www.DX.com - DealExtreme зона общения

[JIu3a]

минут через 15 повторите им сообщение, потом еще раз

 

[CADastr]

Кошмар просто, раньше такого на ДХ не было...

Чаще архивы перечитывать нужно... :beer:

 

[WEBratio]

Эххх... В воскресенье заказал бинокль на DX. Статус висит "Order Received". Сегодня же в 2 ночи на БИКе набрал мелочевки, и уже через 3 часа статус стал "процессинг-5"
2011-11-28 05:41:27 Processing-1
2011-11-28 08:43:14 Processing-3
2011-11-28 08:49:00 Processing-5

А диал что-то совсем не шевелится... Народ, кто подскажет, когда их стоит начать "пинать" ?
И да, в ливчат лучше заходить часа в 2-3 ночи по нашему (у них там утро), я так понял?

 

[Lunsky]

Всем привет , на DX покупаю уже полтора года , расскажу случай . Недавно случился косяк с двумя заказами -

Я ***, дорогая редакция. Люди выносят мозги службе поддержки из-за 7 поинтов (это меньше доллара).






Не нужно материццо. Helga

 

[JIu3a]

А диал что-то совсем не шевелится...

это вы так думаете, а они работают.
читайте факу, оно вам все прояснит за 5 минут.

 

[zk9663]

вот такой вопрос..
Перед покупкой всегда возникает вопрос...... А есть ли в наличии данный предмет??, и что бы не попасть в ситуацию когда оплатил а потом начинаются переговоры об отмене или замене (из-за того что товар отсутствует), напрашивается вопрос..... как и куда нажать( в случае с ДX) что-бы связаться с саппортом и уточнить реальное наличие и приблизительные сроки отгрузки ?
В чате, как я понял, можно связаться УЖЕ после заказа.

 

[antonua]

zk9663,
в чате можно и до покупки связаться(выбираешь присейл), но, как показывает практика, они тебе могут сказать что есть в наличии,ты оплатиь - а потом окажется, что таки в наличии нету.

 

[zk9663]

но там вроде в чате перед тем как открыть нужно вводить номер заказа.

 

[shoot777]

там есть выбор " до заказа ", " после заказа ". При первом варианте поле с номером заказа оставляете пустым и всё.
постоянно общаюсь в чате в ихнем - офигенски. Все проблемы решают, по наличию товара на складе подсказывают, заказанный товар заменяют, если чего-то на складе нет.

 

[Serg_87]

4 дня потребовалось магазину, чтоб сменить статус на Shipped. Магазин не грешит тем, что статус меняет, а на самом деле посылка может стоять на месте, действительно всё отправляет, а после этого меняет статус? А то в некоторых других магазинах было наоборот - статус сменит, а посылку не отправит...

 

[WEBratio]

читайте факу, оно вам все прояснит за 5 минут

да читал я их факу, но всю не осилил, ибо очень большая.
Меня интересует не то, что у них написано, а то что в реальности происходит, по факту)

 

[antonua]

У меня у телефона, купленного в черную пятницу, статус сменился на packaging

 

[coptain]

У меня тоже b63m пакуется

 

[bayva]

Мой b63m тоже перешел в статус Packing хотя на странице телефон говорицца об его отсутствии... Авось и пошлют=)

 

[SNICKERSov]

15 ноября заказал всякого. До сих пор статус стоял "Backorder", хотя все позиции были в стоке и во воемя заказа, и сейчас. Сегодня связался в чате, спросил почему такой статус, а не ""пакуют" или "в процессе".
Ответ: back order status means waiting for packing
Мотивируют тем, что 1 позиция (есть в 3 посылках) еще не пришла, и ожидается в течении 3 дней (какой же это сток, если прошло уже 15 дней). Но в одной посылке нет этой позиции, говорят мол все ускорим.
Че за фигня такая?

 

[maxta]

Вот и у меня смарт и флешечка 32Гб с черной пятницы (каждое заказано отдельным заказом) перешло в "пакагинг" ardon:. Вроде, не все так мертво.

 

[fotouzer]

Мой разговор с деалом:


Я: Hi! Today you send a parcel? Thank you!
Я: here?
[Daisy] Hold on please. I am checking for you.
[Daisy] Your order has been hold due to item sku １０２１４６　 is unavailable now, are you willing to wait a few more days or change it to anything else? Or you may request to cancel it if you don't want to wait.
Я: status parcel: "package". This is the real status?
[Daisy] but sku 102146 is unavailable now
Я: Why order status: Packaging?
[Daisy] just i speeded up
[Daisy] so it truns to packing automatically
[Daisy] bu the rule cse is it is unavailable now :(
Я: ie parcel really not packed?
[Daisy] not yet
Я: Then fix the status of a real one.
[Daisy] just unavailable now
[Daisy] so change for other items or cancel it ?
Я: do not cancel!
Я: I'm waiting for the parcel. are no cancellations!
Я: When you can send my phone?
Я: a day, 2 days,week, two weeks? A month?
Я: here?

[Daisy] no idea :(
[Daisy] maybe in one to two weeks
Я: Please change the status of a parcel on the real status. Once you have received your phone in stock - change the status to "in stock". thank you
[Daisy] ok
[Daisy] Thank you for your patience.
[Daisy] Thank you for contacting us. Should you have any questions, please feel free to contact us via CSE system at http://services.dealextreme.com/. Thank you
[Daisy] Thanks for contacting us. Please do not hesitate to contact us again if we can be of further assistance.
Я: Good. I really hope you, I really want this phone!

[Daisy] I UNDERSTAND
[Daisy] by ebye fo rnow
Я: ok, thanks. bye


Так что лучше не обнадеживать себя пока :(

 

[antonua]

капец английский, глаза себе сломал.

 

[mozoos]

Мой b63m тоже перешел в статус Packing хотя на странице телефон говорицца об его отсутствии... Авось и пошлют=)

Так же статус может сменится на Pending ,потом обратно ardon:

 

[bayva]

Так же статус может сменится на Pending ,потом обратно ardon:

Вряд ли... я уже поговорил в онлайн поддержке. Сказали пакуем и в течении суток вышлем :bravvo: