www.DX.com - DealExtreme зона общения

[DaimonD]

думаю нужно попросить в чате, чтобы сделали возврат, ато можно долго ждать их возврата, при отмене через форму заказов. Мне в течении 10 минут пришло письмо от палки после того, как я попросил в чате отменитьь заказ и вернуть денги

Ясно, сегодня зашел, увидел что отменено, обрадовался что деньги уже на карте).
Теперь нет строчки чата вообще(. да и раньше он у меня не работал почемуто, в переводе на русский, "извините чат сейчас недоступен, попробуйте написать туда то...." черт что так и придется видимо диспут открывать.(

 

[MMixailSymi1]

думаю нужно попросить в чате поделитесь секретом,как вы туда попадаете?..у меня все время пишет ,что операторы все заняты ...

за три дня я так и не попал к оператору - занято всё время!!!

 

[DaimonD]

Сегодня мне отписал сапорт диликстрим по поводу возврата, денег ждать 3-7 дней.

 

[Dimtos]

Давайте и я расскажу, как меня динамит DX...
Был у меня заказ 10010LWN на 47.7$ от 1.10.2011! Выслали всего одну позицию на 3.62$. Остальные ждал-ждал и в 27.12.2011 написал - "ну сколько можно" в тикете 2V810163JA8070219... Ответили, что посылка "потереялась", предложили выслать неотправленное ещё раз - согласился.
05.02.2012 в тикете A8144C07FAEFC45C спросил, почему опять все товары pending? Мне ответили, что я профукал срок открытия претензия на paypal, предложили оформить новый заказ, оплатить его и сообщить, что я хочу добавить в этот заказ бесплатно (за счёт сумммы разницы от первой посылки).
Я оформил новый заказ 120211001040208080 на 1.43$, оплатил его. В тикете 8095D466B90E2D35 от 11.02.2012 написал, что нужно туда доложить. В итоге мне отправили 13.02.2012 эту позицию на 1.43$, а на тикет не отвечают уже неделю...

 

[nenchik007]

я уже и не знаю, оформлять у них заказ или нет :mellow:

 

[Эля Калуга]

Отменила заказ от 22 января - висел backorder , в тикете написали ответ (через неделю)- товара нет , и неизвестно когда будет , посмотрим когда деньги вернут , хотя к диспуту уже морально готова .

 

[ErikMAL]

Не могу понять. Статус был подготовка к отправке, а сейчас BackOrder Cancel shipment
Что сиё означает?

Вот как у меня всё идет:

18.02.2012 5:38:56 BackOrder Cancel shipment
02.02.2012 19:47:12 PrepareShipment Update order status for put fulfilling order
02.02.2012 13:41:00 BackOrder Can not put fulfill order
01.02.2012 12:31:49 PaymentConfirmed Payment Change PaymentStatus. PaymentStatus : PendingPayment To PaymentConfirmed
01.02.2012 12:30:06 PendingPayment Order received, payment waiting

Сейчас желтое окно:

• Order Number: 1202ХХХХХХХХХХХХ5
• Order Status: Waiting for supplier

Thank you for shopping, welcome you to the transaction and product for evaluation.
И кнопки
edit
и
cancel edit

Что делать, подскажите?

 

[Arts]

На половине товаров Shipped, на другой половине pending.
Тоесть как бы половину отправили, что будет со второй частью заказа, не подскажите?

 

[Эля Калуга]

ErikMAL, Там на форуме ДХ по поводу backorder много написано , вкратце - товар можно не ждать .

 

[nenchik007]

кто-нибудь в последнее время заказ отправлял? и как с отправкой?

 

[mozoos]

никто ту аккумы телефонные Pisen в последнее время не заказывал? Интересно есть они в наличие,просто тут цены самые вкусные на них.

 

[vitel]

как с отправкой?

Если товар есть в наличии,то все быстро отправляется,у меня первый заказ висит уже 2 недели,а второй сразу отправили.

Добавлено спустя 3 мин. 11 сек.

Что делать, подскажите?

отменять заказ-его в данный момент нет...ожидают от поставщика.Я тоже подожду до понедельника и буду делать отмену,т.к. у меня тоже такой статус .

 

[Giordano Roshi]

Я им написал в RMA. Где теперь его просмотреть? А то с новой этой их системой фиг разберешься.
Вроде даже отписали мне, что то мигает, а нажимаю и перекидывает просто в аккаунт.

 

[pompey]

Висели два заказа по 20 дней, вчера вроде сделали рефанд, реально что-то с магазином произошло, хотя конечно же это явление я думаю временное.

 

[starikov]

в ночь с 13 на 14 заказал на DX 3 позиции товаров
Днем полез глянул - статус waiting for supplier,полез в эту ветку посомотрел что творится какой то тихий ужас
еще через день создал тикет с просьбой уточнить что именно в заказе отсутствует
еще через день полез искать чат
на след день попал таки в чат ирезультативно пообщался (из трех позиций одна отсутствует, когда появится неизвестно, попросил отменить эту позицию в ответ на что настойчиво говорили что все равно отправки ждать 1-5 дней... эту позицию отменили), вечером прийшло письмо от палки про частичный рефанд и от DX об отправке остального товара и трек номер

Итого от оплаты до отправки - меньше недели, хоть и с потерями в заказе, но лучше так чем ждать неделями

 

[NSVViper]

Десять дней ждал отправки товара так и не дождался, в Супорт никто не отвечает. Отменил заказ

Date Status Notes
18.02.2012 17:01:54 Canceled Cancel Order. FulfillmentStatus : BackOrder To Canceled
09.02.2012 21:22:22 BackOrder Can not put fulfill order
08.02.2012 12:46:07 PaymentConfirmed Payment Change PaymentStatus. PaymentStatus : PendingPayment To PaymentConfirmed
08.02.2012 12:45:59 PendingPayment Order received, payment waiting

 

[dibl]

mozoos

в начале января для фотоаппарата заказывал знакомому Pisen, прислали в течении месяца,числа 28 января заказал еще аккум Pisen для другого фотоаппарата - похоже прийдетс отменять заказ..

 

[Giordano Roshi]

А для какого именно фотоаппарата брали?
И где посмотреть их ответ на тикет?

 

[dibl]

вот такую получил

SAMSUNG SLB1137 Compatible Battery (3.6V 1035mAh Li-Ion) - SKU 2473

вот такая висит без движения

Samsung SLB-1137D Compatible 3.7V 1400mAh Battery Pack for Samsung i100/NV30 + More - SKU 27939

 

[lol]

куда имено надо нажать чтоб отменить заказ и вернули деньги или куда написать чтоб другой товар выслали? а то статус backorder уже месяц виссит. Чат у них чет всегда не работает.