- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
U
Ur0ck
Новичок
Ребят, заказал у китайцев посылку, пару сувенирчиков. Заказ был оформлен в начале апреля - а получил сегодня. Так вот, одного итема в посылке не было. Вкладыш с извинениями положили. Но что насторожило - это надпись в этом вкладыше, что-то типа "Missing item - SKU #####". То есть, они мою вещь из заказа - потеряли? Могу ли я вернуть деньги?
Boneless
Продвинутый
Это значит, что недостающую вещь послали отдельной посылкой. В своем аккаунте посмотрите статус в инвойсе заказа. Должно быть Status: Shipped - Split
U
Ur0ck
Новичок
В инвойсе Status: Order Received - Split
А напротив недостающего итема, в блоке Quantity - стоит значение Pending.
То есть, они ждут, прибытие товара на склад?
А напротив недостающего итема, в блоке Quantity - стоит значение Pending.
То есть, они ждут, прибытие товара на склад?
К
Кирилл26
Новичок
Хочу поделиться маленькой хитростью, которую я проделывал уже несколько раз. Бывает с DX так, что по-долгу не отправляют что то или разбивают заказ: половину отправили, а остальное неделями висит. А в лайв-суппорт их выловить нереально. В Customer Service Express нет раздела вроде "Товары долго не высылаются", поэтому можно написать в раздел - Package not received 14 business days after shipment. Я, например, пишу номер заказа и спрашиваю в коментариях к запрсу почему долго не отправляют и в чём загвоздка. После нажатия клика "Отправить запрос" на экране всплывает инфо об уже отправленных из запрашиваемого разделённого заказа товарах и вконце вопрос "Помогла ли эта информация?" надо нажать "NO", затем снова набрать код проверки и отправить запрос. Первый раз ответили аж через 5 дней, последний через 15 минут. Дело всегда сдвигалось с мёртвой точки. В ответе писали или про то, что товара больше нет в наличии и не будет, предлагая замену или возмещение, или переводили заказ в разряд "Express order received". Надеюсь, Вас этот совет выручит. :needhelp:
Boneless
Продвинутый
Просто пока не могут выслать( не уточняют по каким именно причинам). Если не ошибаюсь, то для товара, который ждут от поставщика другой статус.
В принципе можете попинать их в Live Chat (иногда ускоряет отправку). Но ничего страшного в этом статусе нет. Если надоест ждать, то можете попросить частичный рефаунд или выбрать товар на замену.
Junglist
Новичок
у меня вот какое окошко всплыло...
Вложения
-
post-1038001-0-1319690042-40681400.jpg
student50
Новичок
Сие означает, что Вы уже запрашивали у них чегось-то (причем не обязательно в этом разделе). По два запроса одновременно (касающиеся одного заказа) они не рассматривают, т.к. якобы это затянет разрешение вопроса.
Т.е. до того момента когда разрешится проблема, поднятая Вами в предыдущем запросе, они не будут принимать новых запросов по этому ордеру.
L
lex111
Новичок
А это только у меня до конца не грузится страница
Drv
Продвинутый
- Регистрация
- 19 Фев 2011
- Сообщения
- 310
- Баллы
- 101
lex111
У меня в опере не грузится. в IE - норм.
У меня в опере не грузится. в IE - норм.
L
lex111
Новичок
Drv
И в Хроме все отлично, а в опере никак не хочет.
И в Хроме все отлично, а в опере никак не хочет.
student50
Новичок
lex111,
в Opera 10.10 грузится...
А ежели , то и в других версиях Оперы тоже грузится.
в Opera 10.10 грузится...
А ежели , то и в других версиях Оперы тоже грузится.
A
axill
Новичок
Посоветуйте как поступить в ситуации. Много раз заказывал, но первый раз столкнулся с браком. Купил такую штуку . У дисплея не работает половина сегментов, невозможно разобрать, что показывает. Например при включении вместо "00" показывает "11". Открыл service request на сайте DX. Предалгают 1. слать товар на обмен обратно 2. предлагают дисконт, с товаром не разбираться 3. отремонтировать самому за "разумную цену"
Сомневаюсь, что у нас можно отремонтировать, там возможно бракованный дисплей. Буду узнавать, но почему-то мне кажется отправка обратно с трэком будет стоит почти столько же сколько сам прибор.
Какой вариант предпочесть? Имеет ли смысл открывать диспут на палке?
Сомневаюсь, что у нас можно отремонтировать, там возможно бракованный дисплей. Буду узнавать, но почему-то мне кажется отправка обратно с трэком будет стоит почти столько же сколько сам прибор.
Какой вариант предпочесть? Имеет ли смысл открывать диспут на палке?
Boneless
Продвинутый
axill
Просите частичный рефаунд (если планируете еще покупать на ДХ, то можно скидкой, но лучше возвратом на палку). Так и напишите, что в городе у вас отремонтировать нельзя, а возврат будет стоить слишком дорого. Если будут затягивать или увиливать, на 43й день открывайте диспут в палке.
Просите частичный рефаунд (если планируете еще покупать на ДХ, то можно скидкой, но лучше возвратом на палку). Так и напишите, что в городе у вас отремонтировать нельзя, а возврат будет стоить слишком дорого. Если будут затягивать или увиливать, на 43й день открывайте диспут в палке.
A
axill
Новичок
Спасибо за совет! На какой размер рефанда можно рассчитывать?
Прибор увы не возможно использовать вообще никак
A
axill
Новичок
во дают, прибор вообще не работают, предлагают 30% вернуть в виде дисконта на новую покупку либо я отсылаю им, они мне компенсируют не более 35% от стоимости прибора. Реально посылку весом 250г отправить из Москвы в Китай не дороже 350р да еще и с трэком?
Live
