Запрос на возврат - Doesn't seem authentic

  • Автор темы: inna19780212
  • Дата обновления:

inna19780212

Новичок
inna19780212
Сообщения
7
Баллы
96
Местоположение
Россия
#1
Добрый день! Продаю на ибее не первый год, в данном случае продала в США парфюм Эйвон. Сегодня получила запрос за возврат - причина - Doesn't seem authentic. Со мной первый раз такое....чтобы эйвон и Doesn't seem authentic ....написала репорт ибею, что покупатель - Misused the program to claim an item was not as described
В ретерн полиси у меня стоит возврат в течении 30 дней и покупатель оплачивает доставку...
Подскажите, что я могу сейчас сделать? покупателю еще не отвечала...
п.с. подделок эйвон не бывает)
Спасибо)
 
Последнее редактирование:

cappuccini

Гуру
cappuccini
Сообщения
3 983
Симпатии
338
Баллы
1 272
#2
Добрый день! Продаю на ибее не первый год, в данном случае продала в США парфюм Эйвон. Сегодня получила запрос за возврат - причина - Doesn't seem authentic. Со мной первый раз такое....чтобы эйвон и Doesn't seem authentic ....написала репорт ибею, что покупатель - Misused the program to claim an item was not as described
В ретерн полиси у меня стоит возврат в течении 30 дней и покупатель оплачивает доставку...
Подскажите, что я могу сейчас сделать? покупателю еще не отвечала...
п.с. подделок эйвон не бывает)
Спасибо)
принять возврат, оплатить доставку назад товара
Ибею не досуг разбираться.
Позвоните покупателю и спросите что с товаром не так
 

rufus1212

Продвинутый
R
Сообщения
382
Симпатии
66
Баллы
31
#3
Да запах не понравился и всё)))
 

Alexshop

Начинающий
Alexshop
Сообщения
90
Симпатии
13
Баллы
28
#4
Если не понравился запах ,то покупатель должен возвращать за свой счет.
Если есть четкий ответ в переписке смело пишите в поддержку . Если ответ не точный попробуйте уточнить.
 

Vega

Модератор
Команда форума
Vega
Сообщения
31 400
Симпатии
353
Баллы
1 248
Местоположение
РФ
#5

Вячеслав Румянцев

Продвинутый
Вячеслав Румянцев
Сообщения
209
Симпатии
13
Баллы
53
#6
Если не понравился запах ,то покупатель должен возвращать за свой счет.
Если есть четкий ответ в переписке смело пишите в поддержку . Если ответ не точный попробуйте уточнить.
А если запах не понравился,то есть шанс, что Ebay встанет на сторону продавца и откажет в возврате?
 

Alexshop

Начинающий
Alexshop
Сообщения
90
Симпатии
13
Баллы
28
#7
Есть
 



Live