Zavvi не хочет возмещать за непришедший товар пока не закрою диспут в PP. Что делать?

[FuriousHamster]

Заказал в Zavvi ботинки в конце ноября, до сих пор не пришли. На вопрос о трек-номере не ответили. На почту ходил, по своей базе они не нашли посылку. Через полтора месяца после оплаты открыл диспут в палке. Из Zavvi написали, что нужно распечатать Non-Receipt of Goods disclaimer form, заполнить и фотку им выслать. Сделал. Теперь они пишут, что смогут вернуть деньги или отправить заказ снова только после того, как закрою диспут в палке (As a dispute has been raised with pay pal, we are now unable to refund or replace this order, so that we can do this, you will need to close this dispute). Пока ответил им, что типа как же я закрою, я же переоткрыть не смогу, может я заявлю claim?

Просьба закрыть диспут это нормально? Магазин вроде не однодневка, кинуть не должны? И что посоветуете делать?

 

[An23]

Похоже, что они у китайцев научились дурить людей....
Неа!
Вам однозначно не нужно закрывать спор.
Вернут платёж - спор сам и закроется...автоматически.
Можете им так и сказать.

 

[vvz]

Покупаю в этом магазине года четыре, товара заказывал много. Проблем не было никогда. Несколько посылок потерялись. Возврат денег был без проблем, иногда просили форму заполнить, иногда нет. В пайпэл никогда спор не открывал. Магазин надежный.

 

[FuriousHamster]

Посылка таки пришла, почти через два месяца после заказа (первый раз такое из моих уже под полтыщи пакетов-посылок). Видимо, какой-то самый дешевый и медленный тип отправления с нетрекающимся номером типа NA5881*****RU

 

[me11]

Зави это же дочка thehut, забыл полную историю
Зря вы там вобще открывали диспут, мне с таких магазинов и спустя 3 месяца бы сделали возврат под честное слово.

Добавлено спустя 1 мин. 34 сек.

Посылка таки пришла, почти через два месяца после заказа (первый раз такое из моих уже под полтыщи пакетов-посылок). Видимо, какой-то самый дешевый и медленный тип отправления с нетрекающимся номером типа NA5881*****RU

У меня как то год с асоса шла. И с того же самого завии не пришла емс )) тупо потерялась на нашей таможне. По 3 месяца бывало раньше шло с англ шопов.

Вы для начала посмотрели бы сколько вобще идут посылки. И почитали бы сколько работает защита палки.


Ну из личного
Помню на заре как асос стал шипить в рф , этот магаз кинул на деньги наверно каждый второй юзер с рф. Помню столько тем кинул асос на бабло Просто регали новый акк с новой картой и кидали раз по 10.

 

[Hell_rider]

Апну тему, 10-го апреля отправили мне заказ с одеждой, с дуру заказал бестрековую доставку за £6.99, посылки до сих пор нет, написал им - просят заполнить рукописную форму с указанием трекинг-номера. Может подскажет кто - что писать в эту форму нужно?

Заказываю там уже лет восемь постоянно, за всё время не дошла только одна посылка пару лет назад, но без проблем всё возместили без каких-либо бумажек.

 

[Lopics]

просят заполнить рукописную форму с указанием трекинг-номера.

А пример такой формы дали? У меня как то давно была подобная фигня, когда товар не приехал и прод мне прислал форму от своей почты. Заполнил ее и ему отправил. Он это использовал как претензию от получателя к своей почте. Получил страховку, потом вернул все деньги через РР.