• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

www.DX.com - DealExtreme зона общения

J

JIu3a

Крутой иБаер
Регистрация
23 Апр 2010
Сообщения
6 651
Баллы
0
Местоположение
Moscow
минут через 15 повторите им сообщение, потом еще раз
 
C

CADastr

Крутой иБаер
Регистрация
19 Июл 2006
Сообщения
4 108
Баллы
21
Местоположение
CCCP
WEBratio

WEBratio

Начинающий
Регистрация
18 Май 2011
Сообщения
43
Баллы
0
Местоположение
Воронеж
Эххх... В воскресенье заказал бинокль на DX. Статус висит "Order Received". Сегодня же в 2 ночи на БИКе набрал мелочевки, и уже через 3 часа статус стал "процессинг-5"
2011-11-28 05:41:27 Processing-1
2011-11-28 08:43:14 Processing-3
2011-11-28 08:49:00 Processing-5

А диал что-то совсем не шевелится... Народ, кто подскажет, когда их стоит начать "пинать" ?
И да, в ливчат лучше заходить часа в 2-3 ночи по нашему (у них там утро), я так понял?
 
L

Lunsky

Начинающий
Регистрация
1 Ноя 2008
Сообщения
35
Баллы
0
Местоположение
Москва
Всем привет , на DX покупаю уже полтора года , расскажу случай . Недавно случился косяк с двумя заказами -

Я ***, дорогая редакция. Люди выносят мозги службе поддержки из-за 7 поинтов (это меньше доллара).






Не нужно материццо. Helga
 
J

JIu3a

Крутой иБаер
Регистрация
23 Апр 2010
Сообщения
6 651
Баллы
0
Местоположение
Moscow
zk9663

zk9663

Крутой иБаер
Регистрация
9 Янв 2011
Сообщения
1 621
Баллы
113
Местоположение
Moldova(AN)
вот такой вопрос..
Перед покупкой всегда возникает вопрос...... А есть ли в наличии данный предмет??, и что бы не попасть в ситуацию когда оплатил а потом начинаются переговоры об отмене или замене (из-за того что товар отсутствует), напрашивается вопрос..... как и куда нажать( в случае с ДX) что-бы связаться с саппортом и уточнить реальное наличие и приблизительные сроки отгрузки ?
В чате, как я понял, можно связаться УЖЕ после заказа.
 
antonua

antonua

Продвинутый
Регистрация
4 Окт 2010
Сообщения
198
Баллы
0
Местоположение
Киев
zk9663,
в чате можно и до покупки связаться(выбираешь присейл), но, как показывает практика, они тебе могут сказать что есть в наличии,ты оплатиь - а потом окажется, что таки в наличии нету.
 
zk9663

zk9663

Крутой иБаер
Регистрация
9 Янв 2011
Сообщения
1 621
Баллы
113
Местоположение
Moldova(AN)
но там вроде в чате перед тем как открыть нужно вводить номер заказа.
 
S

shoot777

Крутой иБаер
Регистрация
19 Окт 2010
Сообщения
506
Баллы
0
Местоположение
Россия
там есть выбор " до заказа ", " после заказа ". При первом варианте поле с номером заказа оставляете пустым и всё.
постоянно общаюсь в чате в ихнем - офигенски. Все проблемы решают, по наличию товара на складе подсказывают, заказанный товар заменяют, если чего-то на складе нет.
 
Serg_87

Serg_87

Крутой иБаер
Регистрация
25 Сен 2010
Сообщения
2 352
Баллы
251
Местоположение
Ставрополь
4 дня потребовалось магазину, чтоб сменить статус на Shipped. Магазин не грешит тем, что статус меняет, а на самом деле посылка может стоять на месте, действительно всё отправляет, а после этого меняет статус? А то в некоторых других магазинах было наоборот - статус сменит, а посылку не отправит...
 
WEBratio

WEBratio

Начинающий
Регистрация
18 Май 2011
Сообщения
43
Баллы
0
Местоположение
Воронеж
читайте факу, оно вам все прояснит за 5 минут
да читал я их факу, но всю не осилил, ибо очень большая.
Меня интересует не то, что у них написано, а то что в реальности происходит, по факту)
 
antonua

antonua

Продвинутый
Регистрация
4 Окт 2010
Сообщения
198
Баллы
0
Местоположение
Киев
У меня у телефона, купленного в черную пятницу, статус сменился на packaging
 
coptain

coptain

Продвинутый
Регистрация
12 Июн 2010
Сообщения
235
Баллы
0
Местоположение
Saransk
У меня тоже b63m пакуется
 
bayva

bayva

Начинающий
Регистрация
1 Дек 2009
Сообщения
42
Баллы
0
Местоположение
Азербайджан, Баку
Мой b63m тоже перешел в статус Packing хотя на странице телефон говорицца об его отсутствии... Авось и пошлют=)
 
S

SNICKERSov

Начинающий
Регистрация
22 Янв 2010
Сообщения
41
Баллы
0
Местоположение
Москва
15 ноября заказал всякого. До сих пор статус стоял "Backorder", хотя все позиции были в стоке и во воемя заказа, и сейчас. Сегодня связался в чате, спросил почему такой статус, а не ""пакуют" или "в процессе".
Ответ: back order status means waiting for packing
Мотивируют тем, что 1 позиция (есть в 3 посылках) еще не пришла, и ожидается в течении 3 дней (какой же это сток, если прошло уже 15 дней). Но в одной посылке нет этой позиции, говорят мол все ускорим.
Че за фигня такая?
 
maxta

maxta

Крутой иБаер
Регистрация
9 Окт 2009
Сообщения
1 399
Баллы
211
Местоположение
Irkutsk,Baikal Lake,Russia
Вот и у меня смарт и флешечка 32Гб с черной пятницы (каждое заказано отдельным заказом) перешло в "пакагинг" :pardon:. Вроде, не все так мертво.
 
F

fotouzer

Крутой иБаер
Регистрация
20 Апр 2008
Сообщения
1 369
Баллы
19
Местоположение
Минск
Мой разговор с деалом:


Я: Hi! Today you send a parcel? Thank you!
Я: here?
[Daisy] Hold on please. I am checking for you.
[Daisy] Your order has been hold due to item sku 102146  is unavailable now, are you willing to wait a few more days or change it to anything else? Or you may request to cancel it if you don't want to wait.
Я: status parcel: "package". This is the real status?
[Daisy] but sku 102146 is unavailable now
Я: Why order status: Packaging?
[Daisy] just i speeded up
[Daisy] so it truns to packing automatically
[Daisy] bu the rule cse is it is unavailable now :(
Я: ie parcel really not packed?
[Daisy] not yet
Я: Then fix the status of a real one.
[Daisy] just unavailable now
[Daisy] so change for other items or cancel it ?
Я: do not cancel!
Я: I'm waiting for the parcel. are no cancellations!
Я: When you can send my phone?
Я: a day, 2 days,week, two weeks? A month?
Я: here?

[Daisy] no idea :(
[Daisy] maybe in one to two weeks
Я: Please change the status of a parcel on the real status. Once you have received your phone in stock - change the status to "in stock". thank you
[Daisy] ok
[Daisy] Thank you for your patience.
[Daisy] Thank you for contacting us. Should you have any questions, please feel free to contact us via CSE system at http://services.dealextreme.com/. Thank you
[Daisy] Thanks for contacting us. Please do not hesitate to contact us again if we can be of further assistance.
Я: Good. I really hope you, I really want this phone!

[Daisy] I UNDERSTAND
[Daisy] by ebye fo rnow
Я: ok, thanks. bye


Так что лучше не обнадеживать себя пока :(
 
antonua

antonua

Продвинутый
Регистрация
4 Окт 2010
Сообщения
198
Баллы
0
Местоположение
Киев
капец английский, глаза себе сломал.
 
mozoos

mozoos

Крутой иБаер
Регистрация
4 Май 2010
Сообщения
1 868
Баллы
103
Местоположение
Пенза
Мой b63m тоже перешел в статус Packing хотя на странице телефон говорицца об его отсутствии... Авось и пошлют=)
Так же статус может сменится на Pending ,потом обратно :pardon:
 
bayva

bayva

Начинающий
Регистрация
1 Дек 2009
Сообщения
42
Баллы
0
Местоположение
Азербайджан, Баку



Вверх
Live