vitel
Продвинутый
Мне вернули сразу,на следующий день.
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
A
aspok3
Новичок
Достучался до чату, ждал часа полтора.
You are now chatting with 'Simon'
Simon: This is Simon from DealExtreme, how may I help you today?
Anatolij: Yes
Anatolij: My Order Number: 120307001083641778
Anatolij: When it will be ship?
Anatolij: I paid 07.03.2012.
Anatolij: Thanks!
Simon: Your order has been hold due to item sku 100432 is unavailable now, are you willing to wait a few more days or change it to anything else? Or you may request to cancel it if you don't want to wait.
Simon: could you pls give it 1-2 weeks more ?I am sorry for telling you that we are overload in these days.But we are doing our best to arrange shipment for you.if you cant wait,we can refund you first.
Anatolij: 1-2 weeks for shipping?
Simon: yes,sorry for the delay due to we are overloaded
Simon: if you cant wait ,i can refund you first
Anatolij: I'll wait. Good luck!
Simon: thanks for your patience ,sorry for the trouble and delay
Simon: anything else ?
Anatolij: No. Thanks!
Simon: You are most welcome,I wish you happy everyday,my dear friendJ If you are pleased with my service ,please dont forget give me a good rating,Thanks
Причём вайфай свисток не Бог весть какой дефицит. И сейчас и во время покупки никаких сообщений, что он не доступен.
You are now chatting with 'Simon'
Simon: This is Simon from DealExtreme, how may I help you today?
Anatolij: Yes
Anatolij: My Order Number: 120307001083641778
Anatolij: When it will be ship?
Anatolij: I paid 07.03.2012.
Anatolij: Thanks!
Simon: Your order has been hold due to item sku 100432 is unavailable now, are you willing to wait a few more days or change it to anything else? Or you may request to cancel it if you don't want to wait.
Simon: could you pls give it 1-2 weeks more ?I am sorry for telling you that we are overload in these days.But we are doing our best to arrange shipment for you.if you cant wait,we can refund you first.
Anatolij: 1-2 weeks for shipping?
Simon: yes,sorry for the delay due to we are overloaded
Simon: if you cant wait ,i can refund you first
Anatolij: I'll wait. Good luck!
Simon: thanks for your patience ,sorry for the trouble and delay
Simon: anything else ?
Anatolij: No. Thanks!
Simon: You are most welcome,I wish you happy everyday,my dear friendJ If you are pleased with my service ,please dont forget give me a good rating,Thanks
Причём вайфай свисток не Бог весть какой дефицит. И сейчас и во время покупки никаких сообщений, что он не доступен.
A
aspok3
Новичок
Дык моё согласие ничего не значит, нажать кнопку отмены заказа можно в любой момент. Подожду недельку, не горит. Да и в заказе только свисток, больше ничего.
M
meg4tron795
Новичок
Уже две недели прошло, а остальные позиции так и не выслали. знал бы лучше на купил :(
долго ещё остальные ждать?
долго ещё остальные ждать?
A
andrey_spec
Новичок
Думал и не дождусь своего заказа. Делал мелкий заказ в январе. Одну позицию выслали сразу, вторую - фильтр для объектива - только через месяц - 2 февраля, судя по сайту. Писал в суппорт - тишина. А вчера он пришел. Так что, не все совсем плохо. В Киеве живу.
А
Андрей.
Новичок
Интересная переписка. Значит, вы должны им полностью довериться? Ну и контора... Лохотрон какой-то. Если уж они такие хорошие, то пусть доверятся вам. После полного возврата вышлите им деньги за полученный товар. Такое вариант более предпочтительней.
Кстати, всю переписку лучше вести в ПП чтобы спецы ПП смогли её прочесть как есть.
Вы напишите ПП по поводу не возможности частичного возврата денег от ДХ. Подозрительно, что не предусмотрена такая возможность. Если это действительно так, то попросите совета как быть.
U
Undel
Продвинутый
Я предлагал им.
Они не отвечают в ПП принципиально. Да и во время клейма я не могу писать дополнительные комментарии. Но палке я уже один раз переписку отсылал (кроме 3 последних сообщений) - мне ответили, что ПП на моей стороне и они ждут 10 дней ответа магазина согласно правилам клейма. А потом - рефанд.
Сегодня выслал ПП обновленную версию переписки.
По другому заказу (более свежему) мне в чате сказали, что "prepare shipment" висящее несколько дней - снова из-за частичного отсутствия товара, но уверили, что в течение 5 дней вышлют. Посмотрим...
U
Undel
Продвинутый
44 дня - можно и открыть. Но я бы не настаивал прямо вот так "немедленно возвращайте бабло", а попросил бы подождать еще немного и уж потом рефанд делать. Думаю, посылка вам скоро дойдет.
D
dibl
Новичок
- Регистрация
- 15 Сен 2011
- Сообщения
- 259
- Баллы
- 0
в январе делал заказ на 103 бакса. В начале февраля отправили почти все, осталась часть в 33 бакса. Ни в чате, ни в тех поддержке ответов не получил. Открыл диспут на палке - вчера на счет плалки упали баксы
А
Андрей.
Новичок
dibl, полный или частичный возврат сделали?
V
verraz
Новичок
Тоже открыла диспут в ПП. Почти сразу же в аккаунте ДХ поменялось на Payment Change PaymentStatus. PaymentStatus : PaymentConfirmed To PendingPayment. А то 20 дней мариновали меня. Жду возврата денег.
dimon4k
Новичок
а у меня Web of Trust показывает оооооооооочень плохую репутацию вашего сайта , с чего бы это?? %)
E
ErikMAL
Новичок
Ничего так и не получил от них, никакого товара. Спор на пайпале открыт,но в претензию не перевел
В общем хочу деньги, как их забрать то? Пееводить спор в претензию?
Никаких денег возврата тоже не получил, прошло уж 10 дней с момента надписи 12.03.2012 15:40:41 USD$ 337,94 Paypal IPNChargeback Success
В общем хочу деньги, как их забрать то? Пееводить спор в претензию?
aad75
Продвинутый
да, нужно было сразу оформлять как претензия.
другого способа кроме желания продавца нет.
E
ErikMAL
Новичок
Стал оформлять сейчас и наткнулся на то, что нужно
1. Выбрать и ответить: По какой причине вы переводите этот спор в разряд претензий?
2. написать в поле: Предоставьте дополнительную информацию об этой трансакции
Что выбрать и что написать?
Live
