• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Знатоки английского помогите понять что ответил продавец.

Scmel

Scmel

Крутой иБаер
Регистрация
19 Окт 2011
Сообщения
972
Баллы
18
Местоположение
Россия
Ситуация следующая. Был заказ на Али. Посылка ушла на экспорт и спустя 100 дней больше и не объявилась. Был открыт спор.
Сегодня продавец в споре написал: Hello And other orders arrived Please do not sign It will automatically return to Thank you
Помогите понять, что он хочет сказать. До эскалации спора остался один день.
 
gold57

gold57

Крутой иБаер
Регистрация
4 Апр 2012
Сообщения
2 158
Баллы
0
Местоположение
Сыктывкар
Продаван- жертва ЕГЭ. Отдельные предложения почти понятны, общий смысл- нет.
 
W

wolff76

Крутой иБаер
Регистрация
10 Июн 2010
Сообщения
544
Баллы
19
Местоположение
Минск, РБ
Похоже, что прод где-то отследил посылку, увидел, что она дошла до вашей почты и просит ее не получать, чтобы она отправилась обратно.
 
bigfrog

bigfrog

Крутой иБаер
Регистрация
7 Дек 2009
Сообщения
4 696
Баллы
70
Местоположение
defaultcity
Да тут даже коренной англичанин на пару с коренным китайцем ничего не поймет.
Я бы написал ему. "I don't understand what you want. Please tell me once again".

А по логике он скорее всего просит вас не эскалировать конфликт, т.к. все его посылки приходят и ваша тоже должна добраться. В общем-то типовая ситуация.
 
Scmel

Scmel

Крутой иБаер
Регистрация
19 Окт 2011
Сообщения
972
Баллы
18
Местоположение
Россия
Посылка на 17 track.com и на ПР бьётся как "экспорт" 11.01.14
Он ещё свой обратный адрес разместил.
Что посоветуете? Дождаться эскалации? На Али покупаю редко, а потому не знаю все тонкости, а цена вопроса 130$...:(
 
Эля Калуга

Эля Калуга

Крутой иБаер
Регистрация
11 Фев 2011
Сообщения
6 211
Баллы
0
Местоположение
Калуга
Эскалируйте конечно. Китайцам верить не стоит. Только через диспут и Али можно деньги не потерять.
А если(когда) придёт посылка - там уже будет видно. Либо не получайте, либо получите - оплатите повторно. Неизвестно, что он там ещё послал, поэтому "просто ждать когда придёт" - не вариант.
 
Scmel

Scmel

Крутой иБаер
Регистрация
19 Окт 2011
Сообщения
972
Баллы
18
Местоположение
Россия
Эскалируйте конечно. Китайцам верить не стоит. Только через диспут и Али можно деньги не потерять.
Благодарю за ответ.
Я правильно понял, что что на Али, я могу в принципе, сейчас ничего не предпринимать, и спор сам автоматически (в моём случае через сутки) эскалируется?
 
Эля Калуга

Эля Калуга

Крутой иБаер
Регистрация
11 Фев 2011
Сообщения
6 211
Баллы
0
Местоположение
Калуга
Я правильно понял
https://www.taker.im/...на-алиэкспресс/
7) Какова процедура диспута?

Открывая диспут, вы призываете продавца отреагировать на вашу проблему, те диспут (от англ. – спор) это инструмент для того, чтобы разрешить вопрос «миром».
Через 3 дня после открытия диспута вы можете перевести его в жалобу, claim. Если вы не перевели диспут в жалобу, то через 15 дней после открытия диспута это произойдет автоматически.
Для того, чтобы это сделать, нужно зайти в диспут и нажать на «Escalate Dispute»
Перевод диспута в жалобу означает, что покупатель исчерпал все возможные пути решения с продавцом и никто не согласен уступать. (например, продавец отказывается от частичного возмещения стоимости поврежденного товара).
После того, как жалоба открыта в дело вступают сотрудники Али.
Они рассматривают ваше дело и выносят решение в течении 15-60 дней.
Хочется отметить, что более развернутый запрос с деталями, фотографиями и скринами повышает ваши шансы на результат рассмотрения жалобы в вашу пользу.
 
Колоброд

Колоброд

Крутой иБаер
Регистрация
25 Июл 2011
Сообщения
1 888
Баллы
173
Местоположение
Zagranica
Scmel, ну вот эту фразу "Please do not sign It will automatically return to" я понял так, что прод просит не получать посылку, если она придет, чтобы она автоматом уехала обратно.
 
bigfrog

bigfrog

Крутой иБаер
Регистрация
7 Дек 2009
Сообщения
4 696
Баллы
70
Местоположение
defaultcity
Да, я тоже так подумал. Но эта просьба была бы логичной только если бы покупатель получил деньги. Или хотя бы продавец упомянул, что будет рефанд. А пока этим только пахнет.
 
Колоброд

Колоброд

Крутой иБаер
Регистрация
25 Июл 2011
Сообщения
1 888
Баллы
173
Местоположение
Zagranica
bigfrog, ну может прод уже морально готов на рефанд, вот и перестраховывается! :)
Просто иначе эту фразу истолковать трудно. Но с другой стороны, китайцы — народ загадочный…
 
Scmel

Scmel

Крутой иБаер
Регистрация
19 Окт 2011
Сообщения
972
Баллы
18
Местоположение
Россия
В общем написал ему, что если посылка придёт, то не буду её получать.
Жду завтра, пусть диспут в жалобу автоматом перейдёт, может за сутки он сам деньги вернёт.
Прод, почти с 1500 продажами и рейтингом 99% ...
Правда, уже неделю как магазинчик свой прикрыл..

Добавлено спустя 1 ч. 11 мин. 57 сек.
Странный товарищ... ответил на моё письмо:
OK
Thank you SorryGeneral orders are received within 40 days of
Пишет, как будто я уже получил посылку и должен её вернуть.
 
Колоброд

Колоброд

Крутой иБаер
Регистрация
25 Июл 2011
Сообщения
1 888
Баллы
173
Местоположение
Zagranica
Scmel, не-не, пишет: " Ок, спасибо. Сожалею (извините). В основном заказы получают в течение 40 дней." Типа, оправдывается. :)
 
Scmel

Scmel

Крутой иБаер
Регистрация
19 Окт 2011
Сообщения
972
Баллы
18
Местоположение
Россия
Колоброд

Колоброд

Крутой иБаер
Регистрация
25 Июл 2011
Сообщения
1 888
Баллы
173
Местоположение
Zagranica
Scmel, может спросить его?
Dear Seller,
When are you going to make a refund?
 
Scmel

Scmel

Крутой иБаер
Регистрация
19 Окт 2011
Сообщения
972
Баллы
18
Местоположение
Россия
Колоброд

Колоброд

Крутой иБаер
Регистрация
25 Июл 2011
Сообщения
1 888
Баллы
173
Местоположение
Zagranica
Scmel, а фразу, что я Вам написал, проду всё-таки отправьте, хуже не будет.
Удачи Вам!
 
Scmel

Scmel

Крутой иБаер
Регистрация
19 Окт 2011
Сообщения
972
Баллы
18
Местоположение
Россия
W

wolff76

Крутой иБаер
Регистрация
10 Июн 2010
Сообщения
544
Баллы
19
Местоположение
Минск, РБ
Scmel

Scmel

Крутой иБаер
Регистрация
19 Окт 2011
Сообщения
972
Баллы
18
Местоположение
Россия
Ждет пока посылка вылетит обратно?
Не знаю чего он ждёт...до эскалирования диспута осталось 55 минут...

Добавлено спустя 2 мин. 12 сек.
На моё вчерашнее сообщение, когда, мол, рефунд сделаешь, он ответил: Please wait for my confirmation and logistics company phones are hereThank you
 



Вверх
Live