www.DX.com - DealExtreme зона общения

[Butabby]

Поломался регистратор, который пришел с DX 2 месяца назад.
Я написал, давайте я пришлю его обратно, а вы верните деньги на карту. Ответ от DX: Вы можете отослать регистратор назад к нам, или мы можем дать Вам некоторые кредиты магазина как причину компенсации, т.к. уйдет много времени для замены. (You can send it back to us or we can give you some store credits as reimbursement cause it will spend much longer time for the replacement.)
Я не пойму, что делать: отсылать его обратно, но вернут ли они деньги, или говорить чтобы пречислили в Store Credits, но в этом случае ведь тоже нужно отсылать регистратор обратно?

 

[Mahesvara]

Butabby, я так понимаю, предлагают тебе частичную компенсацию, а регистратор оставишь себе. у меня примерно так с фонариком было.

 

[Butabby]

Но меня не устраивает частичная компенсация и зачем мне нерабочий регистратор. Если отправить его обратно они вернут деньги или вышлют новый?

 

[UrusA]

и Слава тоже есть

не СЛАВА, а CJIABA (CjiABA) - то бишь Сяиаба

 

[Bk32]

А DX всегда так тормозят? Это ж пипец какой-то Оплатил заказ 10 дней назад (несчастных 4-х предмета) - до сих пор никакой движухи! И чем дальше, тем тормознее. Первый заказ выслали за 3 дня, а этот мусолят.

Придется отказываться от них. Это не работа - по полмесяца бабки крутить

 

[halt]

у меня проблема с DX, хотя возможно с почтой...
в конце августа заказал девайс ~75$, 2 сентября дали трек, по треку до сих пор информации нет.
решил написать им в ТП (Русскую ))
ответили...

Прошу не беспокойтесь! Как Вы знаете мы уже отправили Ваш заказ в 9/2/2011 8:39:18 PM и номер посылки есть RR*********. При нормальных обстоятельствах месяц до доставки
Может быть есть какие проблемы и поэтому нет обновлений в сайте .Прошу несколько дней ждать, скоро Вы можете получить Ваш заказ.
Я закрою этот диалог, если у вас есть какие вопросы и Вы еще не смотреть информации, прошу открыть новый диалог и сказать с нами. Мы будем рады если можем дать Вам услуги.Спасибо!
С Уважением!
Саша

обычно посылка трескается на 3-4 день, тут уже почти 2 недели прошло, опыта маловато но вроде ненормально это....

 

[Falkon]

А вот это что значит:
"Packaging (ship by Tracked Air Mail)"

Они мне дали трек, но еще пакуют? Или разбивают на две?

 

[mr.shopper]

Немного моего опыта. Сегодня ночью (около 4 утра по мск) сделал крупный заказ на DX на $270. В заказе 32 позизии. Начитавшись на кануне о "скорости" этого магазина, решил пообщаться с саппортом в чате. Около 13-00 чат был активен. Задал вопрос о наличии и времени сбора-отправки заказа. Daisy ответила минут через 40. Оказалось 9 позиций в наличии нет. Попросил сделать refund только по этим позициям. А вот тут интересный момент. Так сделать нельзя. Вариант один - отменить заказ полностью и сделать новый. Дожидаться возврата денежных средств или нет - это дело каждого. Я решил, что дождусь refund и сделаю новый ордер с учётом актуально наличия, о котором узнаю в том же чате, но до оплаты :cry: .

 

[nokka]

После почти двухнедельной битвы с сапортом чтоб выслали заказ и последующей просьбой отменить его, в конце концов, заказ выслали вместо просьбы об его отмене. Теперь жду когда начнет пробиваться трек.

 

[pirate_good]

Здравствуйте.
dealextreme.com один из худших китайских магазинов с которыми имел дело. опыт дропшиппинга примерно 5 лет.
1. Сроки сборки заказа одни из самых длинных что мне приходилось сталкиваться. хорошо если за 7 дней отправят. бывала надоедала ждать мне и клиенту пере заказывал в другом месте.
магазин www.focalprice.com пример хорошей сборки и отправки.
2. Второй а может даже первый пункт это цена товара на dealextreme.com 99% случаях найду у других надежных поставщиков дешевле в 2 раза а то и 3 раза и такое бывала. цены dealextreme.com очень сильно завышены. чтобы эти цены хоть быстрым сервисом компенсировалась я бы понял. а нет.
3. качество товара на dealextreme.com часто ужасное. покупал один товар который часто продаю и люди заказывают знаю особенность данного товара на dealextreme.com и у нескольких продавцов магазины, с ebay. так качество товара с dealextreme.com было хуже всех. и цена на dealextreme.com была самая высокая из всех.
4. Суппорт. тут как повезет. реальный мой случаи. получил аппарат цена его 70 доллар. пришел. и увидел. не новый. отремонтированный и при это не все что заявлено работает. договорился отправил назад. по трекер номеру увидел что дошел до них. пишу товар получили жду возврата денег. короче мозги пудрили не один месяц. при это постоянно закрывали мою заявку о возврате денег. в связи что товар не новый и не правильно работает. так деньги не вернули.
Сейчас лично для себя ни чего там не заказываю. только если надо кому то из клиентов. лучше заказать с ebay тем более если знаю у кого можно заказать и не подведут.
Я описал какие минусы я нашел у dealextreme.com
Пусть каждый выбирает сам нде ему покупать. это только мои наблюдения.

 

[mr.shopper]

pirate_good, что-то вы по ценам маху дали. В DX очень достойные цены. Наоборот, ИМХО, сложно найти дешевле, чем там. Собственно, я думаю, как раз в дешевизне и есть причина не самого лучшего сервиса. Я не имею в виду штучный товар. Я про ситуацию, когда заказываеш 5-10 наименований. Как правило, на DX общая стоимость всегда меньше.

 

[Mahesvara]

сделал крупный заказ на DX на $270. В заказе 32 позизии.

это зря конечно)
лучше разбивать на несколько заказов

я вот обнаружил интересную фичу в работе магаза)) - если заказ висит несколько дней без движения, а хочется, чтобы побыстрее отправили, тогда надо купить ещё какую-нибудь фигню на пять баксов. два раза так делал, предыдущий заказ отравляли на след. день. а эта фигня пусть себе висит :wink:

 

[mr.shopper]

сделал крупный заказ на DX на $270. В заказе 32 позизии.

это зря конечно)
лучше разбивать на несколько заказов

ДА уже refund зафиксирован, жду, обошлось. Но DX однозначно из фаворитов уберу. Что касается множества позиций, то, например, на dinodirect не испытывал с этим проблем - неделю назад получил посылку из 18 наименований. С момента заказа до получения - 19 дней.

 

[Comrad]

Dinodirect дороже.

 

[Bk32]

Квк и панду, диал вычеркнул из магазинов из-за невозможных тормозов. И это еще не новый год!

P.S. Видимо за мой заказ даже не брались, т.к. сделали полный рефанд менее чем за сутки

 

[mr.shopper]

Dinodirect дороже.

В сложившейся ситуации, думаю, есть, за что переплатить.

 

[icome]

Такая ситуация:

Заказал товары; 1,5 месяца их собирали и не собрали.
Пользы от саппорта - 0
Открыл диспут на PayPal, успел...
DX мне в ответ прислало на мыло сообщение о рефанде.
Проходит 5 дней рефанда нет; пишу в чат, там говорят закрой диспут, мы тебе рефанд сделаем.

Вопрос

Диспут же можно открывать только раз? Они же могут рефанд и не сделать?

П.С. доверие у меня к ним категорически пропало.

 

[halt]

у меня проблема с DX, хотя возможно с почтой...
в конце августа заказал девайс ~75$, 2 сентября дали трек, по треку до сих пор информации нет.
решил написать им в ТП (Русскую ))
ответили...

Прошу не беспокойтесь! Как Вы знаете мы уже отправили Ваш заказ в 9/2/2011 8:39:18 PM и номер посылки есть RR*********. При нормальных обстоятельствах месяц до доставки
Может быть есть какие проблемы и поэтому нет обновлений в сайте .Прошу несколько дней ждать, скоро Вы можете получить Ваш заказ.
Я закрою этот диалог, если у вас есть какие вопросы и Вы еще не смотреть информации, прошу открыть новый диалог и сказать с нами. Мы будем рады если можем дать Вам услуги.Спасибо!
С Уважением!
Саша

обычно посылка трескается на 3-4 день, тут уже почти 2 недели прошло, опыта маловато но вроде ненормально это....

Проблема то решилась
Магией цифр и букв в личном кабинете у заказа поменялся трек, новый уже трекается нормально
DX при этом никак меня не уведомил.

 

[Kwaker]

halt
Спасибо вам за информацию на счет трека, который меняется. Я метал гром и молнии, и был в недоумении , где же мои уши. А они сменили трек с RR на RA/
Граждане, будьте бдительны

 

[Reactor77]

www.dealextreme.com

Да-да, не удивляйтесь.
Известный магазин продаёт сам не знает что.
Коллега-девушка выбрала себе там телефон и попросила купить.
Вот такой: http://www.dealextreme.com/p/5230-3...dualband-gsm-cell-phone-w-fm-java-white-55213
Нужна была поддержка Java и подешевле.
В описании указана поддержка Java.
Телефон пришёл.
Кабель бракованый(проводок один не припаян)
Карточки не видит ни какие.
Java не работает.
Написал им, они говорят высылайте обратно. Я говорю дорого это будет и долго.
По ссылке можно внизу прочитать переписку. Линк Java. Поддержка отжигает и отмазывается как может.
Под конец вобще сказали, что гарантии нет, и они мени перестали понимать.