www.gearbest.com - вопросы саппорту задаем ЗДЕСЬ

stawrr

Знаток
stawrr
Регистрация
19 Авг 2012
Сообщения
3 375
Симпатии
21
Баллы
120
Местоположение
70=Афины Сибирские
kintairos,
теперь ждите ответа. GB то же отдыхает
В связи с праздниками сообщаем вам, что поддержка магазина и склад с 30 декабря по 2 января работают в дежурном режиме. Все заказы сделанные в этот период будут отправлены после 2 января
 

Андрей Федоров 7

Новичок
Андрей Федоров 7
Регистрация
26 Ноя 2017
Сообщения
5
Баллы
0
Номер заказа: W1711151437169841 от 15.11.2017 г. последняя запись по трек-коду 03.12.2017 [Россия] Передано таможне. Уже вторя посылка, которая так долго идет. В первый раз пришла после 60 дней. А таких посылок еще 4 штуки, которые непонятно где болтаются. Раньше с доставкой было как-то по-веселей.
 

Rimlyanin

Знаток
Rimlyanin
Регистрация
5 Дек 2013
Сообщения
6 496
Симпатии
27
Баллы
130
Местоположение
Украина, Харьков

kintairos

Новичок
Регистрация
4 Сен 2011
Сообщения
15
Баллы
0
Местоположение
Йошкар-Ола
Сегодня пытался заказать смартфон по этой акции: "LeEco Le S3 X626 4G Phablet International Version https://www.gearbest...1&lkid=11621368
С купоном "GBRU261" стоимость составит $110.99 (только 20 шт.)
Купон начнёт действовать в 16:00 по МСК"
Успешно применил купон - цена снизилась с обычных 7740 рублей до 6590 (хотя так-то ещё ниже должна была быть). Неожиданно попросили уточнить информацию по доставке. Пришлось указать свой регион и адрес (хотя постоянно покупаю на gearbest). После подтверждения адреса доставки мне опять показали цену товара с учётом примененного купона - 6590. Стал оплачивать через paypal. Написали, что мой заказ успешно оплачен и тут же пришла смс о списании с карты суммы 9596.55 рублей. Я так понял, что пока меня заставляли уточнить адрес доставки, купон стал уже недействительным и gearbest по своему обыкновению задрал цену на товар. Меня об этом не уведомили разумеется. Когда я нажимал кнопку "оплатить" у меня перед глазами стояла цена 6590 рублей. Я открыл тикет с просьбой вернуть мне деньги, поскольку я не планировал покупать товар по такой высокой цене. Скажите, всё ли я правильно сделал и что ещё можно и нужно предпринять в этой ситуации?
По этой ситуации я также открывал спор в палке (незапланированное списание средств). На следующее же утро палка отписала, что спор решён в мою пользу и деньги будут возвращены мне на карту. Я так понял, что в палке уже прекрасно осведомлены о таких манипуляциях с ценой жирбеста. Вероятно я далеко не первый пострадавший, поэтому палка так быстро среагировала.
 

Андрей Федоров 7

Новичок
Андрей Федоров 7
Регистрация
26 Ноя 2017
Сообщения
5
Баллы
0

all-ex

Новичок
Регистрация
15 Ноя 2013
Сообщения
7
Баллы
0
А дата отправки когда?

А что тут не понятного?
Я же написал
С новогодними праздниками Вас!
Отправили примерно через 5 дней. Наверное это можно посмотреть в счёте-фактуре на отправленный товар. Почта эстонии пишет на сайте 17track, что посылка идёт из китая в эстонию. Я обратился сюда за помощью в нахождении посылки, которая находится в китае к представителям китайского магазина, которые очевидно могут посмотреть в транспортной накладной (если она есть) и обратиться в транспортную компанию за разъяснениями - где находится в данный момент отправление RL253919966EE
Спасибо.
 

Rimlyanin

Знаток
Rimlyanin
Регистрация
5 Дек 2013
Сообщения
6 496
Симпатии
27
Баллы
130
Местоположение
Украина, Харьков
Так это "безтрек", т.е. отслеживаемое отправление, что Вы от него хотите?
Заказ у Вас от 15/11, отправка ещё позже... Ждите. А если за два месяца не доедет, тогда и начинайте предпринимать действия.

С новогодними праздниками Вас!
Взаимно
Отправили примерно через 5 дней. Наверное это можно посмотреть в счёте-фактуре на отправленный товар.
И в письме об отправке можно посмотреть, и на сайте магазина, в карточке заказа.
11 ноября + "дней пять", т.е. отправка примерно в средине ноября?
https://www.taker.im/phpBB2/topic/163964-wwwgearbestcom-%d0%b2%d0%be%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%81%d1%8b-%d1%81%d0%b0%d0%bf%d0%bf%d0%be%d1%80%d1%82%d1%83-%d0%b7%d0%b0%d0%b4%d0%b0%d0%b5%d0%bc-%d0%b7%d0%b4%d0%b5%d1%81%d1%8c/page__view__findpost__p__3142931
 

all-ex

Новичок
Регистрация
15 Ноя 2013
Сообщения
7
Баллы
0

fastov08

Интересующийся
Регистрация
14 Апр 2015
Сообщения
43
Баллы
0
опять мошенники из гавнобеста не положили наушники к смарт часам,пришли одни часы я им прислав видео распаковки,а те суки говорят пришли фото,вообще уже оуели.Не говоря что перед этим не пришло сразу пять телефонов .
Даже на два бакса хотят развести.
 

Rimlyanin

Знаток
Rimlyanin
Регистрация
5 Дек 2013
Сообщения
6 496
Симпатии
27
Баллы
130
Местоположение
Украина, Харьков
извещение об отправке посылки пришло 13 ноября
А сегодня? Третье января.
https://www.taker.im/phpBB2/topic/163964-wwwgearbestcom-%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B-%D1%81%D0%B0%D0%BF%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D1%83-%D0%B7%D0%B0%D0%B4%D0%B0%D0%B5%D0%BC-%D0%B7%D0%B4%D0%B5%D1%81%D1%8C/page__st__4140#entry3142931
 

Chib76

Новичок
Регистрация
5 Июн 2017
Сообщения
18
Баллы
1
У меня например заказывал рюкзак по акции к нему прилогалась в подарок сумка плечевая рюкзак пришел,а сумки нет. Написал им без проблем без запроса распоковки выслали. Наушники не пришли, без проблем выслали. Как то так.
 

Rimlyanin

Знаток
Rimlyanin
Регистрация
5 Дек 2013
Сообщения
6 496
Симпатии
27
Баллы
130
Местоположение
Украина, Харьков
all-ex, "Спасибка" это конечно хорошо, но Вам пора тикет открывать...
 

Федор Петров

Новичок
Регистрация
4 Янв 2018
Сообщения
1
Баллы
0
Отправления W1711241549277350 и W1711250720045382 от 24-25 ноября непонятно где находятся, на сайте IML стоит "Российская таможня транзит" от 13-14 декабря и никакого движения после этого.
 

SandroID

Начинающий
Регистрация
12 Мар 2010
Сообщения
175
Баллы
0
Местоположение
Самара
WW1712150216373461
Якобы отправили 16 декабря
По трек номеру postNL единственный статус
20.12.17 3:02 - The item is pre-advised, RUSSIAN FEDERATION
Судя по faq говорит, что посылку физически не передали.. лишь известили почту... И все...
Как это понимать?
 

ppi1

Крутой иБаер
ppi1
Регистрация
17 Ноя 2010
Сообщения
1 006
Симпатии
4
Баллы
20
Местоположение
Тверь
SandroID, даже в мертвый-тихий сезон для почт, летние дни, нидерландские треки начинали отслеживаться обычно через 2 недели, после прибытия из Китая в Амстердам. Сейчас - же , с ноября до февраля, когда почты перегружены завалами посылок от разных распродаж ( некоторые в 10 раз), не удивлюсь если придется ждать трекинга недели 4.
 

Rimlyanin

Знаток
Rimlyanin
Регистрация
5 Дек 2013
Сообщения
6 496
Симпатии
27
Баллы
130
Местоположение
Украина, Харьков
SandroID, Где Китай и где Нидерланды на карте приблизительно помните? А посылки пока ещё моментально телепортировать через аж вон какой материк ещё не научились...
 

SandroID

Начинающий
Регистрация
12 Мар 2010
Сообщения
175
Баллы
0
Местоположение
Самара
SandroID, Где Китай и где Нидерланды
Ну вы же понимаете, что это юридически, а не территориально. Значит у них филиал в Китае или что то типа того. Если до них все же кто то везёт, то он тоже имеет название... В общем не специалист, но как то у вас странное объяснение
 

nabor

Знаток
Регистрация
10 Ноя 2010
Сообщения
1 623
Баллы
16
Местоположение
СПб
Если до них все же кто то везёт, то он тоже имеет название...
Кто-то, естественно, везет, и название этот кто-то имеет - вот только оно никому, кроме гирбеста, не известно.
Такая фигня со всеми европейскими почтами - до всех из Китая посылки везут 2-3-4 недели, и только тогда они начинают трекаться на сайтах этих почт (или не начинают - моя последняя посылка с гирбеста почтой Эстонии на сайте оной почты так и не отметилась до самого прибытия).
Можете попробовать еще на 17track пробить - иногда он какие-то китайские статусы таких посылок показывает, иногда нет.
 

Rimlyanin

Знаток
Rimlyanin
Регистрация
5 Дек 2013
Сообщения
6 496
Симпатии
27
Баллы
130
Местоположение
Украина, Харьков
Ну вы же понимаете, что это юридически, а не территориально.
Вы же понимаете что территориально - тоже ?
Значит у них филиал в Китае или что то типа того.
Значит нет у них никакого филиала в Китае или типа того
Если до них все же кто то везёт, то он тоже имеет название...
Конечно есть, только о том, в каком именно контейнере какой конторы - никому не известно.
В общем не специалист, но как то у вас странное объяснение
В общем Вы не специалист, так в чем же мое объяснение странное?
Ещё раз: посылки собираются в Китае в мешки/паллеты/контейнеры, эти мешки/паллеты/контейнеры доставляются в Нидерланды самолетом, поездом, автомобилем, ой, нет, это было кино, кораблем, и там уже сдаются на почту Нидерландов.
Аналогично можете подставлять вместо "Нидерланды" Эстонию, Швейцарию, Швецию, Бельгию, Сингапур, и т.д.
 

gearbest info

Онлайн-магазин
Регистрация
23 Мар 2015
Сообщения
317
Баллы
0
Номер заказа: W1711151437169841 от 15.11.2017 г. последняя запись по трек-коду 03.12.2017 [Россия] Передано таможне. Уже вторя посылка, которая так долго идет. В первый раз пришла после 60 дней. А таких посылок еще 4 штуки, которые непонятно где болтаются. Раньше с доставкой было как-то по-веселей.

Этот заказ был отправлен обычной почтой, этот способ доставки является более медленно, чем другие, пожалуйста, подождите с большим терпением.


Тогда вы выбрали бесплатную доставку и не оплатили номер трека во время стадии оформить заказ, не отслеживать информации в интернете.


Прошу вас связаться с вашей почтой сначала, может быть, посылка уже пришла, но нужно только, чтобы вы сами пошли на почту забрать, с нашей стороны, мы тоже спросим и уточним с логистической компанией.


Дайте пожалуйста нам знать, если все в порядке.