Your eBay account has been suspended (продажа цифрового товара)

[Edge_cut]

Приветствую. Занялся продажами на аукционе. Выставил первые два лота с разницей в сутки.
Содержимое - векторный клипарт известных синтезаторов.
Получил блокировку аккаунта почти сразу после листинга второго лота. Текст, видимо, стандртный:

Hello edge_cut,
After reviewing your eBay account, we've noted several concerns with your recent activity. As a result, we've taken the following action on your account:
- Your eBay account has been suspended.
- Item listings have been removed. A list of removed items is available further down in this email.
We've taken this precaution to protect our members while we make sure that the activity doesn't cause harm -- however unintentionally -- to the eBay community.
While suspended, you won't be able to use eBay. Registering a new account may hinder any option to appeal your account. If you would like to appeal this action, we need to verify your account information and your eBay activity directly with you.
Any outstanding fees owed for selling activity will post to your account as due. Any amounts that you haven't previously disputed will be charged to the billing method currently on file.
If you have questions about this message, please click Help at the top of most eBay pages.
Here are the listings we removed:
352741894744 - Roland TR-909 Vector Format CDR DXF JPEG Bundle
352742677982 - Roland TR-808 Vector Clipart high detalization CDR AI DXF JPEG
We appreciate your understanding.
Thanks,
eBay
Please don't reply to this message. It was sent from an address that doesn't accept incoming email.


Мои варианты причины блокировки:
1. Нарушение авторских прав (возможно стоило иначе оформить заголовок лота)
2. eBay подозревает меня в том, что на самом деле я ничего не продаю, а просто мошенник
3. Допускаю что-то еще, но теряюсь в догадках.
(например, наличие доисторического аккаунта ebay(пользовался 2006-2009), к которому у меня нет доступа,
я не могу вспомнить даже ID, нет доступа к эл. почте, привязанной к этому аккаунту. Только пэйпэл со старым
адресом и просроченной картой.)

С чего начать процесс восстановления?
Надеюсь на ваш опыт и снисхождение.

 

[Lopics]

@Edge_cut, Ну есть же поиск на форуме.

 

[Biro]

....
С чего начать процесс восстановления?...

Я бы попробовал позвонить в службу поддержки ибэй в США и всё им объяснил.

 

[Edge_cut]

Я бы попробовал позвонить в службу поддержки ибэй в США и всё им объяснил.

Собираюсь это сделать. Однако считаю необходимым прежде понять причину блокировки, или по крайней мере сузить круг таких причин до минимума. Из перечисленных мною вариантов можно исключить вариант 1 о нарушении авторских прав? Что думаете о других вариантах? Сколько стоят ваши услуги по общению со службой поддержки? Благодарю за участие.

 

[Mihailoff]

1. Нарушение авторских прав (возможно стоило иначе оформить заголовок лота)

Нарушение авторских прав - тогда в уведомлении о блокировке присутствует отсылка к VERO. И код блокировки такой, что не подразумевает разблокировку. У вас этого нет, блокировка скорее всего не по этому поводу.

2. eBay подозревает меня в том, что на самом деле я ничего не продаю, а просто мошенник

Наверное 90% всех, кто начал продавать, в первые же дни блокируют для проверки. Просто без причины, для проверки. Это похоже на ваш п.2, но только они подозревают практически всех, а не лично вас. И избежать такой блокировки практически невозможно, почти все продавцычерез нее проходят..

3. Допускаю что-то еще, но теряюсь в догадках.
(например, наличие доисторического аккаунта ebay(пользовался 2006-2009), к которому у меня нет доступа,
я не могу вспомнить даже ID, нет доступа к эл. почте, привязанной к этому аккаунту. Только пэйпэл со старым
адресом и просроченной картой.)

В этом случае в уведомлении о блокировке обычно пишут, что за связь с заблокированным аккаунтом. У вас этого тоже нет, и причина скорее всего не в этом.

А вообще продавать цифровой товар довольно не просто. Когда вы начнете процесс разблокировки, то сотрудники аукциона могут обратить внимание что продается цифровой товар, и дальше вам нужно будет получить на это разрешение..
Вот выдержка из справки ebay:

Frequently Asked Questions

- What are some examples of digitally delivered goods that I could sell on eBay?
- Items such as tickets, domain names, software, as well as online gaming virtual items such as characters, currency, and points can generally be sold. Other items can only be sold by pre-approved sellers. You can find more details on specific digitally delivered goods which may be sold on eBay in our full policy below.

 

[Edge_cut]

Вот выдержка из справки ebay:

Ознакомился с информацией по ссылке. Было полезно.
Есть нюансы, связанные с категорией, в которой нужно было размещать лот.
Кроме того, продажа цифрового товара моего типа возможна только для approved seller.
Благодарю за развернутый ответ.

Вопросы к тем, кто уже имел счастье общаться по телефону со службой поддержки eBay:
1. Какова структура построения диалога и со специалистом службы будет наиболее эффективной?
2. Нужно ли заблаговременно подготовить план общения (скрипт)?
3. Какую информацию держать под рукой?
4. О чем не стоит упоминать, чтобы не усугубить ситуацию?

PS: Стоит ли изменить название топика на: "Продажа цифровых товаров на eBay"?

 

[Mihailoff]

PS: Стоит ли изменить название топика на: "Продажа цифровых товаров на eBay"?

внес небольшие правки