www.DX.com - DealExtreme зона общения

[revser]

У меня следующая ситуация. заказал на DX телефон H2000 3.5" LCD Touch Screen Android 2.2 Dual SIM Dual Network Standby Quadband GSM TV Cell Phone
в данный момент данный SKu недоступен 56423.
Телефон пару дней поработал и напроч отказался включатся и заряжатся. в общем умер. Открыл на палке диспут, списался с продавцом, так как DX не пишет через палку, у них своя служба поддержки. Они сказали высылай мол обратно, я отправил.
Дошел быстро
*********
Если я правильно понимаю то посылка была получена 4 ноября.
Уже больше месяца прошло, тех поддержка молчит. Вообще странно, вроде магазин зарекомендовал себя уже давно.
Кто нибудь может сказать куда писать, кого пинать? 45 дней давно уже прошли, может быть на палке есть другой способ повлиять на продавца?

 

[Sparx]

revser,
Открывай тикет,и пожёсче с ними.

 

[NStorm]

revser, А с диспутом что? Закрылся уже что-ли?
Вообще зачем сами себе проблемы создаете? Зачем было открывать диспут, а общаться через тикеты?

 

[revser]

revser, А с диспутом что? Закрылся уже что-ли?
Вообще зачем сами себе проблемы создаете? Зачем было открывать диспут, а общаться через тикеты?

После того как я согласился отправить им обратно телефон, диспут я закрыл.
Общение с ними происходило через тикет. И в данный момент от них уже никакого сообщения нет. А возможности мне написать нету. Есть только возможность закрыть тикет, и ест-но при попытке открыть новый меня перебрасывает в уже созданный тикет. Вот в этом то и проблема.

 

[NStorm]

revser, зря диспут закрыли. Попытайтесь теперь лайв чат их поймать или на email пишите на счет тикета, раз в нём самом ответить нельзя.

 

[iamyellows]

подскажите, получил посылку от ДХ, но нет одного из наименований, и в декларации, приклеенной сзади этой позиции тоже нет. сфоткал это дело. создал тикет или как там его, написал мол, недостающий СКУ такой то такой, прикрепил фотку конверта.
в палку пока не писал.
как долго жтать реакции на мой тикет ?
Хочу конечно же вернуть деньги, наличными а не бонусами или другим товаром.
или это нормальная практика при работе с китаем ? (новичок в энтом деле я)

 

[Drim]

C черной пятницы карту памяти кому нибудь выслали. У меня до сих пор тишина по карте и еще несколькоим товарам. Так и висят.

 

[zk9663]

люди хочу сделать подарок другому человеку который проживает в другой стране.
То есть если там указать другого адресата ДХ не бушует ? Проблем не будет*?

 

[NStorm]

iamyellows, не нормальная практика, но бывает косячат. Может правда вам отдельно выслали этот SKU в другом пакете и он еще не пришел просто?

Drim, мне выслали всё, в т.ч. 1 карту.

 

[iamyellows]

NStorm,
То есть из Ваших слов я логически понимаю, если не вернут деньги, недостающий итем не придет и будет подходить срок - писать в палку, так ?

состояние заказа то Status: Shipped

 

[maxta]

C черной пятницы карту памяти кому нибудь выслали. У меня до сих пор тишина по карте и еще несколькоим товарам. Так и висят.

Самая первая из "чернопятнишних" заказов на экспорт ушла -7 декабря.

 

[Kochegar]

Проблем не будет

Последовательность такая: Делаете заказ, оплачиваете, сразу после оплаты меняете адрес доставки.
Для этого идете сюда (http://services.dealextreme.com/ ), там переходите по ссылке :
- Change shipping address -- unshipped orders only, а тут уже указываете, куда отсылать.
Кстати, в Молдову все шипится без проблем.

 

[Drim]

NStorm, а в саппорт к ним стучались? Я вот застать не могу вечером у них никогда никто не бывает онлайн. Так когда отправили?

 

[zk9663]

Кстати, в Молдову все шипится без проблем.

Знаю. Мне надо в Россию отшипить

 

[NStorm]

Drim, не, саппорт не трогал. Просто ждал. Как-то сменилось на Packing, тут писал недавно. А выслали в пятницу эту (9 дек) ночью. Сегодня треки уже начали пробиваться.

iamyellows, долбите саппорт, уточняйте на счет заказа и пишите что не было предмета. Через палку шансы вернуть деньги для не-eBay в таких случаях почти равны 0.

 

[Platon333]

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,если я проживаю на Украине,то пройдёт ли заказ(Подавитель мобильной связи) таможню?
Или может есть другой способ его приобрести?

 

[revser]

Китаец пишет что прошло уже больше трех месяцев и он не может сделать возврат мне средств за телефон. Предлагает мне взять товаром.
Прав ли он? Если нет, то как можно на него повлиять ?

Добавлено спустя 42 мин. 19 сек.

Китаец пишет что прошло уже больше трех месяцев и он не может сделать возврат мне средств за телефон. Предлагает мне взять товаром.
Прав ли он? Если нет, то как можно на него повлиять ?

Отвечаю сам себе. С россией все плохо. Возврат можно сделать только в течении 60 дней. И мне правильно сказали, до выяснения лучше в палке диспут не закрывать.
Понадеялся что ДХ хороший, проверенный магазин. Извлечем из этого урок

 

[Vital39RUS]

По ЧОрной пятнице .
Корпус от фонаря сегодня зашипили , вертик в пендинге , клоуны млин :mrgreen:

 

[NStorm]

revser, ну вообще как бы PayPal поменял недавно политику в отношении России и теперь на российский PayPal можно просто так отправить деньги. Снять ты их просто не сможешь, но использовать для любой другой покупки можно.

 

[iamyellows]

NStorm, так дело в том что у меня есть доказательство - приклеенная таможенная декларация китайская (сзади покета посылки), в которой этот пункт тоже отсутствует, ну и на всякий случай снял ролик процесс распаковки пакета, так как знал наперед что будут качели, раз в декларации не пробили.
и еще заметил на одном из заказов небольшой дефект, тоже пофоткал, хотел написать в поддержку, а там по ходу выскочило, что типа ваш пердыдущий тикет еще не решен, вы можете создать новый, только по завершению предыдущего (казус **,)