление что ее такой послали . как поступить ? муж ходит ошарашенный . и 9 тышь как никак не мало . и палатка нужна была через неделю . не о как кой частичной компенсации речи не может быть . она не пригодна . помогите ! какие варианты ?

@ndy$ · 8 Июн 2013

Раз в получении не расписывались, откажитесь от получения и пусть назад отправляют.
Если делали фото, отошлите проду, пусть иск почте выставляет.

ирина 232 · 8 Июн 2013

я ее вскрыла

Добавлено спустя 1 мин.
могу сделать фото . могу составить любой акт . у меня на почте девочки умницы . посоветуйте как лучше поступить

Добавлено спустя 2 мин. 51 сек.

@ndy$ сказал(а):
Если делали фото, отошлите проду, пусть иск почте выставляет.

а если это его косяк ? и когда я смогу получить деньги ? или другую палатку .
я извиняюсь . просто в шоке ! муж ходит за мной по пятам . ждет что я скажу . ему через неделю в экспедицию с ней надо было идти . ждали ее родную . мечта наша . получили :cry:

Добавлено спустя 55 сек.

@ndy$ сказал(а):
откажитесь от получения и пусть назад отправляют.

а потом мне что делать . как деньги вернуть ?

Добавлено спустя 2 мин. 2 сек.
да и вес ее изначально мне показался большеват . она должна весить максимум 1900 . а весит с коробкой 2540 . видать масло утяжеляет

Добавлено спустя 1 мин. 2 сек.
EI888746865US трек

voshlik · 8 Июн 2013

А постирать палатку? (Как вариант).

ирина 232 · 8 Июн 2013

voshlik сказал(а):
А постирать палатку? (Как вариант).

нет . это не тот вариант . во первых масло . вы представляете что такое застарелое растительное масло ? во вторых эти вещи не стирают ! их протирают тряпочкой или моют спец средствами . это целая история . она непригодна . без вариантов

Добавлено спустя 24 мин. 57 сек.
как мне вернуть все деньги ? и за доставку .
я сейчас понимаю так - я иду на почту , пишу заявление об отказе в получении емс . что то еще кроме отказа нужно ? когда мне вернут деньги в этом случае ?

Добавлено спустя 36 сек.
и вернут ли за доставку ? и какой резон продавцу посылать мне такую палатку ?

whois · 8 Июн 2013

Химчистка

ирина 232 · 8 Июн 2013

whois сказал(а):
Химчистка

не смешно ! может кто по делу подсказать? я в панике . ничего не соображаю . надо успокоиться

Vega · 8 Июн 2013

ирина 232 сказал(а):
надо успокоиться

Да, прежде всего надо успокоиться, да, неприятность, но не горе, все живы и здоровы.
Мужу скажите, что надо покупать другую палатку, за неделю не получите ни денег, ни обмена (если б продавец захотел даже).
Девочек на почте спросите нельзя-ли составить акт типа посылка вскрыта на почте в присутствии.... при вскрытии обнаружено, что вложение испачкано маслянистой жидкостью, получатель отказался от вручения.
Спросите могут ли в таком разе вернуть отправителю не за ваш счет, если нет - придется оплачивать пересылку.
Имхо акт надо бы на двух языках составить. Фото палатки и акт направьте через свой акк в ибее продавцу, и в диспут потом , если придется открывать.

Добавлено спустя 3 мин. 15 сек.

whois сказал(а):
Химчистка

Может все же вариант? а вдруг получится и палатка будет пригодной к экспедиции, и за неделю успеют почитить? Но доказательства "масляной" палатки нужны, в т.ч. акт почты, т.к. все равно с продом разбираться надо будет.

ирина 232 · 8 Июн 2013

можно составить акт . девочки на все согласны . если я откажусь от получения , как потом я верну деньги ? как это будет выглядеть ? это диспут ?

Добавлено спустя 1 мин. 53 сек.

Vega2 сказал(а):
а вдруг получится и палатка будет пригодной к экспедиции, и за неделю успеют почитить?

ну хорошь прикалыаться . ее действительно уже не реанимируешь . это специализирываный товар . у нее были спец пропитки и прочие навороты , которые теперь умерли . все ее нет !

doommen3 · 8 Июн 2013

ирина 232,
Где брали? Как платили? А дальше - акт, отказ от получения, фото-видео проду, диспут. Вроде так.

Vega · 8 Июн 2013

ирина 232 сказал(а):
ну хорошь прикалыаться

Где Вы прикол увидели? Успокойтесь, пожалуйста. Вам сейчас очень будет нужна холодная голова и продуманные действия.

ирина 232 сказал(а):
это диспут ?

Да, это будет , скорей всего, диспут. И не самый легкий диспут. Продавец 100% будет упираться и доказывать, что не обливал палатку маслом. Если посылка не была застрахована, будет упираться втройне.
Потому готовьте убедительные доказательства "порчи" палатки, акт почты обязательно с убедительным описанием.

ирина 232 · 8 Июн 2013

Vega2 сказал(а):
Успокойтесь, пожалуйста. Вам сейчас очень будет нужна холодная голова и продуманные действия.

я если честно уже успокоилась . муж мешает - бегает вокруг и постанывает . смотрит на меня щенячим взглядом . он ее так ждал . подарочек
так мне писать отказ в получение ? сделать фотки ? оформить акт . потом что ?

Добавлено спустя 1 мин. 42 сек.
может сначала написать проду ? описать ситуацию ? может он получит страховку ? экспрессы же все страхуют ?

doommen3 · 8 Июн 2013

ирина 232 сказал(а):
так мне писать отказ в получение ? сделать фотки ? оформить акт . потом что ?

Открывать диспут, если сроки позволяют, фото-видео материал проду и в саппорт

Добавлено спустя 43 сек.
Я бы диспут в любом случае открывал

ирина 232 · 8 Июн 2013

тоесть посылку получить ?

Добавлено спустя 35 сек.
купила 19 мая . посланна емс

Добавлено спустя 56 сек.

doommen3 сказал(а):
Я бы диспут в любом случае открывал

смогу ли я получить назад всю стоимость покупки и доставки ?

@ndy$ · 8 Июн 2013

ирина 232,
имхо, вопрос ерундовый.
Отказываетесь от получения. Посылка идет обратно к проду. Как он будет разбираться с почтой, уже его вопрос.
Одновременно, просите его вернуть деньги. Отказывается, заводите кейс-диспут. Указываете этот-же трек-номер (возврат же за ним пойдет?..). Себе за это время покупаете новую палатку здесь. Честно говоря, я не вижу в ней чего-то исключительного. Палатка по описанию 3-сезонная. Я на вылазки на Мунку беру с собой 4-х местную ISIS от Freetime - http://trial-sport.ru/gds.php?c=51588&brand=127283&s=51528
Не знаю, какие уж там супер-пропитки в вашем варианте, но любая мембрана стирается с добавлением в машинку соответствующего состава, рубле по 300-500 за бутылку. А в наличии там мембраны я не уверен.
И не создавайте сами себе сложностей! Хотя, как сорвавшийся презент это конечно очень плохо...

Добавлено спустя 1 мин. 21 сек.

ирина 232 сказал(а):
смогу ли я получить назад всю стоимость покупки и доставки ?

Да. Если фото будет хорошее, то так и напишите, что товар приведен в непригодность (синоним - утрачен)

ирина 232 · 8 Июн 2013

@ndy$ сказал(а):
вылазки на Мунку беру с собой 4-х местную

дело в том , что мы с мужем ходим в долгие экспедиции . и нести палатку приходится на горбу . эта палатка без чехла весит 1700.
вотт ! вспомнила ! в листенге прод указал что не выставляет фото , так как палатка в упаковке . и он ее не распаковывал . а она распакованная ! неужели он ее такой послал !?

Добавлено спустя 1 мин.
эта палатка здесь не продается .

Добавлено спустя 1 мин. 12 сек.

@ndy$ сказал(а):
сорвавшийся презент это конечно очень плохо...

да мы еще скидывались толпой . и днюха прошла . там ему и озвучили !

Добавлено спустя 44 сек.

@ndy$ сказал(а):
Отказываетесь от получения. Посылка идет обратно к проду. Как он будет разбираться с почтой, уже его вопрос.

вернут ли мне стоимость доставки ? етож 70 баксов

doommen3 · 8 Июн 2013

Должны вернуть всё, посылку ни в крем разе не получайте. Брали на ибее? Платили палкой?

ирина 232 · 8 Июн 2013

да . ссыль в первом посте

@ndy$ · 8 Июн 2013

ирина 232 сказал(а):
нести палатку приходится на горбу . эта палатка без чехла весит 1700.

Двушка ИСИС от Фритайм - 1900, если мне память не изменяет... но по цене гораздо демократичнее и без этих заморочек...

ирина 232 сказал(а):
вернут ли мне стоимость доставки ? етож 70 баксов

Если не получена, т..е. не доставлена, то должны. Но...

Vega2 сказал(а):
это будет , скорей всего, диспут. И не самый легкий диспут.

Добавлено спустя 2 мин. 40 сек.
Я бы, наверное, плюнул на всё и попытался восстановить, а прода развести на частичный рефанд, сберегая тем самым и свои нервы, и его...

ирина 232 · 8 Июн 2013

@ndy$ сказал(а):
Я бы, наверное, плюнул на всё и попытался восстановить, а прода развести на частичный рефанд, сберегая тем самым и свои нервы, и его...

это не обсуждается .

@ndy$ сказал(а):
Если не получена, т..е. не доставлена, то должны. Но...

так мне делать фоты , сотавлять акт порчи . и отказываться от получения ? потом открывать диспут ?
я не пойму алгоритм действий . точнее понимаю , но хочу быть уверена . извиняюсь за назойливость . такой косяк впервые

Помогите ! вскрыла емс на почте , а там весь товар пропитан каким то маслом

ирина 232

Новичок

@ndy$

Модератор

ирина 232

Новичок

voshlik

Продвинутый

ирина 232

Новичок

whois

Продвинутый

ирина 232

Новичок

Vega

Модератор

ирина 232

Новичок

doommen3

Начинающий

Vega

Модератор

ирина 232

Новичок

doommen3

Начинающий

ирина 232

Новичок

@ndy$

Модератор

ирина 232

Новичок

doommen3

Начинающий

ирина 232

Новичок

@ndy$

Модератор

ирина 232

Новичок