Застряла посылка в Испании

[Vyushin]

Ребята подскажите в чем проблема.
Отправлял товар по продаже с Etsy, постоянной клиентке, всё как обычно по новым правилам с Ioss кодом и инвойсом об уплаченном налоге, до этого всё хорошо доходило, но сейчас статус Продлен срок выпуска таможней.
Что в данном случае могу сделать я, я должен связываться с таможней или покупатель,что то зависит от меня сейчас??